E-Mail-Marketing für Anfänger: Ein vollständiger Leitfaden von den Grundlagen bis zu den Best Practices

Tipps, Tricks, Taktiken und Anleitungen – das Web hat keinen Mangel an Inhalten zum E-Mail-Marketing, die all dies teilen.

Wenn Sie mich also fragen würden, ob die Welt einen weiteren regulären Leitfaden zum E-Mail-Marketing braucht, müsste ich ehrlich sein und Nein sagen. Deshalb habe ich mich für diesen Leitfaden entschieden, das Unnötige wegzulassen und echte, umsetzbare Einblicke zu teilen, die auch Anfänger verstehen können.

Lassen Sie uns eintauchen und sehen, wie Sie E-Mail-Marketing für sich nutzen können!

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing beinhaltet das Versenden von E-Mails an ein Opt-in-Publikum, um Beziehungen aufzubauen, Updates zu teilen und Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen zu bewerben.

Als Eckpfeiler digitaler Marketingstrategien bietet E-Mail-Marketing erhebliche Vorteile und beeindruckende Renditen. Dies belegen die folgenden Statistiken, die von OptinMonster geteilt wurden:

• Stand 2024 gibt es weltweit über 4,5 Milliarden E-Mail-Nutzer, eine Zahl, die bis 2027 voraussichtlich auf 4,8 Milliarden ansteigen wird.
• Eine Umfrage aus dem Jahr 2023 ergab, dass 88 % der Nutzer ihre E-Mails mehrmals täglich überprüfen, wobei 39 % dies 3-5 Mal pro Tag tun.
• E-Mail-Marketing liefert einen durchschnittlichen Ertrag von 36 $ für jeden ausgegebenen US-Dollar, was einem ROI von 3600 % entspricht.
• Ungefähr 59 % der Verbraucher geben an, dass Marketing-E-Mails ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
• 60 % der Verbraucher bevorzugen es, von Marken per E-Mail kontaktiert zu werden.
• Automatisierte E-Mails generieren 320 % mehr Umsatz als nicht automatisierte E-Mails.

Um E-Mail-Marketing zu implementieren, versenden große und kleine Unternehmen sowie unabhängige Unternehmer Sequenzen einzelner Nachrichten an mehrere Empfänger, die allgemein als E-Mail-Kampagnen bezeichnet werden.

Und im nächsten Abschnitt dieses Artikels werde ich die verschiedenen Arten von E-Mail-Kampagnen behandeln und einige erfolgreiche Beispiele teilen.

Arten von E-Mail-Marketingkampagnen (mit Beispielen)

Wenn es um Kundenengagement, Kundenbindung und Markenbewusstsein geht, sind vier Arten von E-Mail-Kampagnen grundlegend – Newsletter, saisonale Kampagnen, Willkommenskampagnen und Reaktivierungskampagnen (Re-Engagement). Und hier ist der Grund dafür:

Newsletter-Kampagnen

Newsletter sind eine solide Basis, um Ihr Publikum informiert und engagiert zu halten. Und laut Don Sadler sind sie „eines der besten Marketinginstrumente für praktisch jedes Unternehmen“.

Newsletter ermöglichen es Ihnen, regelmäßig Updates, wertvolle Inhalte, Werbeaktionen und Branchennachrichten zu teilen und so eine konsistente Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen.

Schauen Sie sich einfach diesen E-Mail-Newsletter von Airtable an.

Obwohl ziemlich standardmäßig, ist der Newsletter effektiv und bietet relevante Inhalte, ein visuell ansprechendes Design und klare Handlungsaufforderungen (CTAs).

Der Newsletter enthält verschiedene Arten von Inhalten, wie Veranstaltungsankündigungen, Leitfäden und Kundengeschichten, die auf unterschiedliche Interessen des Publikums zugeschnitten sind.

Und obwohl es nicht schaden würde, ihm einen Hauch von Personalisierung hinzuzufügen, erfüllt der Newsletter dennoch seinen Zweck.

Saisonale Kampagnen

Saisonale E-Mails nutzen bestimmte Jahreszeiten, wie Feiertage, um zeitnahe und relevante Werbeaktionen anzubieten. Diese werblichen E-Mail-Kampagnen sind sehr ansprechend und nutzen das gestiegene Verbraucherinteresse, was oft zu höheren Umsätzen führt und ein Gefühl der Dringlichkeit fördert.

Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass saisonale Kampagnen aufgrund ihrer Natur eine detaillierte Planung Monate im Voraus erfordern – ein Thema, das der E-Mail-Marketing-Experte Tanel Rand ausführlich behandelt.

Große Unternehmen wie Starbucks liefern hervorragende Beispiele für saisonale Kampagnen.

Starbucks verfolgt, ähnlich wie bei seinen saisonalen Kaffeesorten, einen spielerischen Ansatz bei seinen saisonalen E-Mails. Das Thema „Team Kürbis“ gegen „Team Apfel“ spricht individuelle Vorlieben an und ermutigt die Empfänger, sich mit einem Lieblingsgeschmack zu identifizieren, was das emotionale Engagement steigert.

Die E-Mail bietet auch eine klare Handlungsaufforderung zum Entdecken und Bestellen, während der zusätzliche Uber Eats-Rabatt Dringlichkeit erzeugt.

Insgesamt ist es eine solide saisonale Werbeaktion, die nicht viel Neues bietet, aber Anklang findet.

Willkommenskampagnen

Eine Willkommenskampagne ist die erste Kommunikationsrunde, die ein Abonnent erhält und die den Ton für die Beziehung mit ihnen vorgibt. Diese ersten E-Mails sollten Ihre Marke vorstellen, mitteilen, was die Abonnenten erwarten können, und eine warme, persönliche Note vermitteln.

Darüber hinaus sollte eine starke Willkommenskampagne, die mit psychologisch fundierten Tipps erstellt wurde, die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Öffnungen und Interaktionen erhöhen.

Die Willkommenskampagnen-E-Mail von Suds kombiniert einen ansprechenden Ton mit Anreizen und klaren Markenwerten.

Die Nachricht bietet sofort einen Rabattgutschein als „Willkommensgeschenk“ an und ermutigt die Empfänger zu einem ersten Kauf.

Sie hebt auch die Alleinstellungsmerkmale von Suds hervor und gibt neuen Abonnenten überzeugende Gründe, das Produkt auszuprobieren.

Reaktivierungskampagnen

Reaktivierungskampagnen sind unerlässlich, um das Interesse wiederzubeleben und die Abwanderung von der Liste zu reduzieren. Mithilfe von CRM-Tools und E-Mail-Automatisierung können diese Kampagnen inaktive Abonnenten dazu ermutigen, sich wieder mit Ihrer Marke zu verbinden – oft mit einem Sonderangebot oder einer freundlichen Erinnerung –, sodass Sie wertvolle Kontakte binden und das Beste aus Ihrer E-Mail-Liste herausholen können.

Stravas Ansatz für Reaktivierungs-E-Mails kombiniert Dringlichkeit, Personalisierung und eine klare Präsentation der Vorteile, um Benutzer dazu zu bewegen, Premium-Funktionen zu erkunden.

Mit einer unkomplizierten Handlungsaufforderung „Abonnent werden“ unterstreicht Strava das Angebot, ohne aufdringlich zu sein, während die visuellen Elemente und das gut organisierte Layout den Inhalt leicht scannbar und ansprechend halten.

Neben den vier gerade behandelten Kampagnentypen müssen Ihre E-Mail-Marketingbemühungen auch transaktionale Nachrichten umfassen. Diese Nachrichten bieten wesentliche, personalisierte Kontaktpunkte, die das Kundenerlebnis verbessern und subtile Möglichkeiten zur Interaktion bieten.

Um mehr über transaktionale E-Mails zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel.

Vorteile des E-Mail-Marketings

Sie haben die Definitionen gelesen und die Beispiele gesehen, sind aber immer noch nicht von der Idee überzeugt, E-Mail-Marketing zu betreiben oder sich mehr als üblich darauf zu konzentrieren? In diesem Fall könnte Ihnen die Lektüre der folgenden Liste von Vorteilen bei Ihrer Entscheidung helfen.

Es ist kosteneffektiv

E-Mail-Marketing ist im Allgemeinen günstiger als andere Kanäle wie Anzeigen, SEO oder SMM und somit eine kosteneffektive Möglichkeit, Ihr Publikum zu erreichen. Je nach Ansatz kann es von kostenlosen DIY-Kampagnen bis hin zu fortgeschritteneren Kampagnen mit höheren Kosten reichen. Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, Lösungen zu entwickeln, die ihrem Budget entsprechen und dennoch Ergebnisse erzielen.

Es ermöglicht Personalisierung

Die Personalisierung kann von etwas so Einfachem wie dem Hinzufügen des Namens eines Empfängers bis hin zu fortgeschrittenen, KI-gestützten (Künstliche Intelligenz) Strategien reichen. Dazu gehört die Hyperpersonalisierung, bei der Inhalte basierend auf Benutzerinteraktionen, Vorlieben und Verhalten dynamisch angepasst werden. Es beinhaltet auch eine granulare Segmentierung, wie das Gruppieren von Zielgruppen in spezifische Kohorten, basierend auf gemeinsamen Merkmalen oder Aktivitätsmustern.

Es kann den Umsatz steigern 

E-Mail-Marketing kann den Umsatz steigern, indem beispielsweise Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe gesendet werden – eine Folge-E-Mail, die einen Rabatt anbietet, um Benutzer zum Abschluss ihres Kaufs zu ermutigen. Hier kommen die bereits erwähnte Personalisierung und granulare Segmentierung ins Spiel, die es Ihnen ermöglichen, die E-Mail auf die spezifischen Produkte im Warenkorb oder die Browser- und Kaufhistorie des Kunden zuzuschneiden, wodurch die Nachricht relevanter wird und die Konversionschancen steigen.

Sein Erfolg ist leicht messbar 

E-Mail-Marketing-Plattformen bieten in der Regel Einblicke in Analysen wie Öffnungsraten, Klickraten usw., sodass Sie die Leistung verfolgen und Kampagnen basierend auf realen Daten anpassen können.

Es hat einen hohen ROI

Mit einem durchschnittlichen ROI von 36-42 $ pro ausgegebenem Dollar ist E-Mail-Marketing einer der profitabelsten Marketingkanäle. Im Gegensatz zu bezahlten Anzeigen oder sozialen Medien zielt E-Mail-Marketing direkt auf ein bereits engagiertes Publikum ab, was es kosteneffektiver und weniger abhängig von sich ständig ändernden Algorithmen macht.

Es generiert Traffic für Ihre Website

E-Mails mit Links zu neuen Inhalten oder Angeboten können dazu beitragen, Ihr bestehendes Publikum erneut anzusprechen und mehr Besucher auf Ihre Website zurückzubringen. Auch wenn diese Besucher bereits auf Ihrer Liste stehen, besuchen sie Ihre Website möglicherweise nicht regelmäßig, es sei denn, sie werden dazu aufgefordert. Indem Sie Updates zu neuen Blogbeiträgen, Produkteinführungen oder exklusiven Angeboten senden, erinnern Sie sie daran, wieder vorbeizuschauen.

Es erreicht ein bereits engagiertes Publikum

Aufgrund von Vorschriften wie der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und dem CAN-SPAM Act dürfen E-Mail-Marketing-Nachrichten nur an Abonnenten gesendet werden, die sich dafür entschieden haben (Opt-in), was diese digitale Marketingmethode äußerst effektiv macht, da sie sich an Personen richtet, die bereits an Ihrem Unternehmen interessiert sind.

Nachteile des E-Mail-Marketings

Eine ziemlich beeindruckende Liste von Vorteilen, die oben behandelt wurden, nicht wahr? Nun, da Sie sich ihrer bewusst sind, sollten Sie sich auch der Nachteile bewusst sein, die mit dem E-Mail-Marketing einhergehen. Zu diesen Nachteilen gehören:

Hoher Wettbewerb

E-Mail-Marketing ist überlaufen, und Unternehmen konkurrieren oft darum, dieselben Zielgruppen zu erreichen und anzusprechen. Mit starken E-Mail-Marketing-Strategien können große Marken kleinere Unternehmen in den Schatten stellen, was es schwierig macht, sich von der Masse abzuheben.

Viele Spam-Gesetze, die einzuhalten sind

Spam-Gesetze, die sowohl notwendig als auch komplex sind, variieren je nach Region, gelten aber für alle E-Mail-Marketer. Die Nichteinhaltung dieser Gesetze kann zu Geldstrafen oder sogar zum Verbot des E-Mail-Versands führen.

Risiko, als Spammer eingestuft zu werden

Zu häufige Kampagnen, irrelevante Inhalte und die Nichteinhaltung der Anforderungen für E-Mail-Absender fallen alle unter schlechte E-Mail-Versandpraktiken. Die Befolgung dieser Praktiken kann dazu führen, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden, was die Zustellbarkeit verringert und Ihre E-Mail-Marketingbemühungen beeinträchtigt.

Abonnenten-Burnout

Das Versenden schlecht getimter oder übermäßiger E-Mails kann Ihr Publikum frustrieren und überfordern, was zu höheren Abmelderaten und geringerem Engagement führt. Im Laufe der Zeit mindert dies den Wert Ihrer E-Mail-Liste, verringert ihre Effektivität und schränkt Ihre Fähigkeit ein, Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Größenbeschränkungen

E-Mail-Größenbeschränkungen können sich auf den Inhalt auswirken, den Sie einfügen, und Ihre Flexibilität bei der Verwendung großer Bilder, Anhänge oder Multimedia-Elemente einschränken. Das Überschreiten dieser Größenbeschränkungen kann dazu führen, dass E-Mails von einigen E-Mail-Clients gekürzt, verzögert oder sogar abgelehnt werden.

Wann sollte man E-Mail-Marketing einsetzen?

E-Mail-Marketing ist ideal für Unternehmen, die eine kostengünstige Möglichkeit suchen, mit einem Publikum in Kontakt zu treten, den Umsatz zu steigern und den Website-Traffic zu erhöhen. E-Mail-Marketing ist jedoch am effektivsten und die Investition wert, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Hier ist eine Aufschlüsselung dieser Bedingungen, vom Einstiegslevel bis zum fortgeschrittenen Level:

Einstiegslevel

• Sie haben eine Traffic- oder Lead-Quelle: Bevor Sie sich ins E-Mail-Marketing stürzen, benötigen Sie ein Publikum, das bereit ist, sich anzumelden (Opt-in). Dies kann aus SEO-Traffic, Social-Media-Followern, YouTube-Zuschauern oder anderen Kanälen stammen, die Menschen auf Ihre Website bringen. Ohne eine stetige Quelle neuer Leads wird Ihre E-Mail-Liste stagnieren.
• Sie verfügen über das Budget und die Ressourcen, um zu investieren: Obwohl E-Mail-Marketing kosteneffektiv ist, ist es nicht völlig kostenlos. Ob Sie einen DIY-Ansatz verfolgen, an eine Agentur auslagern oder ein internes Team einstellen, es erfordert Zeit und Ressourcen. Der Schlüssel ist, E-Mail-Marketing als eine langfristige Investition zu betrachten, die im Laufe der Zeit wächst.
• Sie haben Möglichkeiten zur Kundenbindung und Reaktivierung: E-Mail-Marketing ist am effektivsten, wenn Sie Möglichkeiten haben, bestehende Kunden erneut anzusprechen. Beispielsweise können Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe verlorene Verkäufe wiederherstellen. In ähnlicher Weise hält das Upselling oder Cross-Selling von Dienstleistungen – wie das Anbieten einer SEO-Content-Strategie nach einem SEO-Audit – Kunden bei der Stange und steigert den Umsatz.
• Sie sind bereit, rechtliche und Zustellbarkeitsanforderungen zu erfüllen: Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften wie der DSGVO und des CAN-SPAM Act ist unerlässlich, um Bußgelder zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre E-Mails die Posteingänge erreichen. Darüber hinaus ist die Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit durch das Aufwärmen von Domains, die Verwaltung von Bounce-Raten und die Pflege einer sauberen E-Mail-Liste entscheidend für den langfristigen Erfolg.

Mittleres Level

• Sie haben eine Produkteinführung oder ein neues Angebot: E-Mail-Marketing ist ein direkter Draht zu Ihrem bestehenden Publikum und kann bei der Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen von unschätzbarem Wert sein. Beispielsweise wurde die Erweiterung von Mailtrap von einer Lösung für Email-Tests von Mailtrap zu einer vollständigen E-Mail-Zustellungsplattform durch gezielte E-Mail-Kampagnen an unsere Abonnentenbasis unterstützt.
• Sie möchten Ihre Marketingkanäle diversifizieren: Sich ausschließlich auf SEO oder bezahlte Anzeigen zu verlassen, kann aufgrund ständiger Google-Updates, steigender Kosten und sich ändernden Suchverhaltens (wie dem Aufkommen von KI-gestützten Suchwerkzeugen) riskant sein. E-Mail-Marketing bietet einen stabilen, direkten Kommunikationskanal, der diesen Schwankungen nicht unterliegt und es Ihnen ermöglicht, diese Hürden zu überwinden.

Fortgeschrittenes Level

• Sie benötigen einzigartige Kundendaten aus erster Hand: Da die Datenschutzgesetze strenger werden, wird es immer schwieriger, sich auf Daten von Drittanbietern zu verlassen. E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen, Daten aus erster Hand direkt von Ihrem Publikum zu sammeln und Einblicke in das Kundenverhalten und die Vorlieben zu gewinnen, die über andere Kanäle nicht erhältlich sind.

Eine schrittweise Erklärung zur Implementierung von E-Mail-Marketing finden Sie im nächsten Abschnitt dieses Artikels.

Wie betreibt man E-Mail-Marketing?

Angesichts der Wirksamkeit von E-Mail-Marketingkampagnen sollte es nicht überraschen, dass das Starten einer solchen Kampagne ein mehrstufiger Prozess ist. Um Sie mit allen Schritten vertraut zu machen, werde ich nun jeden einzelnen durchgehen und erklären, was er beinhaltet.

1. Klare Ziele/Zielsetzungen festlegen

Unabhängig davon, ob Sie bereits eine Reihe von Kampagnen gestartet haben oder keine Vorkenntnisse besitzen, ist es entscheidend, klare, erreichbare E-Mail-Marketingziele festzulegen. Für E-Mail-Marketer, die zum ersten Mal dabei sind, sollten die anfänglichen Ziele einfach und offen für Änderungen sein, da Experimentieren Teil des Prozesses ist.

Diese Ziele können grundlegende Zielsetzungen umfassen wie:

• Steigerung der Abonnentenzahlen, z. B. Erreichen von 1.000 Abonnenten bis zum Ende des Quartals.
• Steigerung des Engagements, z. B. Erreichen einer Öffnungsrate von 30 % und einer Klickrate von 10 %.
• Verbesserung der Kundenbindung, z. B. Erhöhung der Wiederholungskäufe oder Reduzierung der Abwanderung.
• Mehr über die Präferenzen des Publikums erfahren, z. B. Sammeln von Daten durch Umfragen oder Verfolgen des Nutzerverhaltens.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ziele zu formulieren, können Sie Recherchen nutzen, indem Sie Fallstudien betrachten, Wettbewerbskampagnen beobachten oder einfach einige Online-Kursmaterialien oder Blog-Inhalte lesen, wie diesen Beitrag von Constant Contact.

Bedenken Sie schließlich, dass jede E-Mail, die Sie senden, eine Lernmöglichkeit ist. Sammeln Sie also Daten, nehmen Sie Anpassungen vor und bleiben Sie bei Ihren Zielen flexibel. Mit zunehmender Erfahrung können Sie spezifischere Erwartungen formulieren, die bei zukünftigen Kampagnen hilfreich sein können.

2. Zielgruppe segmentieren und eine E-Mail-Liste aufbauen

Sobald Ihre Ziele festgelegt sind, werden die meisten sagen, dass der nächste Schritt die Definition Ihrer Zielgruppe ist. Für Geschäftsinhaber trifft dieser Schritt jedoch nicht wirklich zu, da Sie wahrscheinlich bereits eine gute Vorstellung davon haben, wer Ihre idealen Kunden sind. Beispielsweise verkaufen E-Commerce-Unternehmen oft spezifische Produkte an spezifische Zielgruppen, nicht an jedermann.

Anstatt also Ihre Zielgruppe zu definieren, können Sie in dieser Phase mit der Segmentierung fortfahren, um sicherzustellen, dass Sie Nachrichten senden können, die auf verschiedene Gruppen und deren spezifische Interessen zugeschnitten sind.

Kaufverhalten, Demografie, geografischer Standort, Engagement, frühere Interaktionen und die Phase des Lebenszyklus sind nur einige der Faktoren für die Listensegmentierung, die Sie verwenden können.

Um schließlich eine E-Mail-Liste aufzubauen, können Sie mehrere Methoden anwenden – Anmeldeformulare auf Landingpages oder in Pop-ups, Social-Media-Beiträge, herunterladbare Ressourcen, alle Arten von Lead-Magneten usw. – aber bedenken Sie, dass dieser Prozess Zeit und Mühe kosten wird, da viele Menschen zögern, ihre persönlichen E-Mail-Adressen preiszugeben.

3. Eine E-Mail-Marketing-Plattform auswählen

Um eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne durchzuführen, benötigen Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform (auch als E-Mail-Marketing-Tool oder E-Mail-Marketing-Dienst bezeichnet), die es Ihnen ermöglicht, Ihre Zielgruppe zu erreichen und die von Ihnen gesetzten Ziele zu erreichen.

Die meisten Plattformen bieten ähnliche Kernfunktionen: Listenverwaltung, Automatisierung, Vorlagen und Leistungsverfolgung. Wie sollten Sie also eine auswählen? Testen Sie einige Optionen, um zu sehen, welche Ihre Funktionsanforderungen erfüllt, sich in Ihre Arbeitsabläufe integriert und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Im Mailtrap-Blog finden Sie eine Übersicht über die Top-Plattformen, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Vergessen Sie also nicht, sie hier zu lesen.

Da der E-Mail-Versand jedoch nicht mehr so einfach ist wie früher, müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte Plattform auch Herausforderungen wie sich ständig weiterentwickelnde Filter, die die Posteingangsplatzierung bestimmen, Einschränkungen von Anbietern wie Google und Yahoo usw. bewältigen kann. Dazu müssen Sie natürlich die Kundenbewertungen der Plattform überprüfen und Ihre eigenen eingehenden Recherchen durchführen.

4.  Inhalte/Texte erstellen

Das Erstellen von E-Mail-Inhalten ist vielleicht der Schritt, auf den Sie sich am meisten konzentrieren sollten, da der Inhalt das ist, was den Empfänger anspricht und ihn dazu ermutigt, eine gewünschte Aktion auszuführen.

Im Inhaltserstellungsprozess müssen Sie sich um die E-Mail-Betreffzeile, den Vorschautext und den E-Mail-Text für jedes Segment Ihrer Zielgruppe kümmern.

Dieser Schritt kann natürlich auch vor der Auswahl einer E-Mail-Marketing-Plattform erfolgen. Da die meisten dieser Plattformen heutzutage jedoch eine erweiterte Funktion zur Inhaltserstellung anbieten, kann deren Nutzung den Prozess erheblich vereinfachen, da nicht jedes Mal manuell E-Mail-Vorlagen oder Texte erstellt werden müssen.

Wenn Sie Hilfe beim Verfassen von E-Mail-Texten benötigen, lesen Sie diesen LinkedIn-Beitrag mit Tipps von mehreren Branchenexperten.

5. Planen und starten

Sobald Sie alle Elemente Ihrer Kampagne bereit haben, sind Sie nur noch einen Schritt vom Start entfernt. Die letzte Aufgabe besteht darin, einen Sendeplan auszuwählen.

Die Auswahl eines Sendeplans ist sehr wichtig, da er den Empfängern ermöglicht, zu wissen, wann sie von Ihnen hören können, was Ihren Marketingbemühungen einen Hauch von Konsistenz verleiht. Beachten Sie jedoch, dass Ihr Plan nicht nur in Ihrem Kopf existieren sollte. Stattdessen sollte er über die von Ihnen gewählte E-Mail-Marketing-Plattform implementiert werden, die normalerweise über eine integrierte Planungsfunktion verfügt.

6. Ergebnisse überwachen

Die Kampagnenergebnisse zeigen Ihnen, wie Ihr Publikum auf Ihre Marketingbotschaften reagiert und ob Sie Ihren Zielen nahekommen. Sie helfen Ihnen auch dabei, datengesteuertes E-Mail-Marketing zu betreiben, aus Ihren vergangenen Kampagnen zu lernen und effektivere zukünftige Kampagnen zu erstellen.

Wie bereits erwähnt, sollten diese Ergebnisse direkt in der von Ihnen verwendeten E-Mail-Marketing-Plattform verfügbar sein und E-Mail-Marketing-Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klickrate (CTR), Konversionsrate, ROI, Bounce-Rate und Abmelderate umfassen.

Natürlich können Sie auch andere Kennzahlen beachten; stellen Sie nur sicher, dass die von Ihnen erstellten Berichte Informationen enthalten, die Ihnen tatsächlich helfen zu verstehen, wie nah Sie Ihren Zielen kommen.

Unten finden Sie eine Tabelle, in der ich erläutere, was jede genannte Kennzahl darstellt, wie sie berechnet wird und welche zufriedenstellenden Werte Sie im Auge behalten sollten.

Kennzahl	Definition	Berechnungsformel	Zufriedenstellender Wert
Öffnungsrate	Der Prozentsatz der Personen, die eine E-Mail öffnen, die zu einer bestimmten E-Mail-Marketingkampagne gehört.	E-Mail-Öffnungsrate = (Anzahl der geöffneten E-Mails / Gesamtzahl der gesendeten E-Mails) * 100	20-30%
Klickrate (CTR)	Der Prozentsatz der Personen, die eine E-Mail öffnen und eine Aktion ausführen, z. B. auf einen Hyperlink, CTA oder ein Bild in der Nachricht klicken.	CTR = (Anzahl der Klicks auf E-Mail-Links / Anzahl der gesendeten E-Mails) * 100	2-5%
Konversionsrate	Der Prozentsatz der Personen, die eine Zielaktion (Kauf, Lead-Generierung usw.) abschließen, nachdem sie auf einen Link in einer E-Mail geklickt haben.	Konversionsrate = (Anzahl der E-Mail-Konversionen / Anzahl der gesendeten E-Mails) * 100	10-20%
Return on investment	Der Nettogewinn, der aus einer E-Mail-Marketingkampagne generiert wird.	ROI = (Durch die Kampagne generierter Umsatz* – Kosten der Kampagne*) / Kosten der Kampagne * 100	4000% (Durchschnitt)

7. Testen und verbessern

Ob es an den sich ständig weiterentwickelnden Trends in der Branche, geringfügigen Fehlern im Erstellungsprozess oder etwas ganz anderem liegt – Ihre E-Mail-Marketingkampagnen werden niemals perfekt sein. Und das ist völlig in Ordnung!

Um der Perfektion so nah wie möglich zu kommen, müssen Sie Ihre Kampagnen wiederholt testen und verbessern.

„Aber was genau soll ich testen?“, fragen Sie sich vielleicht. So viele Kampagnenelemente wie möglich – Design, Layout, Text, Betreffzeilen, Vorschautext, Handlungsaufforderungen/CTAs usw. – und die beste Methode, um all dies durchzuführen, sind A/B-Tests.

Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, verschiedene Versionen derselben E-Mail zu testen und die Ergebnisse hinsichtlich der Effektivität zu vergleichen. Sie können diese Erkenntnisse dann nutzen, um zukünftige E-Mails zu verfeinern und Ihre Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.

So senden Sie eine E-Mail-Marketingkampagne

Dieser Leitfaden wäre nicht vollständig ohne eine kurze Anleitung, wie man eine Kampagne tatsächlich versendet. Ich führe Sie durch den gesamten Prozess mit der E-Mail-Zustellungsplattform von Mailtrap.

Schritt 1: Anmelden, Domain hinzufügen und verifizieren

Klicken Sie hier, um sich anzumelden. Sie können dies über GitHub, Google, Office 365 oder E-Mail tun. Sobald dies erledigt ist, gehen Sie zu Mailtrap, wählen Sie „Sending Domains“ (Sendedomänen) und fügen Sie Ihre Domain hinzu.

Anschließend gelangen Sie zum Menü für DNS-Einträge. Sie müssen die von Mailtrap bereitgestellten DNS-Einträge kopieren und in die DNS-Einträge Ihres Domain-Providers einfügen. In der Regel finden Sie dies unter den Domain-Einstellungen; die Benennung variiert leicht von Provider zu Provider (z. B. nennt GoDaddy es DNS verwalten).

Sobald Sie die Einträge bei Ihrem Domain-Provider hinzugefügt haben, kehren Sie zu Mailtrap zurück, klicken auf die Schaltfläche „Verify All“ und warten, bis Ihre Einträge verifiziert sind.

Schritt 2: Kontaktliste importieren

Klicken Sie unter dem Mailtrap Home-Menü auf „Contacts“ (Kontakte) und dann auf die Schaltfläche „Import Contacts“ (Kontakte importieren).

Vor dem Import muss Ihre E-Mail-Liste ordnungsgemäß bereinigt werden. Außerdem müssen Sie die Kontaktfelder zuordnen, damit das System sie korrekt lesen kann. Wenn das erledigt ist, speichern Sie die Liste.

Schritt 3: E-Mail-Vorlage erstellen

Dieser Schritt ist optional, da Mailtrap es Ihnen ermöglicht, während des Kampagnen-Einrichtungsprozesses eine E-Mail-Vorlage zu erstellen. Sie können sie jedoch nicht vor der Bereitstellung testen, daher ist es am besten, die Vorlage zuerst zu erstellen, zu speichern und zu testen.

Navigieren Sie zum Menü „Templates“ (Vorlagen), klicken Sie auf „Create New Template“ (Neue Vorlage erstellen) und wählen Sie den HTML- oder Drag-and-Drop-Editor. Das Coole daran ist, dass Sie auch KI-Unterstützung zur Hand haben und Zugriff auf eine kostenlose Bildbibliothek.

Sobald Sie fertig sind, speichern Sie die Vorlage und testen Sie sie. Mailtrap sendet die Testvorlage an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben.

Hinweis: Zusammenführungs-Tags (Merge Tags) funktionieren nicht mit der Test-E-Mail, da Sie sie an sich selbst senden. Wenn Sie jedoch einen umfassenderen Test benötigen, ziehen Sie die Nutzung der Email-Sandbox von Mailtrap in Betracht.

Schritt 4: Kampagne erstellen und senden

Gehen Sie zum Menü „E-Mail-Marketing“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Create New Campaign“ (Neue Kampagne erstellen).

Füllen Sie die Kampagnendetails aus, wenn Sie vom Assistenten dazu aufgefordert werden, und klicken Sie dann auf „Continue“ (Weiter), um zum Design-Schritt zu gelangen. Wählen Sie die gespeicherte Vorlage aus und fügen Sie Zusammenführungsfelder entsprechend Ihren Personalisierungsanforderungen hinzu.

Fügen Sie als Nächstes die E-Mail-Liste (die Sie zuvor hochgeladen haben) hinzu und wählen Sie sie unter dem Menü „Audience“ (Zielgruppe) aus.

Nach Bestätigung der Zielgruppe ist Ihre Kampagne bereit zum Senden. Sie haben die Möglichkeit, sie sofort zu senden, für später zu speichern oder bis zu 2 Wochen im Voraus zu planen.

Kosten des E-Mail-Marketings

Sofern Sie keine Tricks kennen, die ich nicht kenne, werden E-Mail-Marketingkampagnen für Sie wahrscheinlich nicht ganz kostenlos sein.

Selbst wenn Sie sich für den DIY-Weg entscheiden, gibt es immer noch Ausgaben zu berücksichtigen – von der Bezahlung einer Domain und E-Mail-Hosting bis hin zur Investition in Tools zur Verwaltung Ihrer Liste, Erstellung von Vorlagen und Leistungsverfolgung. Und obwohl es billiger ist als die Beauftragung einer Agentur, erfordert DIY-E-Mail-Marketing immer noch Zeit, Mühe und ein gewisses Budget, um Ergebnisse zu erzielen.

Das heißt, die Mindestinvestition, zumindest für E-Mail-Marketing in kleinerem Umfang, ist recht zugänglich und beginnt bei etwa 20-50 $ pro Monat für grundlegende Tools und Dienstleistungen. Bedenken Sie jedoch, dass die Kosten für E-Mail-Marketing erheblich variieren können, je nachdem, ob Sie E-Mail-Marketing intern betreiben, eine Agentur nutzen oder Teile davon auslagern.

Hier ist eine allgemeine Aufschlüsselung der Kosten:

1. Internes E-Mail-Marketing – Zu den internen E-Mail-Marketingkosten gehören ein Abonnement für eine E-Mail-Marketing-Plattform (etwa 20-500 $/Monat, abhängig von der Größe Ihrer Liste und den Funktionen) und der Zeitaufwand eines Marketingteammitglieds für die Erstellung und Verwaltung von Kampagnen. Wenn Sie einen Vollzeit-E-Mail-Marketingspezialisten einstellen möchten, rechnen Sie auch mit jährlichen Gehaltskosten.
2. Externe Freiberufler oder Spezialisten – Freiberufler oder Vertragsspezialisten können Strategie, Inhalte und Kampagnenmanagement zu einem niedrigeren Stundensatz als eine Agentur übernehmen, in der Regel etwa 25-150 $ pro Stunde.
3. E-Mail-Marketing-Agentur – Eine E-Mail-Marketing-Agentur bietet einen umfassenden Service von der Strategie bis zur Ausführung, wobei die Kosten je nach Ihren Bedürfnissen, der Listengröße und der Häufigkeit der Kampagnen zwischen 500 $ und über 5.000 $ pro Monat liegen.

Um Ihre geschätzten Kosten zu berechnen, können Sie die folgende Formel verwenden:

Gesamtkosten = Plattformkosten + (Aufgewendete Stunden x Stundensatz) + Zusätzliche Dienstleistungen

Wenn Sie also beispielsweise eine E-Mail-Plattform für 50 $/Monat nutzen, 20 Stunden interner Zeit (zu 30 $/Stunde) aufwenden und einige Designarbeiten (200 $) auslagern, würden die monatlichen Gesamtkosten etwa 850 $ betragen.

Neil Patel, der einflussreiche Internetunternehmer und Marketingexperte, erörtert die Kosten des E-Mail-Marketings ausführlich in einem seiner Blogbeiträge. Lesen Sie diesen also unbedingt für weitere Informationen.

Herausforderungen im E-Mail-Marketing

Selbst mit einer soliden Strategie und ansprechenden Inhalten – wenn Ihre E-Mails die Posteingänge der Abonnenten nicht erreichen, sind all Ihre Bemühungen (und Ihr Geld) verschwendet. Deshalb ist die Aufrechterhaltung einer guten E-Mail-Zustellbarkeit eine der größten Herausforderungen und Prioritäten im E-Mail-Marketing.

Da mehrere technische Faktoren die Zustellbarkeit beeinflussen können, ist deren Verständnis für die Durchführung einer effektiven E-Mail-Kampagne unerlässlich. Hier sind die wichtigsten dieser Faktoren:

• Spamfilter – Spamfilter helfen dabei, unerwünschte E-Mails aus den Posteingängen fernzuhalten, können aber manchmal legitime Marketing-E-Mails in den Spam-Ordner verschieben. Um dies zu verhindern, personalisieren Sie Ihre E-Mails, halten Sie Ihre Liste sauber und vermeiden Sie eine verkaufslastige Sprache.
• Blacklists – ESPs (E-Mail-Service-Provider) führen Blacklists von IP-Adressen oder Domains, die im Verdacht stehen, Spam zu versenden. Um sich vor einer Blacklistung zu schützen, reinigen Sie regelmäßig Ihre E-Mail-Liste, überwachen Sie Ihren Sender-Score und ergreifen Sie proaktive Maßnahmen, um eine starke Absenderreputation aufrechtzuerhalten.
• Absenderreputation – Ihre Absenderreputation ist ein Score, der von ISPs (Internet Service Providern) basierend auf Ihrer bisherigen E-Mail-Aktivität vergeben wird. Um eine gute Reputation zu wahren und zu vermeiden, dass Sie blockiert oder als Spammer eingestuft werden, senden Sie E-Mails nur an diejenigen, die sich angemeldet haben, verzichten Sie auf den Kauf von E-Mail-Listen und erstellen Sie relevante Inhalte.
• Listenmanagement – Das Senden an inaktive oder ungültige Adressen erhöht die Bounce-Raten und schadet Ihrer Absenderreputation. Für ein optimales Listenmanagement entfernen Sie regelmäßig inaktive Abonnenten, korrigieren Sie ungültige E-Mails und verwenden Sie Double-Opt-in-Methoden für neue Abonnenten.
• Authentifizierung – Authentifizierungsprotokolle wie SPF, DKIM und DMARC helfen dabei, die Echtheit Ihrer E-Mails zu überprüfen. Um die Zustellbarkeit zu verbessern und zu verhindern, dass Ihre E-Mails als Spoofing markiert werden, ist es daher entscheidend, dass Sie sicherstellen, dass diese Protokolle korrekt eingerichtet sind.
• Inhaltsqualität und Formatierung – Schlecht formatierte E-Mails oder solche mit fehlerhaften Links und Bildern können Spamfilter auslösen und Ihren Ruf schädigen. Für die beste E-Mail-Performance senden Sie nur E-Mails, die gut formatiert und für verschiedene E-Mail-Clients und Geräte optimiert sind.
• Engagement-Metriken – ISPs überwachen Engagement-Metriken wie Öffnungsraten und Klicks, um die Relevanz von E-Mails zu bestimmen. Um das Engagement zu verbessern und zu verhindern, dass Sie gefiltert oder blockiert werden, senden Sie wertvolle, relevante Inhalte und verwenden Sie effektive Segmentierung und Personalisierung.

Best Practices im E-Mail-Marketing

Puh! Wir haben schon viel behandelt, aber der wichtigste Teil könnte der sein, der noch übrig ist – die Best Practices im E-Mail-Marketing.

Unabhängig davon, welche Art von Geschäft Sie haben oder wie Sie Ihr E-Mail-Marketing angehen, sollten die folgenden Best Practices Ihre Chancen auf erfolgreiche Kampagnen erhöhen:

• Verzichten Sie niemals auf Personalisierung – Sprechen Sie Empfänger nicht nur mit Namen an, sondern personalisieren Sie Ihre E-Mails auch durch dynamische Inhalte, die auf die Interessen jedes Empfängers zugeschnitten sind, und nutzen Sie Ihre Marketingplattform, um diesen Prozess zu automatisieren. Fortgeschrittene Plattformen sollten in der Lage sein, anhand von Daten wie Browserverlauf, Geburtstagen und Kaufhistorie zu personalisieren. Versuchen Sie jedoch, Personalisierung nur dann einzusetzen, wenn sie die Relevanz der E-Mail wirklich erhöht.
• Segmentieren Sie die Zielgruppe – Beginnen Sie beim Aufbau Ihrer Zielgruppe mit der Segmentierung anhand grundlegender Faktoren wie Demografie und Standort. Wenn Sie noch weiter gehen möchten, segmentieren Sie nach Engagement, Inhaltspräferenzen und Kaufhistorie oder Surfverhalten. KI-Tools können Sie bei diesem Prozess unterstützen, indem sie die Segmentierung automatisieren und den Prozess effizienter und präziser gestalten.
• Optimieren Sie Betreffzeile und Vorschautext – Zielen Sie bei Ihrer Betreffzeile auf eine Länge von 30-50 Zeichen ab, die den Inhalt andeutet, ohne zu viel preiszugeben. Beim Vorschautext sollten 40-140 Zeichen ideal sein. Vermeiden Sie außerdem, dass E-Mail-Clients den Vorschautext automatisch generieren, und erwägen Sie, Originalität, relevante Daten oder Ereignisse hinzuzufügen, um die Dinge aktuell und ansprechend zu gestalten.
• Verwenden Sie CTAs – Fügen Sie in jede E-Mail CTAs ein, typischerweise 1-5 Wörter, mit direkter, handlungsorientierter Sprache wie „Jetzt anmelden“ oder „Heute starten“. Stellen Sie sicher, dass alle CTAs visuell hervorstechen, indem Sie eine Schaltfläche oder einen Link mit einem auffälligen Aussehen verwenden, das trotzdem zum Gesamtdesign Ihrer E-Mail passt.
• Machen Sie E-Mails mobilfreundlich – Stellen Sie für ein responsives, benutzerfreundliches Erlebnis sicher, dass Ihre E-Mails sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten korrekt angezeigt werden. Testen und überprüfen Sie daher alle Entwürfe auf allen gängigen Bildschirmgrößen, bevor Sie sie versenden.
• Vermeiden Sie „No-Reply“-E-Mail-Adressen – Verzichten Sie bei nicht-transaktionalen E-Mails auf die Absenderadresse „no-reply“ und bauen Sie stattdessen eine persönlichere Verbindung zu den Abonnenten auf. Um wertvolles Feedback zu sammeln, sollten Sie auch Antworten aktivieren.
• Senden Sie E-Mails zum optimalen Zeitpunkt – Um die Öffnungsraten zu erhöhen, timen Sie Ihre E-Mails basierend auf Forschungsarbeiten wie dieser von CoSchedule. Darüber hinaus testen und analysieren Sie, was für Ihr spezifisches Publikum am besten funktioniert, um Ihre Sendezeiten zu verfeinern.
• Bereinigen Sie regelmäßig Ihre Abonnentenliste – Um Ihre IP-Reputation zu schützen und die Zustellbarkeit zu verbessern, entfernen Sie nicht engagierte Abonnenten und solche, die Soft- und Hard-Bounce-Probleme verursachen. Alternativ können Sie inaktive Abonnenten in ein Segment „seltenerer Kontakt“ verschieben oder versuchen, sie durch Reaktivierungskampagnen erneut für sich zu gewinnen.
• Machen Sie das Abbestellen einfach – Wie von der DSGVO vorgeschrieben, stellen Sie sicher, dass Abonnenten die Abmeldeoption leicht finden und nutzen können. Platzieren Sie die Schaltfläche deutlich, vermeiden Sie irreführende Praktiken wie winzige Schriftarten und fügen Sie keine unnötigen Schritte wie eine Anmeldung oder Umfragen hinzu.
• Verwenden Sie Double Opt-in für E-Mail-Anmeldungen – Um zu überprüfen, ob neue Abonnenten wirklich Ihrer Liste beitreten möchten, fügen Sie einen Bestätigungsschritt hinzu, z. B. eine Bestätigungs-E-Mail mit einem eindeutigen Verifizierungslink oder -code, den der Abonnent anklicken oder eingeben muss, um sein Abonnement zu starten.

Zusammenfassung

In diesem Artikel habe ich mein Bestes getan, um alle Fragen anzusprechen, die ein E-Mail-Marketing-Neuling haben könnte. Und obwohl ich nicht zu sehr ins Detail gegangen bin und nicht jeden E-Mail-Typ behandelt habe, den Sie verwenden könnten, sollten die bereitgestellten Informationen Ihnen ermöglichen, Ihre E-Mail-Marketing-Reise zu beginnen oder Ihnen zumindest als Grundlage für weitere Recherchen dienen. Viel Glück!

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Sie E-Mail-Marketing benötigen, schauen Sie sich unser spezielles Video zu diesem Thema an:

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