Skip to Navigation
Il est délicat de comprendre quelle plateforme d’email marketing répond le mieux à vos besoins. Les listes interminables de fonctionnalités, options, extras et limitations deviennent rapidement difficiles à analyser.
Ce guide clarifie les choses, offrant une comparaison des meilleures plateformes disponibles.
Je discuterai du service d’email, des fonctionnalités clés, des prix et des performances réelles pour vous aider à choisir l’outil qui correspond le mieux à vos objectifs marketing. Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder à :
- Un aperçu rapide des plateformes
- Des critères de comparaison détaillés et conseils de sélection
- Des avis sur les meilleures plateformes
Avertissement : Cet article contient des références aux évaluations de catalogues de logiciels, aux listes de fonctionnalités et aux prix. Ceux-ci étaient valides au moment de la rédaction mais pourraient être sujets à changement.
Meilleures plateformes d’email marketing : un aperçu rapide
- Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap est idéale pour les entreprises intéressées par une haute délivrabilité des emails et des analyses approfondies.
- Omnisend: Pour les marques de sites eCommerce et WordPress ; idéal pour les campagnes multicanal sur email, SMS et notifications push.
- Mailchimp: Pour les petites et moyennes entreprises, idéal pour celles qui ont besoin d’une plateforme facile à utiliser avec des outils évolutifs.
- HubSpot: Pour les équipes B2B et axées sur l’inbound, adapté à ceux qui recherchent un CRM intégré, l’automatisation et l’analytique.
- Brevo (anciennement SendinBlue): Pour les petites entreprises et les startups ; idéal pour une tarification flexible et des options multicanal, y compris le marketing par SMS.
- ActiveCampaign: Pour les marketeurs avancés et les agences ; excellent pour les workflows d’automatisation détaillés et l’intégration CRM.
| Plateforme | Plan Gratuit | Prix |
| Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap | 1000 emails/mois et jusqu’à 500 contacts | À partir de 15 $ par mois |
| Omnisend | 500 emails/mois | À partir de 16 $ par mois |
| Mailchimp | 1000 emails/mois et jusqu’à 500 contacts | À partir de 13 $ par mois |
| HubSpot | N/A | À partir de 15 $ par mois |
| Brevo (anciennement SendinBlue) | Jusqu’à 300 emails/jour | À partir de 9 $ par mois |
| ActiveCampaign | ❌ | À partir de 15 $ par mois |
Fournisseurs de services d’email marketing – critères de comparaison
Infrastructure d’email
D’un point de vue technique, l’infrastructure comporte plusieurs éléments interconnectés qui fonctionnent ensemble pour garantir que vos emails arrivent dans les boîtes de réception. Je n’entrerai pas trop dans les détails mais me concentrerai plutôt sur les trois composants principaux : la délivrabilité, la fiabilité et l’évolutivité.
- Délivrabilité
La délivrabilité des emails fait référence à la probabilité que vos emails atterrissent dans la boîte de réception du destinataire plutôt que dans le dossier spam. Une infrastructure d’email solide exploite une combinaison de bonnes pratiques d’authentification via les enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC), d’IP dédiées et de processus d’échauffement (warm-up) pour maintenir une haute réputation d’expéditeur.
Notez que l’authentification DNS est une nécessité, et Google et Yahoo ont déjà mis à jour leurs exigences pour les expéditeurs en conséquence. En fait, c’est tellement crucial que nous avons créé une vidéo à ce sujet. Appuyez sur le bouton de lecture ci-dessous pour la consulter.
Une adresse IP dédiée n’a de sens que lorsque vous envoyez 100 000 emails par mois ou plus. Sinon, concentrez-vous sur la fiabilité des IP partagées d’un fournisseur.
Quelle que soit l’IP que vous utilisez, si vous avez un nouveau domaine (ou un ancien qui n’a pas été utilisé pour des campagnes d’email), vous devrez l’échauffer pour envoyer des campagnes au volume souhaité et éviter les blocages soudains. Idéalement, une plateforme d’email marketing vous permettra de le faire automatiquement dans une séquence progressive, en augmentant le nombre d’emails de 20 à 40 % à chaque lot.
Note : Votre domaine sera généralement correctement échauffé en 4 à 6 semaines, mais gardez à l’esprit que ce nombre n’est pas définitif.
Conseils Pro :
- Lors de l’échauffement d’un domaine, segmentez votre liste d’emails pour cibler d’abord les destinataires les plus actifs.
- Pendant le processus d’échauffement, continuez à vérifier les statistiques de délivrabilité. Si le taux de rebond dépasse constamment 2 %, ce qui est inquiétant, n’augmentez pas le volume d’emails avec le lot suivant avant d’avoir résolu le problème. Il en va de même pour les taux de spam supérieurs à 0,1 %.
- Utilisez des sous-domaines si vous envoyez plusieurs flux d’emails (prospection, marketing, ventes, etc.). Les sous-domaines développent une réputation unique (qui peut varier en force) et notez également que leurs performances dépendent largement de la réputation du domaine principal.
- Fiabilité
La fiabilité signifie la cohérence dans l’envoi d’emails (via le service SMTP ou l’API) sans retards ni échecs, même pendant les périodes de pointe. L’infrastructure de la plateforme doit gérer de grands lots d’emails tout en minimisant les temps d’arrêt ou les problèmes de performance.
Les plateformes de premier plan fonctionnent souvent sur plusieurs centres de données ou utilisent des solutions basées sur le cloud pour assurer la redondance et maintenir un temps de disponibilité élevé, garantissant que vos campagnes se passent comme prévu.
Ce qui est génial, c’est que vous pouvez vérifier la fiabilité des fournisseurs que vous choisissez en visitant leurs pages de statut. J’ai surveillé de près toutes les plateformes listées ci-dessous pendant un mois, et je peux dire qu’il n’y a pas eu de problèmes ni de temps d’arrêt.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter la page de statut de Mailtrap ici.
Conseil Bonus : Si vous travaillez beaucoup avec des équipes de développement, une plateforme d’email marketing devrait disposer d’un équilibreur permettant un service de secours en cas de défaillance de la plateforme principale. Par exemple, Mailtrap dispose d’un ActionMailer Balancer conçu pour les applications Ruby – consultez les détails dans l’article lié.
- Évolutivité
L’évolutivité est la capacité de la plateforme à croître avec votre entreprise. Quel que soit votre volume d’emails, la plateforme doit gérer l’envoi sans goulots d’étranglement ni performances dégradées.
Les plateformes évolutives offrent des plans flexibles qui soutiennent la croissance des emails tout en maintenant une forte délivrabilité et fiabilité, garantissant que vos campagnes fonctionnent bien même avec un très haut volume d’envoi. Et oui, toutes les plateformes présentées dans cet article offrent une évolutivité exceptionnelle.
Prix
La tarification ne concerne pas seulement le montant en dollars et l’obtention de plans payants à prix réduit. Il s’agit de l’équilibre entre le coût, les fonctionnalités et le volume d’emails que vous prévoyez d’envoyer. Maintenant, permettez-moi de mettre cela en perspective.
Le montant que vous payez varie en fonction du nombre d’emails par mois, du nombre de contacts, des fonctionnalités (telles que l’automatisation avancée, l’analytique, l’IP dédiée, etc.) et de l’échelle de vos campagnes. Voici ce que vous pourriez attendre en fonction du volume mensuel d’emails :
Note : Les prix et les fonctionnalités attendues sont approximatifs, basés sur l’analyse des plateformes présentées dans l’article et une étude de marché globale.
- 10K emails par mois : Ce serait une campagne plus petite. La plupart des plateformes proposent des plans rentables entre 10 $ et 40 $ par mois. Plus vous obtenez d’automatisation et de support, plus le prix est élevé.
- 50K emails par mois : C’est un niveau intermédiaire généralement réservé aux entreprises en croissance et les prix varient de 50 $ à 150 $. Les options plus chères incluent généralement une segmentation avancée, des tests A/B et des rapports personnalisés.
- 100K emails par mois : C’est une campagne plus étendue, et vous pouvez vous attendre à payer entre 150 $ et 300 $ par mois (ou plus). Mais vous bénéficiez de fonctionnalités de niveau entreprise comme une IP dédiée, un support personnalisé, une rétention des journaux d’email plus longue, etc.
IA, automatisation des emails et intégrations
Ce sujet pourrait mériter son propre article, étant donné que nous avons déjà réalisé une série vidéo complète sur les meilleurs outils d’IA pour les emails et les entreprises. ◀️Cliquez pour voir la playlist.
Néanmoins, je veux vous donner la version résumée ici avec un fort accent sur la convivialité et la praticité.
L’IA dans l’email marketing
Les plateformes proposent généralement des analyses prédictives, une segmentation avancée, l’automatisation et la création de contenu. Idéalement, vous obtiendrez tout cela dans un plan de niveau supérieur. Mais je veux vous donner un aperçu plus détaillé afin que vous puissiez mieux comprendre la convivialité et la praticité de la fonctionnalité.
Pour ma part, je pense que la segmentation par IA peut avoir un impact considérable, tout comme la personnalisation du contenu par IA, alors recherchez celles-ci en premier.
Par exemple, en catégorisant les destinataires en groupes basés sur leur comportement, leur historique d’achat et leurs modèles d’engagement, l’IA peut vous faire gagner un temps considérable avec une marge d’erreur quasi nulle. De plus, elle vous permettra de tester et d’affiner les campagnes pour chaque groupe beaucoup plus rapidement.
Quant à la personnalisation du contenu, l’IA peut ajuster dynamiquement le texte de l’email en fonction des préférences, de la localisation ou du comportement de l’utilisateur. Ou, comme avec le constructeur de modèles en glisser-déposer de Mailtrap, vous obtiendrez Smart Text, Magic Image, Smart Buttons et Smart Headings alimentés par l’IA. Essentiellement, des fonctionnalités qui exploitent l’IA pour vous aider à créer des emails plus percutants en une fraction du temps.
De plus, des plateformes telles qu’ActiveCampaign vous permettent d’utiliser l’IA pour créer des automatisations. En gros, des invites textuelles aident à créer des séquences automatisées de base – une campagne de suivi, par exemple. Notre équipe vidéo a déjà couvert le sujet en détail, alors appuyez sur le bouton de lecture ⬇️
Enfin, certaines plateformes proposent également l’envoi prédictif ou l’assistance à la délivrabilité par IA. Par exemple, les algorithmes analysent le comportement de l’audience et peuvent prédire les meilleurs moments pour envoyer des emails afin d’obtenir un engagement maximal. Ou ils aident avec les vérifications de spam, la validation et la vérification des emails, et l’analyse du contenu.
Automatisation marketing
L’automatisation vous permet de configurer des workflows qui déclenchent des emails en fonction des actions des utilisateurs ou de conditions prédéfinies. Cela se traduit par une efficacité accrue, car vous livrez des emails à des moments critiques du parcours client avec une intervention humaine minimale.
Elle est généralement utilisée pour les campagnes goutte-à-goutte telles que les séries d’emails de bienvenue, les rappels de panier abandonné, les emails de réengagement, etc. Notez que lorsque je dis “intervention humaine minimale”, cela ne signifie pas configurer et oublier. Vous devez toujours surveiller de près les performances de ces emails et l’ensemble de la configuration d’automatisation.
En parlant de la configuration, vous ne devriez pas passer trop de temps à créer l’automatisation à moins qu’il ne s’agisse d’un système multicanal avancé de type “si-alors”. Quoi qu’il en soit, le constructeur d’automatisation doit être visuel avec une manière simple d’ajouter des actions et des variables.
Par exemple, ActiveCampaign possède l’un des meilleurs et des plus complexes constructeurs qui inclut un système de notation des leads basé sur les actions et des données comportementales en plus des actions. Cependant, le flux et les blocs d’automatisation sont super simples, vous n’aurez donc pas de mal à automatiser les flux même s’ils incluent plusieurs canaux.
Intégrations
Pour moi, la combinaison plateforme d’email marketing + un CRM (ou plateforme eCommerce ou outils d’analyse externes) est une formule pour surclasser la concurrence. Simplement, une ou deux de ces choses sont ce que vous devriez rechercher.
Bien sûr, en plus de mes conseils, vous devriez examiner de près votre stack technologique actuel et évaluer si vous avez des exigences spécifiques. Par exemple, l’intégration Zapier est assez populaire de nos jours car elle est très polyvalente.
Note importante: vous ne voulez pas tomber dans l’engrenage des intégrations juste parce que la plateforme fonctionne bien avec 50 choses différentes. L’idée directrice est d’avoir un pont de données relativement simple et stable entre vos destinataires et la plateforme marketing.
En d’autres termes, il est préférable de se concentrer sur les intégrations comportementales comme le CRM et/ou l’analytique et d’assurer un flux de données transparent. Ensuite, vous pouvez envisager d’en ajouter d’autres.
Voici des cas d’utilisation possibles.
- Intégrations CRM (par ex., Salesforce ou HubSpot) – Cela vous permet de synchroniser les données client sur plusieurs plateformes afin que vos campagnes d’email reflètent les informations les plus à jour. Par exemple, lorsqu’un prospect passe par différentes étapes dans votre CRM, il peut être automatiquement inscrit dans des workflows d’email conçus pour son parcours spécifique.
- Intégrations eCommerce (par ex., Shopify ou WooCommerce) – Vous pouvez synchroniser automatiquement les données produit et les achats des clients avec votre plateforme d’email. Cela vous permet d’envoyer des recommandations de produits ciblées, des emails transactionnels (déclenchés par l’utilisateur) et des remises personnalisées basées sur le comportement d’achat en temps réel.
- Intégrations analytiques (par ex., Google Analytics) – Vous pouvez suivre l’activité des utilisateurs tout au long du pipeline, par exemple, depuis un clic sur un CTA d’email jusqu’au point de conversion ou de désabonnement. À votre tour, vous pouvez affiner la stratégie d’email, les CTA, le contenu et les accroches. Mieux encore, cela permet une optimisation du ROI (retour sur investissement) véritablement basée sur les données.
Conception d’emails
Un email bien conçu est accessible, réactif, hautement délivrable et facile à personnaliser. Vous devriez examiner l’éditeur glisser-déposer et la bibliothèque de modèles d’emails, car ils peuvent accélérer le processus de création d’emails et réduire les ajustements manuels de HTML ou CSS.
Éditeur glisser-déposer
- Personnalisation rapide : Vous devriez pouvoir réorganiser les éléments, ajuster la mise en page et prévisualiser les changements en temps réel sans aucun codage. Idéalement, tout devrait simplement s’aligner sur la grille, afin que vous n’ayez pas à ajuster le format manuellement.
- Cohérence de la marque : Vous devriez pouvoir créer et enregistrer des blocs réutilisables pour les en-têtes, pieds de page, boutons, grilles d’images et de texte, etc.
- Réactivité : Vous devriez pouvoir basculer entre les aperçus mobile et de bureau en un clic. Un bon éditeur ajustera automatiquement votre modèle pour les appareils mobiles.
Bibliothèque de modèles d’emails
La bibliothèque de modèles doit être étendue, mais elle doit également proposer des modèles correctement conçus et testés qui contribuent à garantir une délivrabilité élevée et permettent une personnalisation rapide.
Les points bonus vont aux fournisseurs qui proposent des modèles spécifiques aux campagnes couvrant les emails de bienvenue, les annonces de lancement de produits, les promotions saisonnières, etc.
Analyses d’email
Les analyses d’email peuvent être classées en indicateurs clés d’email et en analyses et informations avancées. Je couvrirai les deux et vous donnerai un aperçu de leur praticité. Cependant, plus d’analyses n’est pas nécessairement synonyme de mieux – je sais que cela semble contradictoire, mais attendez un instant.
D’après mon expérience, la disposition du menu du tableau de bord d’analyse et la convivialité sont critiques. En gros, le tableau de bord ne devrait pas être trop chargé, et vous devez comprendre immédiatement ce qui suit :
- Si une campagne est saine
- S’il y a une tendance positive ou négative
- Comment approfondir pour obtenir des données plus spécifiques (idéalement en un clic)
Voici les indicateurs à rechercher dans une plateforme d’email marketing avec quelques conseils pratiques.
Indicateurs clés (ceux-ci sont indispensables)
- Taux d’ouverture : S’il y a une baisse, expérimentez avec les lignes d’objet ou testez différentes heures d’envoi en utilisant des tests A/B pour déterminer quand votre public est le plus actif.
- Taux de clics (CTR) : S’il est bas, révisez l’emplacement de votre bouton CTA, simplifiez le message ou ajoutez des CTA plus clairs et plus engageants.
- Taux de rebond : Vérifiez votre liste d’emails et votre infrastructure dès que le taux de rebond atteint ~2 % ou plus.
- Taux de désabonnement : Un certain désabonnement est naturel, mais un taux de désabonnement élevé signale une inadéquation entre ce que vos abonnés attendent et ce que vous livrez.
- Taux de conversion : Un CTR élevé mais un faible taux de conversion pourrait suggérer que les gens sont suffisamment intéressés pour cliquer, mais que la page de destination ou l’offre ne correspond pas à leurs attentes.
Indicateurs et informations avancés (un bonus bienvenu)
- Engagement dans le temps : Cela vous permet d’analyser comment l’engagement (ouvertures, clics, conversions) fluctue sur une période donnée. Cela peut révéler le moment optimal pour vos emails.
- Données sur les appareils et la localisation : Comprendre où et comment votre public accède à vos emails (par exemple, mobile vs ordinateur) peut vous aider à optimiser la conception de vos emails pour ces appareils. De plus, il est plus facile de localiser le contenu et l’heure d’envoi pour des zones géographiques spécifiques.
- Cartes thermiques et cartes des clics (généralement réservés aux plans supérieurs) : Ces outils montrent où les destinataires sont les plus susceptibles de cliquer, mettant en évidence les parties de votre email qui attirent l’attention. Si votre CTA principal obtient moins de clics qu’un lien secondaire, repositionnez le CTA pour une meilleure visibilité ou simplifiez l’email pour vous concentrer sur une action explicite.
Enfin, lors de la sélection, la plateforme doit offrir tous les indicateurs critiques structurés de manière à ce que vous puissiez comprendre instantanément si votre campagne se porte bien. Quant aux indicateurs et informations avancés, je vous suggère de les prioriser en fonction de votre niche et de vos besoins généraux.
Par exemple, je trouve les cartes thermiques très utiles dans un espace SaaS très exigeant. Cependant, si vous êtes un eCommerce ou une boutique en ligne, les données sur les appareils et la localisation ainsi que l’engagement historique pourraient avoir une plus grande valeur.
Note : Presque aucun fournisseur de services d’email n’offre de cartes thermiques prêtes à l’emploi. Elles sont généralement réservées aux plans supérieurs ou en tant que module complémentaire.
Expérience utilisateur (UX)
Juger de l’expérience utilisateur peut être délicat car cela dépend largement de variables subjectives. Encore une fois, je ferai de mon mieux pour la structurer en morceaux objectifs et vous dire comment l’évaluer.
- Facilité d’utilisation : L’objectif est de passer plus de temps à élaborer des campagnes, pas à comprendre comment naviguer dans des interfaces complexes. Idéalement, vous obtenez une configuration de campagne simplifiée, comme une sorte d’assistant pas à pas. De plus, la navigation doit être claire. Par exemple, si vous pouvez trouver rapidement des rapports, des outils de segmentation d’audience et des fonctionnalités d’automatisation, vous serez plus efficace pour optimiser vos campagnes.
- Facilité d’intégration : J’ai déjà couvert les intégrations, donc pas de détails ici, juste un conseil. Ne vous concentrez pas seulement sur la facilité d’intégration, mais sur l’efficacité de l’intégration. Que ce soit un CRM, un eCommerce ou des analyses, les données doivent circuler automatiquement vers la bonne destination et mettre à jour/informer vos campagnes sans petits problèmes ni décalage.
- Documentation : Une plateforme bien documentée propose des guides clairs et étape par étape avec des visuels qui vous guident dans la configuration des campagnes, des intégrations et de l’automatisation. Elle devrait également proposer des articles consultables pour aider au dépannage. Pour les équipes marketing travaillant en étroite collaboration avec les développeurs, des API puissantes et une documentation tout aussi robuste peuvent constituer un avantage énorme. Cela vous permet de configurer des workflows et des intégrations personnalisés adaptés aux besoins de votre entreprise.
- Support client : La vérité est que le support client dépend de votre plan — plus le plan est élevé, plus vous obtenez de support. Vérifiez donc l’offre sur différents plans et examinez le support communautaire et la base de connaissances de la plateforme. Une bonne plateforme devrait vous soutenir suffisamment pour démarrer (même sur un plan gratuit) et offrir un support par email sur les niveaux inférieurs.
Conformité légale et sécurité
Une plateforme d’email marketing conforme aux règles intègre des fonctionnalités qui soutiennent les exigences légales, vous aidant à adhérer à des réglementations telles que le CAN-SPAM Act, le RGPD et la LCAP.
Voici les domaines clés à garder à l’esprit.
- Gestion du consentement – Recherchez des plateformes offrant des formulaires d’inscription faciles à utiliser et des fonctionnalités de double opt-in pour garantir que vos abonnés acceptent explicitement de recevoir vos communications.
- Options de désabonnement – Votre plateforme doit inclure un lien de désabonnement automatisé dans chaque email pour rester conforme à CAN-SPAM et au RGPD.
- Accès et suppression des données – Vos destinataires doivent pouvoir exercer leur droit à l’oubli. Recherchez donc des plateformes qui facilitent la suppression définitive de toutes les données des destinataires/clients.
- Sécurité – Une plateforme d’email marketing sécurisée doit mettre en œuvre des mesures telles que le chiffrement, les contrôles d’accès et le stockage sécurisé des données pour protéger vos données contre les violations. Je vais expliquer chacun plus en détail pour que vous compreniez ce qu’il faut rechercher.
- Contrôle d’accès et autorisations – Les plateformes doivent offrir des contrôles d’accès basés sur les rôles, vous permettant d’attribuer des autorisations spécifiques aux différents membres de l’équipe. Cela minimise le risque d’accès non autorisé aux données et garantit que les informations sensibles ne soient accessibles qu’à ceux qui en ont besoin.
- Journaux d’audit et alertes de sécurité – Les plateformes dotées de journaux d’audit et d’alertes de sécurité en temps réel aident à surveiller les activités inhabituelles, telles que les connexions non autorisées ou les exportations de données, vous permettant d’agir rapidement en cas de problème de sécurité.
Expérience client
En examinant les témoignages clients, la réputation et le type de clients utilisant la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur ce à quoi vous attendre en termes de performances, de support et de satisfaction globale.
Je vais vous donner quelques conseils pratiques sur la façon de vérifier chaque aspect pour avoir une idée claire de si une plateforme vous convient.
- Témoignages clients : Recherchez des témoignages d’entreprises similaires à la vôtre. Concentrez-vous sur des détails spécifiques tels que la facilité d’utilisation, les performances, le support client, etc. ; ces détails vous aident à évaluer dans quelle mesure la plateforme correspond à vos objectifs.
- Réputation : Vous pouvez évaluer la réputation d’une plateforme en examinant les avis de l’industrie, les récompenses et sa longévité sur le marché. Par exemple, les plateformes qui ont des récompenses et des certifications de l’industrie (comme ISO pour les normes de sécurité) signalent généralement la fiabilité et l’adhésion aux meilleures pratiques.
- Base de clients : En règle générale, les plateformes avec une base de clients diversifiée, desservant des entreprises de divers secteurs et tailles, sont plus adaptables à différentes exigences. Notez que les forums sont une excellente source d’informations. Les plateformes avec des bases d’utilisateurs actifs considérables ont généralement des discussions en cours, qui peuvent également servir de base de connaissances.
Meilleur fournisseur de services d’email marketing : Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap
La Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap est conçue pour stimuler vos revenus. C’est une excellente option pour les équipes marketing qui se concentrent sur une délivrabilité élevée des emails et des fonctionnalités axées sur la croissance, et exigent des analyses avancées. Pour autant, je ne veux pas que la haute délivrabilité reste une simple promesse.
J’ai exécuté le test de placement en boîte de réception GlockApps en utilisant la liste de seeds prête à l’emploi. Mailtrap a atteint une délivrabilité exceptionnelle de 93,2 % (Boîte de réception et Onglets inclus).
Bon à savoir : En plus de l’email marketing, Mailtrap vous permet d’envoyer des emails en masse et des emails transactionnels. Il dispose également d’un Email Testing de Mailtrap complet (avec un SMTP Factice) pour analyser et dépanner les emails dans des environnements de staging et QA.
Maintenant, voici un aperçu rapide des fonctionnalités intéressantes que vous pouvez obtenir de l’Email Marketing de Mailtrap :
- Éditeur d’emails glisser-déposer avec accès facile au HTML
- Bibliothèque polyvalente de modèles d’emails – réutilisez ceux existants, téléchargez ou concevez à partir de zéro
- Planificateur de campagnes
- Analyses exploitables avec tableaux de bord vue d’ensemble et graphiques visuels
- Contacts et listes pour regrouper et segmenter vos destinataires
Prix
Mailtrap Email Marketing propose une tarification échelonnée adaptée à différents scénarios commerciaux et cas d’utilisation. Voici un aperçu rapide :
- Plan gratuit : Envoyez jusqu’à 1000 emails gratuits et ajoutez jusqu’à 500 contacts. Le plan comprend le service relais SMTP et l’API, le constructeur de modèles glisser-déposer, les webhooks, et plus encore.
- Plan Basic : À partir de 15 $ par mois, vous pouvez envoyer plus de 10 000 emails par mois et ajouter jusqu’à 25 000 contacts. Vous bénéficiez également de journaux d’email étendus et de la rétention du corps (5 jours), du suivi du taux de clics, du marquage des liens HTTPS, et plus encore.
- Plan Business : À partir de 85 $ par mois, vous pouvez envoyer plus de 100 000 emails par mois et ajouter jusqu’à 187 500 contacts. De plus, vous bénéficiez de journaux d’email étendus et de la rétention du corps (15 et 7 jours, respectivement), d’une IP dédiée, d’un échauffement automatique, et plus encore.
- Plan Enterprise : À partir de 750 $ par mois, vous pouvez envoyer 1,5 M d’emails par mois et ajouter jusqu’à 1,25 M de contacts. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités offertes par Mailtrap Email Marketing, ainsi que d’un support prioritaire et d’une rétention des journaux d’email encore plus longue (30 jours).
Mailtrap propose également un Plan Personnalisé (Custom) avec une tarification personnalisée, un gestionnaire de délivrabilité dédié et une assistance à l’onboarding.
Avantages & Inconvénients
Avantages
- Instructions de configuration claires avec un assistant de configuration simple
- Domaine de démonstration pour tester les fonctionnalités
- TLS/SSL pour une infrastructure sécurisée et fiable
- Une équipe dédiée pour s’assurer que les systèmes et IP de Mailtrap sont exempts de spammeurs
- Support humain 24/7 et accès à un expert en délivrabilité
- Analyses approfondies avec rapports détaillés et tableau de bord vue d’ensemble
- Analyse complète des erreurs avec l’Email Testing de Mailtrap
Inconvénients
- Actuellement, l’automatisation est disponible via l’API email ; une version plus polyvalente sera disponible à la fin de l’année.
Expérience client
Bien sûr, je pourrais vanter combien les utilisateurs aiment notre plateforme, mais je ne veux pas le faire. Il vaut mieux que vous vérifiiez ce qu’ils disent. ⬇️
Omnisend
Omnisend est une plateforme marketing conçue pour les entreprises eCommerce cherchant à rationaliser leurs campagnes d’email, SMS et notifications push. Elle convient également aux propriétaires de sites WordPress car il existe une intégration native.
J’aime particulièrement l’interface intuitive et les workflows pré-construits. En dehors de cela, vous trouverez également des fonctionnalités utiles comme :
- Recommandations de produits automatisées
- Emails de panier abandonné
- Segmentation robuste
Dans l’ensemble, vous obtenez un écosystème d’email marketing pour des campagnes ciblées et basées sur les données sans nécessiter une configuration complexe.
Enfin, l’approche multicanal d’Omnisend offre une excellente expérience utilisateur. Par exemple, les marques eCommerce peuvent atteindre les clients par email, SMS, et plus encore depuis un seul tableau de bord. Cela vous aide grandement si vous gérez plusieurs campagnes sur différents points de contact.
Prix
Comme d’autres plateformes, Omnisend facture en fonction du volume d’emails et des fonctionnalités. Consultez le résumé rapide ci-dessous.
- Plan gratuit : Inclut les fonctionnalités de base de l’email marketing et jusqu’à 500 emails par mois, ce qui est utile pour tester la plateforme.
- Plan Standard : Commence à 16 $/mois et inclut l’automatisation, les capacités SMS et la segmentation avancée pour jusqu’à 6 000 emails par mois.
- Plan Pro : Commence à 59 $/mois ; ce plan ajoute des rapports avancés, un support prioritaire et des limites augmentées sur l’ensemble.
Note importante : Omnisend facture les SMS séparément, mais tous les plans incluent un certain crédit SMS.
Avantages & Inconvénients
Avantages
- Excellentes capacités de marketing multicanal.
- Workflows d’automatisation pré-construits pour les confirmations de commande, les paniers abandonnés, etc. Cela simplifie beaucoup la configuration.
- Intégrations avec Shopify, BigCommerce et WooCommerce.
Inconvénients
- Le plan gratuit a des fonctionnalités très limitées, il pourrait donc être difficile d’avoir une vue d’ensemble de la convivialité de la plateforme.
- Le SMS d’Omisend est cher à grande échelle. Même les utilisateurs du plan Pro n’obtiennent qu’un crédit de 59 $ par mois, ce qui se traduit par un peu moins de 4000 messages SMS par mois.
Mailchimp
Les points forts de Mailchimp incluent les campagnes automatisées, la gestion de la relation client (CRM) et un constructeur simple de pages d’accueil. En tant que plateforme, elle est principalement destinée aux entreprises recherchant un service d’email SMTP et une solution accessible avec des fonctionnalités marketing étendues et des options d’évolutivité (par ex., eCommerce et boutiques en ligne).
De plus, je trouve également Mailchimp assez simple pour gérer plusieurs campagnes. Il en va de même si vous avez besoin d’une plateforme qui s’intègre avec une large gamme d’outils (comme les plateformes eCommerce et les CRM).
Notez seulement que l’exécution de plusieurs campagnes et intégrations peut entraîner des coûts plus élevés que prévu, en supposant que votre liste de contacts continue de croître.
Prix
La plateforme propose une tarification échelonnée et dispose d’un plan gratuit ; voici ce qu’il faut noter :
- Plan gratuit : Inclut la marque Mailchimp, pour jusqu’à 500 contacts et vous pouvez envoyer jusqu’à 1000 emails. Par conséquent, le niveau gratuit ne convient qu’aux tests d’intégration et de fonctionnalités.
- Plan Essentials : À 13 $ par mois, vous pouvez également ajouter jusqu’à 500 contacts et envoyer jusqu’à 5 000 emails par mois. Notez que des limitations en matière d’analyses, d’automatisation et d’autres fonctionnalités s’appliquent toujours.
- Plan Standard : À 20 $ par mois, vous pouvez toujours ajouter jusqu’à 500 contacts, mais les analyses ne sont pas limitées et vous pouvez envoyer 6 000 emails.
- Plan Premium : À 350 $ par mois, vous pouvez ajouter jusqu’à 10 000 contacts et envoyer 150 000 emails par mois. De plus, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités d’automatisation et de suivi.
Avantages & Inconvénients
Avantages
- L’éditeur glisser-déposer de Mailchimp et la configuration simple de l’automatisation le rendent convivial pour les débutants.
- Il prend en charge une gamme d’outils marketing, notamment les pages d’accueil, la cartographie du parcours client, et plus encore.
- Le nombre d’intégrations est difficile à égaler — il y en a plus de 250. Mais ma suggestion est de se concentrer sur les intégrations CRM, analytiques et e-commerce. Elles sont les plus utiles et les mieux documentées.
Inconvénients
- Comme mentionné, la tarification augmente considérablement à mesure que la liste de contacts s’agrandit, ce qui pourrait ne pas être idéal pour les entreprises qui évoluent rapidement.
- Sur le plan gratuit, vous ne pouvez pas tester l’automatisation et les flux personnalisés, ce qui pourrait être un élément rédhibitoire si vous recherchez une solution vers laquelle migrer.
Marketing Hub de HubSpot
HubSpot combine l’email marketing, un CRM robuste, le suivi des emails et l’automatisation. Et vous pouvez gérer tout cela sous un même toit, mais notez que HubSpot les répertorie comme des produits/plateformes séparés.
Le niveau d’intégration et les informations basées sur les données sont difficiles à égaler, faisant de cette plateforme une bonne solution pour les entreprises et les entreprises en croissance. C’est doublement vrai pour les agences et les entreprises de l’espace B2B, qui ont besoin de suivre et de nourrir les prospects sur plusieurs canaux.
Mais il y a un petit hic.
En raison de toutes les intégrations et options de personnalisation, HubSpot peut être intimidant pour les débutants et coûteux.
Prix
Attention : Quand je parle des prix de HubSpot, je fais référence aux chiffres du hub marketing plus large de la plateforme, qui comprend des outils d’email marketing.
- Plan gratuit : Limité aux fonctionnalités de base, y compris des campagnes d’email simples et une segmentation d’entrée de gamme.
- Plan Starter : À 15 $ par mois par poste utilisateur, ce plan offre une image de marque personnalisée et une automatisation simple.
- Plan Professional : À 792 $ par mois, ce plan comprend 3 postes utilisateurs, la notation des prospects, l’analytique et plus d’intégrations.
- Plan Enterprise : À 3 300 $ par mois, ce plan comprend 5 postes utilisateurs. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 000 contacts, des parcours personnalisés, des événements et des objets.
Note importante : Les plans Professional et Enterprise n’incluent pas l’onboarding obligatoire, qui est facturé séparément.
Avantages & Inconvénients
Avantages
- Le CRM de HubSpot est intégré à la plateforme. Vous pouvez donc créer des campagnes personnalisées et très ciblées basées sur des données client détaillées sans travail d’intégration supplémentaire.
- La plateforme fournit des analyses approfondies.
- La plateforme dispose de certains des meilleurs outils d’automatisation de l’industrie, y compris des workflows dynamiques et des parcours client. Vous pouvez également créer une campagne complexe de maturation de prospects en plusieurs étapes.
Inconvénients
- Les plans Professional et Enterprise sont super chers. Je suggère de consulter leur offre “Pour les particuliers et les petites équipes”, car vous pourriez obtenir une meilleure offre même si vous avez besoin de pas mal de postes utilisateurs.
- Il y a une courbe d’apprentissage qui ne doit pas être négligée.
Brevo (anciennement SendinBlue)
Depuis son changement de nom, Brevo s’est rapproché de HubSpot et propose désormais cinq plateformes différentes (marketing, ventes, conversions, données client et API de messagerie). Bien sûr, ce sont tous des produits distincts.
Mon objectif se porte sur l’API marketing et de messagerie car celles-ci incluent les campagnes d’email. Mais il serait également intéressant d’explorer à quel point le reste des plateformes sont transversales. Quoi qu’il en soit, les fonctionnalités les plus précieuses de Brevo incluent :
- Éditeur d’emails convivial pour débutants (glisser-déposer)
- Un CRM intégré
- Intégrations SMS et WhatsApp
- Automatisation solide (À mon avis, plus simple que HubSpot)
- API bien documentée
Prix
Au sein de la plateforme marketing, la tarification est déterminée par le volume d’emails, les fonctionnalités incluses, les postes utilisateurs, etc. Voici un aperçu rapide.
- Plan gratuit : Convient uniquement aux tests et vous permet d’envoyer 300 emails par jour.
- Plan Starter : Ce plan commence à 9 $ par mois et vous permet d’envoyer jusqu’à 5 000 emails sans limite d’envoi quotidienne.
- Plan Business : Le plan commence à 18 $ par mois pour jusqu’à 5 000 emails. Il comprend également un utilisateur marketing, une landing page et 500 notifications push.
Note importante : De nombreuses fonctionnalités sont des extras optionnels, alors prêtez une attention particulière à ce dont vous avez besoin et à la liste exacte des fonctionnalités que vous obtenez pour le prix par défaut.
Avantages & Inconvénients
Avantages
- La structure tarifaire de Brevo est parmi les plus accessibles, en particulier pour les petites entreprises qui n’ont peut-être pas besoin d’un abonnement à grande échelle chaque mois.
- Comme mentionné, la plateforme propose l’email et le SMS/WhatsApp, et il est assez facile de configurer des campagnes multicanal avec une messagerie cohérente.
- Le CRM intégré permet une gestion efficace des utilisateurs, la segmentation et la personnalisation des emails.
Inconvénients
- Les modèles par défaut ne sont pas aussi personnalisables que vous pourriez l’attendre. Mais ils sont assez fonctionnels si vous avez des besoins de conception modérés.
ActiveCampaign
Les points forts d’ActiveCampaign incluent des capacités d’automatisation avancées et l’intégration CRM. Combinées à la notation des prospects, elles en font un choix de premier ordre pour les marketeurs axés sur la maturation des relations clients grâce à des campagnes personnalisées et basées sur les données.
La plateforme est généralement bien adaptée aux entreprises avec des entonnoirs de vente complexes ou des parcours client en plusieurs étapes. En termes simples, elle permet une communication automatisée hautement personnalisée basée sur le comportement de l’utilisateur.
Pour les agences, les marques eCommerce et les entreprises B2B, les options de segmentation et d’automatisation d’ActiveCampaign offrent un avantage dans la gestion des interactions client dynamiques. Si elles sont utilisées correctement, elles contribueront en effet à stimuler votre engagement.
Oui, les avantages mentionnés ci-dessus peuvent rendre la configuration un peu exigeante pour les novices. Mais la plateforme a l’une des meilleures UX de cette liste, et elle est bien documentée.
Prix
Maintenant, je vous ai peut-être laissé croire qu’ActiveCampaign est uniquement destiné aux entreprises matures et en croissance. Cependant, leurs plans tarifaires et offres de fonctionnalités répondent à différents niveaux de complexité marketing. Voici le détail :
- Plan Starter : À 15 $ par mois, ce plan d’entrée de gamme couvre l’email marketing essentiel et l’automatisation de base et convient aux petites entreprises.
- Plan Plus : À 49 $ par mois, ce plan comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que l’intégration CRM et la notation des prospects, ce qui le rend utile pour les entreprises cherchant à combiner l’email marketing avec la gestion de la relation client.
- Plan Pro : À 79 $ par mois, ce plan offre des capacités avancées, notamment l’envoi prédictif et des analyses approfondies, idéales pour les entreprises en croissance ayant des besoins marketing complexes.
- Plan Enterprise : À 149 $ par mois, ce plan est destiné aux entreprises ayant des besoins à grande échelle. Il offre des fonctionnalités supplémentaires, telles que des rapports personnalisés et un support dédié.
Note : ActiveCampaign n’offre pas de plan gratuit. De plus, leurs plans d’entrée de gamme sont un peu plus chers que ceux d’autres plateformes. Mais c’est bien justifié, étant donné que vous bénéficiez de fonctionnalités d’automatisation.
Avantages & Inconvénients
Avantages
- À ce stade, il n’est pas difficile de deviner qu’ActiveCampaign excelle dans les workflows d’automatisation complexes.
- Le CRM intégré est bénéfique pour l’alignement des ventes et du marketing.
- La plateforme fournit des informations approfondies sur les performances des campagnes.
Inconvénients
- Le coût plus élevé pour les utilisateurs d’entrée de gamme.
- Il y a une courbe d’apprentissage pour ActiveCampaign, en particulier si vous intégrez les fonctionnalités d’automatisation des emails et du CRM.
Mentions honorifiques : Les fournisseurs de services de livraison d’email comme SendGrid, Postmark, Mailgun, Amazon SES et Mailjet permettent également l’email marketing, mais ils ne sont pas aussi riches en fonctionnalités que d’autres plateformes de cette liste.
Conclusion
En fin de compte, la meilleure plateforme d’email marketing pour vous dépend des besoins de votre entreprise et des objectifs de vos campagnes. Prenez votre temps pour décider — ne vous précipitez pas. Choisissez une plateforme qui correspond à vos besoins actuels et peut évoluer avec votre entreprise.
Sur notre chaîne YouTube, nous couvrons quelques autres plateformes qui ne sont pas mentionnées dans ce post, alors assurez-vous de regarder cela aussi :
Vous souhaitez en savoir plus sur des sujets liés à l’email ? Consultez quelques-uns de nos autres articles de blog :
