Guida alla deliverability delle email
Pratiche per inviare email con successo

Un riepilogo delle pratiche chiave di deliverability delle email per assicurarti che i tuoi messaggi raggiungano le caselle di posta.

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Punti chiave: le regole d’oro della deliverability delle email

Inviare contenuti attesi negli orari attesi

  • Inviare solo email per cui i destinatari hanno dato il consenso esplicito a ricevere
  • Mantenere pianificazioni di invio coerenti
  • Far corrispondere il contenuto alle aspettative dell’iscritto

Meno è meglio

  • Concentrarsi sugli iscritti attivi
  • Rimuovere gli iscritti inattivi
  • Dare priorità alla qualità della lista email rispetto alla dimensione della lista email

Niente email a freddo

  • Evitare campagne email a freddo (cold outreach), poiché sono considerate SPAM
  • Seguire le linee guida di Mailtrap, che proibiscono l’email a freddo
  • Inviare solo a iscritti opt-in verificati

Proteggere tutti i moduli web

  • Implementare CAPTCHA su ogni modulo
  • Prevenire iscrizioni generate da bot
  • Validare i dati inseriti nei moduli web

Seguire queste linee guida chiave ti aiuterà a prevenire problemi comuni di deliverability. Per una guida dettagliata, leggi il resto di questa pagina.

Le basi: configurazione tecnica

Autenticazione del dominio:

  • Configurare correttamente i record SPF e DMARC, assicurandoti che non ci siano voci conflittuali. Con Mailtrap, è la piattaforma a occuparsi di questo.
  • Impostare record A e MX appropriati per il tuo dominio (tramite Cloudflare, Google Workspace o altri servizi).
  • Considerare l’uso di sottodomini separati per email di marketing e transazionali (es., email.tuodominio.com per marketing, notifiche.tuodominio.com per transazionali)
  • Verificare la proprietà del dominio tramite Google Postmaster Tools per un monitoraggio avanzato della deliverability.

Suggerimento: fornisci accesso in visualizzazione alla tua dashboard di Google Postmaster Tools al team di supporto di Mailtrap per un monitoraggio aggiuntivo della deliverability (si applica ai piani Business e superiori).

Sicurezza dei moduli:

  • Implementare protezione CAPTCHA su tutti i moduli:
    • Moduli di iscrizione alla newsletter
    • Moduli di registrazione utente
    • Moduli di contatto
    • Moduli di reimpostazione password
  • Usare soluzioni CAPTCHA affidabili:
  • Considerare misure di sicurezza aggiuntive:
    • Implementare campi honeypot (campi invisibili progettati per rimanere vuoti e intrappolare i bot)
    • Aggiungere controlli temporali (una misura per bloccare invii completati in meno di 1 secondo)
    • Limitare le richieste per indirizzo IP

Gestione della lista email

  • Pulisci le tue liste rimuovendo:
    • Email basate sul ruolo (admin@, info@, vendite@, supporto@)
    • Domini email usa e getta
    • Domini email con errori di battitura (esempio@gmal.com)
    • Indirizzi email non validi
  • Usa servizi di validazione email prima di inviare campagne:
  • Implementa una clausola di estinzione per le tue liste:
    • Definisci soglie di inattività (es., nessuna apertura per 6 mesi)
  • Invia campagne di riattivazione
  • Rimuovi gli iscritti costantemente inattivi

Definizione dell’identità del mittente

  • Usa indirizzi mittente accattivanti:
    • Invece di “no-reply@azienda.com” prova “newsletter@azienda.com”, “aggiornamenti@azienda.com”, “team@azienda.com”
  • Formatta i nomi “Da” professionalmente:
    • Usa nomi come “Mario dell’Azienda” mario@azienda.com e “Newsletter Azienda” newsletter@azienda.com
    • Evita (se possibile) “NON RISPONDERE” no-reply@azienda.com
  • Monitora gli indirizzi di risposta:
    • Imposta risposte automatiche per le email di marketing
    • Indirizza le risposte degli iscritti al team di supporto
    • Traccia l’engagement delle risposte per le metriche di deliverability

Creazione di contenuti

Struttura del messaggio

  • Riga dell’oggetto:
    • Includi il nome dell’azienda per il riconoscimento
    • Lunghezza sotto i 50 caratteri
    • Usa formati come “Tua Azienda: Aggiornamenti prodotto di novembre”
    • Evita parole trigger di spam come “OFFERTA INCREDIBILE!!!DA NON PERDERE!!!”
  • Testo di pre-header (testo di anteprima):
    • Lunghezza di 40-130 caratteri
    • Usa testo per complementare la riga dell’oggetto
    • Usa formati come “Scopri le novità nel nostro ultimo lancio, incluse le funzionalità molto
  • Testo dell’email:
    • ​​Paragrafi brevi e scansionabili
    • Concentrati (se possibile) su un messaggio chiave per email
    • Includi una call-to-action (CTA) chiara e convincente
    • Evita parole trigger di spam e punteggiatura eccessiva
    • Ottimizza per la leggibilità mobile

Invio di email

Scalabilità graduale

Costruisci attentamente la tua reputazione di invio:

  • Inizia con 200 email al giorno e aumenta gradualmente ogni giorno e settimana
  • Concentrati sui tuoi iscritti più attivi (coloro che hanno interagito con le tue email negli ultimi 30 giorni)
  • Aumenta il volume del 25-30% ogni pochi giorni
  • Monitora i tassi di rimbalzo (assicurati che rimangano sotto il 2%)

Nota: Se hai domande, il team di deliverability di Mailtrap è pronto ad aiutare. L’assistenza è inclusa nei piani Business e superiori.

Comunicazione basata sull’engagement

  • Segmenta le tue liste in base ai livelli di engagement:
    • Molto attivi (hanno aperto/cliccato negli ultimi 30 giorni)
    • Poco attivi (hanno aperto/cliccato negli ultimi 90 giorni)
    • A rischio (nessuna apertura/clic negli ultimi 90-180 giorni)
    • Inattivi (nessuna apertura/clic da oltre 180 giorni)

Suggerimento: eviti di inviare qualsiasi comunicazione al segmento Inattivo se il tuo caso lo permette.

  • Implementa il double opt-in:
    • Fai un follow-up dell’opt-in con un’email di conferma immediata
    • Includi istruzioni chiare di conferma nell’email
    • Imposta un periodo di scadenza per eventuali link di conferma (consigliato 24-48 ore)
  • Semplifica la disiscrizione:
    • Includi un’opzione di disiscrizione con un clic in ogni email
    • Link alla finestra per la regolazione della frequenza
    • Fornisci un messaggio chiaro di conferma della disiscrizione

Pratiche vietate

Mantieni una buona reputazione con Mailtrap:

  • Non inviare campagne a freddo
  • Non usare liste email acquistate o noleggiate
  • Non scrivere righe oggetto o contenuti ingannevoli
  • Non tentare di aggirare i filtri spam tramite manipolazione dei contenuti

Manutenzione: monitoraggio e audit

  • Usa Google Postmaster Tools:
    1. Visita Google Postmaster Tools
    2. Aggiungi e verifica il tuo dominio
    3. Ottieni informazioni su:
      • Tasso di spam
      • Reputazione del dominio
      • Reputazione IP
      • Errori di consegna
      • Risultati autenticazione
  • Monitora metriche chiave:
    • Tasso di rimbalzo (mantenere sotto il 5%)
    • Reclami per spam (mantenere sotto lo 0.1%)
    • Tassi di apertura (media di settore 15-25% per email massive)
    • Tassi di clic (CTR) (media di settore 2.5% per email massive)
  • Verifica le impostazioni di autenticazione SPF, DKIM e DMARC
  • Testa la formattazione dell’email su diversi client e dispositivi
  • Garantisci la conformità alle linee guida per i mittenti di email di Google
  • Garantisci la conformità a CAN-SPAM, GDPR e altre normative

Suggerimento: considera la deliverability delle email come un processo continuo che richiede attenzione e aggiustamento costanti. Continua a testare, monitorare e ottimizzare in base alle tue metriche e all’engagement dei destinatari.

Informazioni utili Mailtrap

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