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Au cours du dernier mois environ, j’ai passé mes journées à tester des services d’email transactionnel populaires. Après avoir expérimenté des dizaines d’outils, j’ai sélectionné les 7 fournisseurs les plus performants.
Dans cet article, vous apprendrez quels critères de comparaison j’ai utilisés et comment vous pouvez les utiliser. (Allez consulter la méthodologie.)
De plus, je partage les résultats détaillés de délivrabilité de la comparaison pour vous aider à prendre une décision éclairée. Quoi qu’il en soit, commençons par le résumé des 7 meilleurs services d’email transactionnel.
Les 7 meilleurs fournisseurs de services d’email transactionnel
- Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap est idéale pour les équipes de développement axées sur une haute délivrabilité des emails et les meilleures analyses du secteur.
- SendGrid pour les entreprises de toutes tailles à la recherche d’une solution évolutive.
- Mailgun pour les entreprises recherchant une solution deux-en-un pour les services transactionnels et marketing.
- Brevo (anciennement Sendinblue) pour les particuliers et les petites et moyennes entreprises recherchant des options d’intégration polyvalentes, pas seulement API ou SMTP.
- Amazon SES pour les entreprises disposant d’équipes de développement solides à la recherche d’une solution abordable et utilisant déjà l’infrastructure AWS.
- Postmark pour les entreprises recherchant une structure tarifaire basée sur le volume, et non sur les fonctionnalités.
- Email Transactionnel Mailchimp (anciennement Mandrill) pour les entreprises utilisant déjà Mailchimp comme plateforme marketing.
| Produit | Plan gratuit | Prix |
| Mailtrap | 1000 emails/mois | À partir de 20 $ |
| SendGrid | 100 emails/jour | À partir de 19,95 $ |
| Mailgun | 100 emails/jour | À partir de 15 $ |
| Brevo | 300 emails/jour | À partir de 15 $ |
| Amazon SES | 3 000 charges de messages/mois (pendant les 12 premiers mois) | 0,10 $ par 1 000 emails (paiement à l’utilisation) |
| Postmark | 100 emails/mois | À partir de 15 $ |
| Email Transactionnel Mailchimp* | Non (essai gratuit de 500 emails) | À partir de 20 $ |
*L’Email Transactionnel Mailchimp n’est pas un produit autonome mais un ajout à Mailchimp Marketing, vous devrez donc tenir compte de sa tarification, qui commence à partir de 20 $.
Critères de comparaison des fournisseurs de services d’email transactionnel
Plusieurs éléments affectent l’efficacité d’un service d’email transactionnel. J’ai préparé un aperçu détaillé de toutes les fonctionnalités que vous devez prendre en compte. Pour le rendre plus digeste, j’ai tout classé par ordre d’importance, en commençant par l’infrastructure d’email.
Infrastructure d’email
Trois aspects de l’infrastructure d’email influencent largement les performances de vos emails. Étant donné que les emails déclenchés par l’utilisateur (transactionnels) sont censés être quasi instantanés, vous devez prêter une attention particulière aux points suivants.
Délivrabilité
Optez pour un service SMTP qui applique les protocoles d’authentification clés comme DKIM, SPF et DMARC. Recherchez également des fonctionnalités avancées susceptibles d’améliorer considérablement les performances des emails. Celles-ci incluent :
- Suivi des rebonds
- Surveillance des plaintes pour spam
- Informations sur le placement en boîte de réception
- Notifications d’événements basées sur des Webhooks
À cela s’ajoute ‘un flux SMTP dédié aux emails en masse qui peut également contribuer à des taux de délivrabilité plus élevés et à un meilleur placement en boîte de réception. Cependant, votre réputation d’expéditeur reste un facteur critique — consultez les détails dans notre guide dédié.
Plus important encore, nous voulions évaluer équitablement les performances de délivrabilité de divers fournisseurs SMTP. Les équipes de Mailtrap ont donc effectué des tests indépendants sur les cinq principaux fournisseurs répertoriés dans cet article. Pour tous, les conditions et la méthodologie étaient les suivantes :
- Un abonnement de niveau gratuit
- Un environnement IP partagé
- Des modèles d’email identiques pour tous les fournisseurs
- Des tests avec graines (Seed testing) pour un suivi précis de la délivrabilité
Voici les résultats résumés des tests :
| Fournisseur de services | Résultats du test de placement en boîte de réception |
| Mailtrap | Boîte de réception : 78.8% Onglets : 4.8% Spam : 14.4% Manquants : 2.0% |
| Amazon SES | Boîte de réception : 77.1% Onglets : 1.9% Spam : 20.0% Manquants : 1.0% |
| Mailgun | Boîte de réception : 71.4% Onglets : 3.8% Spam : 23.8% Manquants : 1.0% |
| SendGrid | Boîte de réception : 61.0% Onglets : 1.0% Spam : 17.1% Manquants : 20.9% |
| Postmark | Boîte de réception : 83.3% Onglets : 1.0% Spam : 14.3% Manquants : 0.9% |
Consultez notre guide de comparaison de la délivrabilité pour plus d’informations sur la méthodologie de test et les résultats.
Conseil Pro : Le coût des emails non délivrés peut être élevé, en particulier si vous les envoyez à grande échelle. Nous avons approfondi le sujet, en fournissant tous les chiffres et une vue d’ensemble de haut niveau. Consultez l’article de blog ici (p.s. Il y a une vidéo bonus où notre chef de produit Oleksii discute du sujet avec Constantin von Hoffman de MarTech.)
Fiabilité
Pour évaluer la fiabilité, vous devez tenir compte du temps de disponibilité des services. La plupart proposent une page de statut publique affichant les métriques de temps de disponibilité en temps réel, telles que la page de statut de Mailtrap ou la page de statut de Mailgun. Certains fournisseurs vont plus loin en proposant des accords de niveau de service (SLA), garantissant un temps de disponibilité d’au moins 99 %.
Un autre facteur clé est la redondance de l’infrastructure. Elle fait référence à la duplication des composants critiques sur les réseaux, les centres de données et les environnements informatiques pour éviter les interruptions de service. Pour évaluer cela, consultez la documentation du fournisseur pour obtenir des détails sur :
- Distribution des centres de données – Un réseau géographiquement dispersé assure une meilleure résilience.
- Mécanismes de sauvegarde – Recherchez les mentions de systèmes de basculement (failover) ou de sauvegardes automatisées.
- Mesures de haute disponibilité – L’équilibrage de charge et la réplication de bases de données aident à maintenir le temps de disponibilité et assurent une livraison rapide des emails.
- Conformité aux normes de sécurité – Les certifications telles que ISO 27001 ou SOC 2 indiquent l’adhésion aux meilleures pratiques de sauvegarde et de récupération après sinistre.
Note : Pour des raisons de sécurité, certains fournisseurs de services ne seront pas excessivement transparents sur la redondance de l’infrastructure (sauf pour la conformité aux normes de sécurité). Mais ce n’est en aucun cas quelque chose de négatif, et vous pouvez toujours demander l’information.
Évolutivité
Un service d’email évolutif est essentiel pour maintenir des vitesses de livraison rapides et prévenir les temps d’arrêt, en particulier lors de l’envoi d’emails en volume. Il en va de même si vous subissez une augmentation soudaine de demande d’emails transactionnels (par exemple, une croissance exponentielle des inscriptions 😀).
En bref, si le service n’est pas évolutif (et tous dans cet article le sont), les goulots d’étranglement de livraison peuvent transformer la croissance en désabonnement (churn). De plus, cela impactera négativement votre entreprise en tant que marque.
Voici donc comment évaluer l’évolutivité d’un fournisseur :
- Vérifiez les limites de volume dans les plans tarifaires – Outre la limite pour un plan spécifique, le service doit également tenir compte des dépassements, généralement entre 0,50 $ et 2,00 $ pour chaque tranche de 1000 emails.
- Évaluez les options d’IP dédiée—Si nécessaire, confirmez si le fournisseur propose des IP dédiées et vérifiez les coûts associés. Généralement, les plans “Pro” et supérieurs devraient inclure l’IP dédiée. Mais une IP dédiée n’a pas de sens si vous envoyez moins de 100 000 emails par mois.
- Examinez les problèmes de performance passés – Visitez la page de statut et examinez les journaux à la recherche d’incidents tels que “performance dégradée” ou “livraison d’email retardée”, qui peuvent suggérer des défis d’évolutivité sous de lourdes charges.
- Examinez les limites de taux d’API – Si vous envoyez des emails via API, vérifiez les limites de taux. Un petit expéditeur a généralement besoin de 1 à 5 RPS (Requêtes Par Seconde), tandis que les expéditeurs d’entreprise nécessitent au moins 500 à 1 000 RPS pour gérer efficacement les campagnes d’email en masse.
Prix
La tarification est généralement basée sur le nombre d’emails que vous envoyez et le nombre de contacts que vous avez. Cependant, il existe des limitations supplémentaires, en particulier sur les plans inférieurs, qui peuvent impliquer un manque d’automatisation et de segmentations, une rétention de données plus faible, etc.
Vous devez évaluer soigneusement vos besoins, votre stack technologique actuel et les flux de travail d’email souhaités pour déterminer quel plan correspond le mieux à votre entreprise. Néanmoins, je souhaite vous donner quelques chiffres et estimations approximatives afin que vous puissiez avoir une vue d’ensemble plus complète de ce que vous paieriez.
Une structure tarifaire bien conçue permet une mise à l’échelle progressive sans forcer les utilisateurs à passer à un plan de niveau supérieur. Par exemple, si un fournisseur SMTP ne propose qu’un plan Basic à 10 $/mois pour 1 000 emails et un plan Business à 100 $/mois pour 100 000 emails, les utilisateurs ayant besoin de 10 000 emails pourraient se retrouver coincés avec un plan surdimensionné et coûteux.
Au-delà de la tarification, il est essentiel de calculer le coût par email délivré avec succès plutôt que le simple prix annoncé par millier d’emails. Tenez compte des taux de délivrabilité. Par exemple, si Mailtrap rapporte un taux de délivrabilité de 91 % et facture 1,50 $ par 1 000 emails, vous pouvez utiliser cette formule pour déterminer le coût réel :
Cette approche garantit que vous payez pour les performances réelles des emails, et non pas seulement pour une capacité d’envoi théorique.
Envoi d’email transactionnel
L’une des premières choses que je vérifie est la disponibilité, ou l’absence, d’API et de SDK robustes dans plusieurs langages de programmation, tels que Python, PHP et Node.js.
Je consulte toujours la documentation de l’API pour m’assurer qu’elle est bien structurée et facile à suivre. J’explore également les discussions et les avis en ligne pour voir ce que les utilisateurs disent de la délivrabilité et de la facilité d’intégration.
Mais pourquoi devriez-vous vous soucier des API ?
Les API permettent l’automatisation programmatique, vous permettant d’intégrer l’envoi d’emails directement dans votre application ou service. À leur tour, vous vous assurez que les emails déclenchés par l’utilisateur fonctionnent bien sur tous les fournisseurs de service de messagerie, ce qui contribue à instaurer la confiance et renforce l’image de votre marque.
De plus, assurez-vous de vérifier les fonctionnalités suivantes :
- Analyses avancées et informations sur la délivrabilité – Offre des statistiques et des alertes en temps réel sur les performances des emails, vous aidant à suivre l’engagement, à identifier les problèmes de délivrabilité et à affiner les emails transactionnels.
- Rétention des journaux d’email – L’accès à un historique d’envoi plus long (15-30 jours) est précieux pour l’audit, le dépannage et l’analyse des tendances des emails.
- Modèles transactionnels pré-construits – Une fonctionnalité pratique pour personnaliser rapidement les emails avec du contenu dynamique, des variables et des images, simplifiant le processus de création d’emails.
- Intégrations SMTP – En plus des API, le service doit disposer de flux de travail SMTP bien documentés. Idéalement, vous obtiendrez des extraits de code prêts à l’emploi pour faciliter l’intégration.
Conseil : Cet article se concentre uniquement sur les emails transactionnels (déclenchés par l’utilisateur), mais la plupart des plateformes fournissent également des services d’email marketing. Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet, consultez les articles ci-dessous :
Sécurité et conformité
Vous devez prioriser la sécurité et la conformité pour protéger les données sensibles et maintenir la confiance des clients. Sinon, les manquements à la conformité et à la sécurité peuvent se transformer en amendes de plusieurs millions de dollars. Pour éviter cela, évaluez ces points :
- Certifications reconnues par l’industrie : Optez pour des fournisseurs ayant obtenu des certifications telles que ISO/IEC 27001, qui établit des normes internationales pour les systèmes de gestion de la sécurité de l’information, et SOC 2 Type II, qui évalue l’efficacité des contrôles de sécurité dans le temps.
- Réglementations sur la protection des données : Assurez-vous que le service est conforme aux lois pertinentes sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l’UE et la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) pour les données de santé aux États-Unis.
- Fonctionnalités de sécurité avancées : Recherchez le chiffrement de bout en bout pour protéger les données pendant la transmission et le stockage. Des contrôles d’accès robustes pour restreindre l’accès non autorisé et des audits de sécurité réguliers pour identifier et traiter les vulnérabilités sont de bonnes options.
IA, automatisation des emails et intégrations
L’intégration de l’IA, l’automatisation des emails et les intégrations de systèmes peuvent dynamiser vos opérations d’email, facilitant l’adaptation des messages aux destinataires. Voici comment les évaluer :
- Fonctionnalités basées sur l’IA : Recherchez des services intégrant l’intelligence artificielle pour optimiser la livraison et le contenu des emails. Par exemple, le constructeur d’emails de Mailtrap dispose d’une multitude d’outils améliorés par l’IA pour optimiser les lignes d’objet, le contenu, le format des emails, et plus encore.
- Automatisation des emails : Des outils d’automatisation efficaces sont cruciaux pour des interactions client opportunes et pertinentes. Des fournisseurs comme SendGrid offrent des capacités d’automatisation complètes, permettant aux entreprises de configurer des déclencheurs et des flux de travail qui simplifient les processus de communication. Ceci se fait généralement sans codage approfondi.
- Intégrations de systèmes : Assurez-vous que le service d’email puisse s’intégrer de manière transparente avec vos plateformes existantes, telles que les systèmes CRM, les plateformes d’ecommerce ou les systèmes de gestion de contenu. Mailchimp, par exemple, a élargi son partenariat avec Canva, permettant aux utilisateurs d’intégrer directement le contenu créé sur Canva dans Mailchimp.
Expérience utilisateur (UX)
Il est délicat d’évaluer objectivement l’expérience utilisateur car elle peut dépendre des préférences personnelles et de l’expérience du professionnel responsable des intégrations. Néanmoins, j’ai identifié deux caractéristiques universelles qui devraient vous aider à estimer la convivialité d’un service.
- Interface intuitive : Un tableau de bord convivial simplifie la gestion des campagnes d’email, permettant aux membres de l’équipe de naviguer et d’utiliser efficacement les fonctionnalités. Par exemple, chez Mailtrap, nous avons redoublé d’efforts pour regrouper toutes les données critiques dans un tableau de bord offrant une vue d’ensemble, avec des rapports détaillés accessibles en un clic et un accès facile aux fonctionnalités auxiliaires.
- Intégration complète : Un service d’email transactionnel doit fournir des processus d’intégration détaillés mais simples, y compris des tutoriels et de la documentation. Cela peut accélérer considérablement les phases de configuration et d’intégration. Chez Mailtrap, par exemple, vous bénéficiez d’un assistant d‘intégration, d’une documentation d’intégration détaillée et de tutoriels vidéo.
Expérience client
Pour évaluer efficacement l’expérience client, considérez les points suivants :
- Avis d’utilisateurs : Des sites web comme G2 fournissent des avis produits réels et à jour d’utilisateurs vérifiés, vous aidant à évaluer la satisfaction client et à identifier les problèmes potentiels.
- Évaluations d’experts : Des ressources telles que les blogs de niche proposent des évaluations détaillées et des tests d’applications, vous donnant un aperçu pratique des meilleurs services d’email transactionnel disponibles.
- Discussions communautaires : Participer à des forums et des discussions en ligne peut révéler des expériences communes et des conseils d’autres entreprises, vous donnant une compréhension pratique de ce à quoi vous attendre du service.
Meilleur fournisseur de services d’email transactionnel : Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap
Avertissement : Les prix et les évaluations des produits sont à jour au moment de la rédaction et pourraient être différents lorsque vous lirez cet article de blog. De plus, tous les prix inclus concernent des abonnements mensuels et peuvent différer pour les plans annuels.
La Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap est conçue pour stimuler vos revenus. Elle est idéale pour les équipes de développement axées sur une haute délivrabilité des emails et des analyses approfondies.
Mailtrap fournit l’Email API et le Service SMTP ainsi que des SDK prêts à l’emploi pour Node.js, Ruby, PHP, Python et Elixir.
La création du compte est assez simple. Il vous suffit d’aller sur la page d’inscription, de choisir la méthode d’inscription et de remplir les champs vides.
Une fois le compte prêt, je suis allé dans Sending Domains (Domaines d’envoi) pour ajouter et vérifier mon domaine. Cette étape est nécessaire pour confirmer la propriété du domaine et configurer les protocoles d’authentification. Ces derniers contribuent à la délivrabilité (et sont désormais une exigence de Google et Yahoo!).
Lisez cet article ou regardez la vidéo dans l’application pour des instructions détaillées sur l’ajout et la vérification du domaine.
Une fois le domaine vérifié, j’ai pu commencer à envoyer les emails.
Vous disposez d’options d’intégration SMTP et API avec des exemples de configuration pour les langages de programmation et frameworks populaires. Consultez cette playlist pour apprendre comment intégrer Mailtrap et envoyer des emails avec API ou SMTP.
Mailtrap propose également des guides de migration si vous migrez depuis une autre solution. Vous pouvez consulter comment migrer depuis SendGrid, Mailgun, Email Transactionnel Mailchimp et Amazon SES. Pour migrer en douceur et progressivement, vous pouvez utiliser la gem ActionMailer Balancer si votre application est développée en Ruby.
L’une des fonctionnalités les plus importantes et utiles est que Mailtrap propose des flux séparés pour les emails transactionnels et en masse. Cela permet de maintenir des taux de délivrabilité élevés.
Mailtrap dispose également de modèles d’email transactionnel. Ceux-ci peuvent être créés et stockés dans la plateforme, puis référencés ultérieurement via des appels API. Les modèles fonctionnent sur le moteur handlebars et prennent en charge les variables.
Une autre fonctionnalité pratique est l’analytique exploitable avec des rapports détaillés et des tableaux de bord offrant une vue d’ensemble. Les rapports détaillés sont disponibles par catégories d’email et fournisseurs de messagerie. Vous pouvez filtrer les statistiques par catégories, fournisseurs, domaines et flux.
De plus, vous pouvez suivre les taux d’ouverture uniques, les taux de livraison, les taux de clics, les taux de rebond et les plaintes pour spam.
Fonctionnalités
- Flux séparés pour les emails transactionnels et en masse
- SMTP, API et SDK
- Statistiques approfondies avec analyses exploitables
- Modèles d’email transactionnel
- Jusqu’à 30 jours de journaux d’email
- Alertes de délivrabilité pour détecter les problèmes d’envoi inattendus
- Gestion des suppressions
- Webhooks
- Adresses IP dédiées avec warmup automatique pour les expéditeurs à haut volume
- Campagnes d’emails
- Intégration du serveur MCP via Claude, Cursor, ou l’éditeur de code VSC.
Avantages
- Service client réactif et utile quel que soit le plan tarifaire
- Temps de disponibilité du serveur de 99,9 %
- Interface claire et intuitive dans l’application
- Taux de délivrabilité élevés
- Tableaux de bord faciles à lire
- Fonctionnalités essentielles disponibles pour tous les plans tarifaires
- Peut être mis à l’échelle en changeant de plan si vos volumes d’email augmentent avec le temps
Inconvénients
- Manque de plugins et d’options d’intégration prêtes à l’emploi pour les équipes non-développeurs
Prix
- Niveau gratuit : 1 000 emails/mois
- Plans payants : à partir de 10 $ pour 10 000 emails/mois
- 1 000 emails supplémentaires : 1 $ et moins.
Visitez la page des prix pour plus de détails sur les plans et fonctionnalités disponibles.
SendGrid
SendGrid figure parmi les fournisseurs de services d’email transactionnel les plus populaires. Ils proposent un outil d’Email Marketing adapté aux équipes diverses nécessitant une automatisation marketing, une segmentation, etc.
L’Email API de SendGrid, en revanche, est orientée vers les développeurs (similaire à la plupart des fournisseurs de services transactionnels). Notez cependant que la documentation peut être difficile à comprendre, même avec une expertise technique.
Le point positif de l’Email API de SendGrid est sa fonctionnalité d’analyse. Il n’y a pratiquement rien que vous ne puissiez suivre et analyser avec cette plateforme. Cependant, cela a un inconvénient– une courbe d’apprentissage abrupte lors de la configuration et de la compréhension de tous les tableaux de bord et statistiques. Il manque également un tableau de bord unifié montrant une vue d’ensemble des performances des emails. Cela rend les analyses quelque peu dispersées.
De plus, certaines fonctionnalités essentielles sont réservées uniquement aux plans payants supérieurs. Par exemple, le temps de réponse de l’équipe de support et le type de support varient selon le plan.
Cela peut sembler un peu égocentrique, mais si vous souhaitez une comparaison approfondie de SendGrid vs Mailtrap et d’autres concurrents, cliquez ici ◀️. Et si vous envisagez de migrer depuis SendGrid, voici une comparaison directe uniquement de SendGrid et Mailtrap.
Fonctionnalités
- Options d’intégration SMTP, API et tierces
- Divers tableaux de bord et statistiques pour des analyses approfondies
- API de validation d’email
- Modèles d’email dynamiques avec éditeurs glisser-déposer et HTML
Avantages
- Facile à connecter à d’autres plateformes et services
- Guides d’intégration complets, tutoriels et documentation API
- Surveillance continue de la réputation de l’expéditeur
Inconvénients
- Certaines fonctionnalités essentielles réservées aux plans payants supérieurs
- Support lent
- Temps d’arrêt occasionnels
Prix
- Niveau gratuit : 100 emails/jour
- Essai gratuit : Oui
- Plans payants : à partir de 19,95 $ pour 50 000 emails/mois
- 1 000 emails supplémentaires : 1,33 $ et moins
Mailgun
Mailgun vous permet d’envoyer, de suivre et d’optimiser différents types d’emails transactionnels et de campagnes marketing.
Ils ont récemment introduit une suite de produits composée de Mailgun Send, Mailgun Optimize (outil de délivrabilité des emails) et Mailgun Validate.
Ici, je me concentre sur Mailgun Send, qui permet les méthodes API ou SMTP avec des instructions et des exemples de code pour faciliter le processus d’intégration.
L’un des points forts de Mailgun Send est le tableau de bord d’analyse intuitif. Les utilisateurs peuvent également créer et stocker des modèles sur la plateforme avec un éditeur glisser-déposer et/ou HTML. J’ai trouvé les modèles un peu limités pour les campagnes marketing, mais ils étaient suffisants pour de simples emails de confirmation de commande ou d’autres notifications transactionnelles.
Une autre fonctionnalité utile est l’option de basculer entre les régions US et UE, chacune avec des points de terminaison SMTP et API différents (disponible dans les plans payants).
Similaire à Mailtrap, Mailgun Send nécessite une expertise technique pour être configuré. Cependant, j’ai trouvé la documentation de Mailtrap plus facile à comprendre et à suivre. Consultez cet article de blog pour plus de comparaisons entre Mailgun et ses concurrents.
Fonctionnalités
- Optimisation de l’heure d’envoi
- Validation d’email (module complémentaire pour le plan Foundation et inclus dans Scale)
- Intégration API et SMTP, ainsi que des intégrations tierces avec des plateformes CRM, CMS, E-commerce et autres
- Modèles d’email
- Suivi et analyse des emails
Avantages
- La possibilité de valider les emails sans passer à une autre plateforme
- Une large sélection d’intégrations tierces
- Taux de délivrabilité élevés
- Permet (et recommande) d’utiliser des sous-domaines pour différents types d’emails
Inconvénients
- Support lent
- Vous ne pouvez pas rechercher dans les journaux par contenu d’email (la recherche par tags est cependant prise en charge)
- La plateforme présente plusieurs bugs (probablement dus à l’ajout de nouvelles fonctionnalités)
Prix
- Niveau gratuit : Oui (100 emails/jour)
- Essai gratuit : 30 jours (pour le plan Foundation), 50 000 emails gratuits
- Plans payants : à partir de 15 $ pour 10 000 emails/mois
- 1 000 emails supplémentaires : de 1,80 $ à 1,10 $.
Brevo (anciennement Sendinblue)
Brevo (anciennement Sendinblue) est une suite CRM qui comprend les produits Marketing Platform, Conversations, Sales Platform et Transactional Email.
Les options d’intégration incluent SMTP et API. Vous trouverez des exemples pour Postfix et PHP dans l’assistant lui-même. De plus, Brevo Transactional Email dispose de SDK officiels pour plusieurs langages et frameworks.
Conseil Pro : Brevo vous permet d’envoyer des emails sans ajouter ni vérifier le domaine d’envoi. Vous pouvez utiliser une adresse email gratuite. Cependant, je le déconseille fortement car cela affectera négativement votre délivrabilité, en particulier avec Google et Yahoo.
Par conséquent, si vous choisissez Brevo comme plateforme d’email transactionnel, assurez-vous d’ajouter un domaine d’envoi et de l’authentifier avec DKIM, SPF et DMARC.
L’interface est vraiment conviviale, tout comme la documentation. Pourtant, certains paramètres se trouvent dans le menu du profil, et non sous Transactional comme je m’y attendais. Cela peut être un peu déroutant au début.
Cela dit, Brevo Transactional Email est une solution abordable, surtout si vous utilisez déjà Brevo comme outil marketing.
Fonctionnalités
- Modèles d’email transactionnel avec éditeurs de code et glisser-déposer
- Suivi et analyse des emails
- Relais SMTP, intégration API et plugins
- Rétention des journaux personnalisée
Avantages
- Structure tarifaire basée sur le volume avec toutes les fonctionnalités disponibles dans tous les niveaux
- Facile à configurer et à utiliser
- Niveau gratuit généreux
Inconvénients
- Options de conception limitées pour les modèles d’email
- Certaines fonctionnalités essentielles sont cachées dans les menus
Prix
- Niveau gratuit : 300 emails/jour
- Essai gratuit : Non
- Plans payants : à partir de 15 $ pour 20 000 emails/mois pour Transactional Email séparément, mais vous pouvez également envoyer des emails transactionnels avec des crédits email dans les plans marketing.
- 1 000 emails supplémentaires : N/A
Amazon SES
Amazon SES (Simple Email Service) est l’une des options les plus rentables pour envoyer des emails transactionnels. Il offre un niveau gratuit spécifique et est particulièrement pratique pour ceux qui utilisent déjà l’infrastructure AWS et EC2.
Pendant les 12 premiers mois, les utilisateurs ont accès gratuitement à 3 000 charges de messages. Ces “charges” incluent les emails entrants et sortants ainsi que le Virtual Deliverability Manager (Gestionnaire virtuel de la délivrabilité). Après l’essai gratuit, vous paierez 0,10 $ par 1 000 emails (des frais supplémentaires s’appliquent).
Note : Même avec l’essai gratuit, vous payez des frais de transfert de données et tous les modules complémentaires que vous achetez. Leur structure tarifaire est généralement assez nuancée. Je suggère donc de consulter la page des prix d’Amazon SES pour déterminer exactement combien vous paieriez.
SES propose une IP dédiée (moyennant des frais supplémentaires), des métriques de réputation, des analyses de base, une gestion des suppressions et des modèles d’email. Il est fiable pour les messages transactionnels, mais AWS est définitivement orienté vers les équipes techniques recherchant des fonctionnalités d’email de base.
Si vous souhaitez en savoir plus sur Amazon SES et ses alternatives, lisez cet article de blog.
Fonctionnalités
- Serveur SMTP, API robuste et SDK
- Surveillance de la réputation
- Virtual Deliverability Manager avec tableaux de bord et optimisation automatique facultative
- La capacité d’envoyer des emails en masse et transactionnels
- La capacité de choisir la région pour les serveurs
Avantages
- Plus abordable par rapport à ses concurrents
- Fonctionnalités de sécurité robustes et protection anti-spam
- Hautement évolutif
- Prend en charge les messages entrants
Inconvénients
- Service client lent
- Les analyses sont difficiles à configurer
Prix
- Niveau gratuit : 3 000 charges de messages/mois (pendant les 12 premiers mois)
- Essai gratuit : Non
- Plans payants : Modèle de tarification au paiement à l’utilisation avec 0,10 $ par 1 000 emails (des frais supplémentaires s’appliquent).
Postmark
Similaire à Mailtrap, Postmark est une plateforme qui permet aux utilisateurs d’envoyer des emails en masse et transactionnels. Eux aussi ont des flux séparés pour les deux.
Bien que l’interface de Postmark soit assez simple, la dénomination des fonctionnalités est un peu différente des autres plateformes. Par exemple, la page par défaut est Servers (Serveurs), qui agissent comme des projets sans connexion avec des serveurs réels. Cela peut être un peu déroutant au début, mais ils ont une vidéo explicative et un guide de démarrage.
Vous trouverez trois flux dans chaque Server (ou projet) : Broadcast (masse), Inbound (entrant) et Transactional (transactionnel).
Le flux transactionnel est livré avec une intégration SMTP et API, complétée par des bibliothèques officielles et communautaires pour divers langages de programmation et frameworks. Postmark propose également des plugins et diverses intégrations via Zapier.
L’un des avantages notables de Postmark est sa structure tarifaire. Il vous facture en fonction du nombre d’emails que vous envoyez, et non des fonctionnalités spécifiques. Cependant, gardez à l’esprit que les IP dédiées doivent être achetées séparément si nécessaire (elles coûtent 50 $ par IP par mois et sont disponibles pour les utilisateurs envoyant plus de 300 000 emails/mois).
Fonctionnalités
- Serveur sandbox pour tester leur API de rebond
- Flux séparés pour les emails transactionnels et broadcast
- Documentation complète et bien structurée
- Différents types de webhooks
- Gestion des suppressions
- Analyses
Avantages
- Taux de délivrabilité élevés
- Large sélection de bibliothèques et d’options d’intégration
- Modèles d’email
- API bien documentée
Inconvénients
- L’IP dédiée n’est pas incluse dans le prix
Prix
- Niveau gratuit : Non
- Essai gratuit : Oui
- Plans payants : 15 $ pour 10 000 emails/mois
- 1 000 emails supplémentaires : 1,8 $ et moins
Mailchimp Transactional Email (anciennement Mandrill)
G2: N/A ⭐ Capterra: 4.5 (la plateforme entière)⭐
L’Email Transactionnel Mailchimp n’est pas un outil autonome mais plutôt un module complémentaire axé sur les transactions. Il convient uniquement aux utilisateurs de Mailchimp car il ne peut pas être utilisé sans un abonnement à la plateforme Marketing Mailchimp (Standard, Premium ou Legacy).
Le processus de configuration est similaire à celui d’autres fournisseurs transactionnels, mais l’interface utilisateur (UI) est un peu dépassée. Néanmoins, l’Email Transactionnel dispose toujours d’analyses décentes, de routage entrant, de webhooks, de gestion des suppressions (Listes de rejet) et de paramètres personnalisables.
Bien que je ne recommanderais pas cet outil si vous avez uniquement besoin d’un service de livraison d’email transactionnel, il fonctionne assez bien en tant que module complémentaire de Mailchimp. Notez seulement que si vous envoyez des emails déclenchés par l’utilisateur à grande échelle, le coût peut augmenter rapidement.
Fonctionnalités
- Intégration SMTP et API
- Paramètres personnalisables du domaine d’envoi
- Analyses avec la possibilité de créer des comparaisons
- Journaux API
- Webhooks
- Gestion des suppressions (Listes de rejet)
Avantages
- Mode test pour tester la configuration avant d’envoyer des emails en production
- Alertes par email en cas de baisse de réputation ou d’échec de webhook
- Suivi de la réputation de l’expéditeur
- Tests A/B (Split Tests) pour les emails transactionnels
- Éditeur de code pour créer des modèles d’email
Inconvénients
- Ne peut pas être utilisé sans la plateforme Marketing Mailchimp
- Plus coûteux par rapport à ses concurrents
- Interface utilisateur (UI) dépassée
Prix
- Niveau gratuit : Aucun
- Essai gratuit : Oui (500 emails)
- Plans payants : 20 $ pour 25 000 emails/mois (a une structure tarifaire par blocs, le prix par bloc est inférieur pour les expéditeurs à haut volume) + abonnement à la plateforme Marketing (à partir de 20 $)
- 1 000 emails supplémentaires : N/A
Note : La plupart des avis concernent Mailchimp dans son ensemble, et non spécifiquement l’Email Transactionnel.
Conclusion
Vous disposez maintenant des informations et des ressources nécessaires pour choisir le meilleur service d’email transactionnel. Outre les critères définis, vous pouvez également tenir compte des facteurs suivants :
- Préférences de paiement. Préférez-vous avoir un plan mensuel ou une option de paiement à l’utilisation ? Recherchez-vous une facturation mensuelle ou annuelle ?
- Types d’emails que vous enverrez. Enverrez-vous uniquement des emails transactionnels ou également des emails en masse et marketing ? Pour le premier cas, choisissez une plateforme axée sur les emails transactionnels. Pour le second, envisagez des fournisseurs qui proposent les deux, en particulier ceux qui combinent les trois dans un seul plan ou flux.
Et avant d’envoyer ces emails aux destinataires, n’oubliez pas de les tester avec un outil dédié tel que l’Email Testing de Mailtrap. Avec son aide, vous pouvez facilement valider HTML/CSS, vérifier le score de spam ou tester la fonctionnalité d’envoi d’emails de votre application.
Une fois les tests terminés, associez-le à l’Email API/SMTP de Mailtrap pour tester, envoyer et contrôler votre infrastructure, le tout au même endroit.
