Skip to Navigation
É complicado entender qual plataforma de email marketing satisfaz melhor as suas necessidades. As intermináveis listas de funcionalidades, opções, extras e limitações tornam-se rapidamente difíceis de analisar.
Este guia vai direto ao ponto, oferecendo uma comparação das melhores plataformas disponíveis.
Discutirei o serviço de email, as funcionalidades principais, os preços e o desempenho real, para ajudá-lo a escolher a ferramenta que melhor se adapta aos seus objetivos de marketing. Clique nos links abaixo para saltar para:
- Um resumo rápido das plataformas
- Critérios detalhados de comparação e dicas de seleção
- Análise das principais plataformas
Aviso: este artigo contém referências a classificações feitas por catálogos de software, listas de funcionalidades e preços. Estes eram válidos no momento da redação, mas podem estar sujeitos a alterações.
As melhores plataformas de email marketing: um resumo rápido
- Plataforma de Entrega de Email Mailtrap é ideal para empresas interessadas em alta entregabilidade de email e análises detalhadas.
- Omnisend: para marcas de eCommerce e sites WordPress; ideal para campanhas multicanal através de email, SMS e notificações push.
- Mailchimp: para pequenas e médias empresas, ideal para quem precisa de uma plataforma fácil de usar com ferramentas escaláveis.
- HubSpot: para equipes B2B e focadas em inbound, adequado para quem busca CRM integrado, automação e análises.
- Brevo (anteriormente SendinBlue): para pequenas empresas e startups; ideal por preços flexíveis e opções multicanal, incluindo marketing por SMS.
- ActiveCampaign: para marketers avançados e agências; excelente para fluxos de trabalho de automação detalhados e integração CRM.
| Plataforma | Plano Gratuito | Preço |
| Plataforma de Entrega de Email Mailtrap | 1000 emails/mês e até 500 contatos | A partir de $15 por mês |
| Omnisend | 500 emails/mês | A partir de $16 por mês |
| Mailchimp | 1000 emails/mês e até 500 contatos | A partir de $13 por mês |
| HubSpot | N/A | A partir de $15 por mês |
| Brevo (anteriormente SendinBlue) | Até 300 emails/dia | A partir de $9 por mês |
| ActiveCampaign | ❌ | A partir de $15 por mês |
Provedores de serviços de email marketing – critérios de comparação
Infraestrutura de email
Do ponto de vista técnico, a infraestrutura tem vários componentes interconectados que trabalham em conjunto para garantir que seus emails cheguem às caixas de entrada. Não entrarei em muitos detalhes, mas focarei nos três componentes principais: entregabilidade, confiabilidade e escalabilidade.
- Entregabilidade
A entregabilidade do email refere-se à probabilidade de seus emails chegarem à caixa de entrada do destinatário em vez de à pasta de spam. Uma infraestrutura de email robusta utiliza uma combinação de práticas de autenticação adequadas através de registros DNS (SPF, DKIM, DMARC), IPs dedicados e processos de aquecimento (warmup) para manter uma alta reputação do remetente.
Note que a autenticação DNS é uma necessidade, e por isso o Google e o Yahoo já atualizaram seus requisitos para remetentes. Na verdade, isso é crítico, por isso gravamos um vídeo sobre o assunto. Clique no botão abaixo para ver.
Um endereço IP dedicado só faz sentido quando você envia 100 mil emails por mês ou mais. Caso contrário, concentre-se na confiabilidade dos IPs compartilhados de um provedor.
Qualquer que seja o IP que você esteja usando, se tiver um novo domínio (ou um antigo que não foi usado para campanhas de email), precisará fazer o warmup para enviar campanhas no volume desejado e evitar bloqueios repentinos. Idealmente, uma plataforma de email marketing permitirá que você faça isso automaticamente em de forma gradual, aumentando o número de emails em 20-40% a cada lote.
Nota: seu domínio geralmente estará devidamente preparado em 4-6 semanas, mas lembre-se que esse número não é definitivo.
Dicas Pro:
- Ao fazer o warmup de um domínio, segmente sua lista de emails para alcançar primeiro os destinatários mais engajados.
- Durante o processo de warmup, continue verificando as estatísticas de entregabilidade. Se a taxa de rejeição consistentemente ultrapassar 2%, o que é preocupante, não aumente o volume de emails com o próximo lote até resolver o problema. O mesmo vale para taxas de spam superiores a 0.1%.
- Use subdomínios se estiver enviando múltiplos fluxos de email (prospecção, marketing, vendas, etc.). Os subdomínios desenvolvem uma reputação única (que pode variar em força). Além disso, note também que seu desempenho depende em grande parte da reputação do domínio principal.
- Confiabilidade
Confiabilidade significa consistência no envio de emails (via serviço SMTP ou API) sem atrasos ou falhas, mesmo durante os horários de pico. A infraestrutura da plataforma deve lidar com grandes lotes de emails minimizando o tempo de inatividade ou problemas de desempenho.
As principais plataformas geralmente operam em múltiplos centros de dados ou usam soluções baseadas em nuvem para fornecer redundância e manter um alto uptime, garantindo que suas campanhas saiam conforme programado.
O ótimo é que você pode verificar a confiabilidade dos provedores que escolher visitando suas páginas de status. Monitorei mais de perto todas as plataformas listadas abaixo durante um mês e posso dizer que não houve obstáculos nem tempo de inatividade.
Se desejar, pode consultar a página de status do Mailtrap aqui.
Dica Bônus: se você trabalha muito com equipes de desenvolvimento, uma plataforma de email marketing deve ter um balanceador que permita um serviço de fallback caso a plataforma principal falhe. Por exemplo, Mailtrap tem um ActionMailer Balancer projetado para aplicativos Ruby – confira os detalhes no artigo do link.
- Escalabilidade
Escalabilidade é a capacidade de a plataforma crescer com seu negócio. Independentemente do seu volume de emails, a plataforma deve lidar com o envio sem obstáculos ou desempenho degradado.
Plataformas escaláveis oferecem planos flexíveis que suportam o crescimento do envio de emails, mantendo forte entregabilidade e confiabilidade, o que garante que suas campanhas tenham bom desempenho mesmo com um volume de envio muito alto. E sim, todas as plataformas apresentadas neste artigo oferecem escalabilidade excepcional.
Preços
O preço não se trata apenas do valor monetário ou de obter planos pagos com desconto. Trata-se do equilíbrio entre custo, funcionalidades e o volume de emails que você espera enviar. Agora, deixe-me colocar isso em perspectiva.
Quanto você paga varia com base no número de emails por mês, no número de contatos, nas funcionalidades (como automação avançada, análises, IP dedicado, etc.) e no tamanho de suas campanhas. Eis o que você pode esperar com base no volume mensal de emails:
Nota: os preços e funcionalidades esperadas são estimativas aproximadas baseadas na análise das plataformas apresentadas no artigo e na pesquisa geral de mercado.
- 10 mil emails por mês: esta seria uma campanha menor. A maioria das plataformas oferece planos rentáveis entre $10 e $40 por mês. Quanto mais automação e suporte você obtiver, maior será o preço.
- 50 mil emails por mês: este é um nível intermediário tipicamente reservado para empresas em crescimento e os preços variam de $50 a $150. As opções mais caras geralmente incluem segmentação avançada, teste A/B e relatórios personalizados.
- 100 mil emails por mês: esta é uma campanha mais extensa, e você pode esperar pagar entre $150 e $300 por mês (ou mais). Mas você obtém funcionalidades de para empresas como IP dedicado, suporte personalizado, maior retenção de registros de email, etc.
IA, automação de email e integrações
Este tópico merece um artigo dedicado, dado que já fizemos uma série inteira de vídeos sobre as melhores ferramentas de IA para email e negócios. ◀️ Clique para ver a playlist.
Ainda assim, quero dar a versão resumida aqui com forte foco em usabilidade e praticidade.
IA no email marketing
As plataformas geralmente oferecem análises estimadas, segmentação avançada, automação e criação de conteúdo. Idealmente, você obterá tudo isso em um plano de nível superior. Mas quero dar uma visão geral mais detalhada para que você possa entender melhor a usabilidade e a praticidade da funcionalidade.
Se me perguntar, a segmentação por Inteligência Artifical pode ter um impacto bastante grande, e o mesmo vale para a personalização de conteúdo por IA, então procure por essas primeiro.
Por exemplo, ao categorizar os destinatários em grupos com base em seu comportamento, histórico de compras e padrões de engajamento, a IA pode economizar uma quantidade considerável de seu tempo com pouca ou nenhuma margem de erro. Além disso, permitirá que você teste e refine campanhas para cada grupo muito mais rapidamente.
Quanto à personalização de conteúdo, a IA pode ajustar dinamicamente o texto do email com base nas preferências, localização ou comportamento do usuário. Ou, como com o construtor de templates de arrastar-e-soltar do Mailtrap, você obterá Smart Text, Magic Image, Smart Buttons e Smart Headings alimentados por IA. Basicamente, funcionalidades que aproveitam a IA para ajudá-lo a criar emails mais impactantes em uma fração do tempo.
Além disso, plataformas como ActiveCampaign permitem usar IA para criar automações. Resumidamente, instruções textuais ajudam a criar sequências automatizadas básicas, como uma campanha de follow-up, por exemplo. Nossa equipe de vídeo já cobriu o tópico em detalhe. Veja no vídeo abaixo ⬇️
Por último, algumas plataformas também oferecem envio estimado ou assistência de entregabilidade por IA. Por exemplo, os algoritmos analisam o comportamento da audiência e podem prever os melhores horários para enviar emails para máximo engajamento. Ou ajudam com verificações de spam, validação e verificação de emails e análise de conteúdo.
Automação de marketing
A automação permite configurar fluxos de trabalho (workflows) que disparam emails com base em ações do usuário ou condições predefinidas. Isso se traduz em maior eficiência, pois você entrega emails em momentos críticos da jornada do cliente com mínima intervenção humana.
Geralmente é usada para campanhas drip, como séries de emails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado, emails de reengajamento, etc. Note que quando digo “mínima intervenção humana”, não significa “configurar e esquecer”. Você ainda precisa ficar de olho no desempenho desses emails e em toda a configuração da automação.
Falando da configuração, você não deverá gastar muito tempo criando a automação, a menos que ela seja, por exemplo, avançada e multicanal, como as do tipo “se…então”. De qualquer forma, o construtor de automação deve ser visual, com uma maneira simples de adicionar ações e variáveis.
Por exemplo, ActiveCampaign tem um dos melhores e mais complexos construtores que incluem pontuação de leads baseada em ações e dados comportamentais além das ações. No entanto, o fluxo e os blocos de automação são super simples, então você não terá dificuldades em automatizar os fluxos, mesmo que incluam múltiplos canais.
Integrações
Para mim, a combinação “plataforma de email marketing + um CRM (ou plataforma de eCommerce ou ferramentas de análise externas)” é uma fórmula para superar a concorrência. Simplesmente, uma ou duas dessas coisas são o que você deveria procurar.
Claro, além das minhas dicas, você deve dar uma olhada de perto no seu stack tecnológico atual e avaliar se tem algum requisito específico. Por exemplo, a integração com Zapier é bastante popular hoje em dia, pois é muito versátil.
Para enfatizar, você não quer cair na espiral das integrações só porque a plataforma funciona bem com 50 coisas diferentes. A ideia geral é ter uma ponte de dados relativamente simples e estável entre seus destinatários e a plataforma de marketing.
Em outras palavras, é melhor focar em integrações comportamentais como CRM e/ou em análises e garantir um fluxo contínuo de dados. Após isso, você pode considerar adicionar mais funcionalidades.
Aqui estão possíveis casos de uso.
- Integrações CRM (ex. Salesforce ou HubSpot) – Permite sincronizar dados de clientes entre plataformas para que suas campanhas de email reflitam as informações mais atualizadas. Por exemplo, quando um lead passa por diferentes níveis em seu CRM, ele pode ser automaticamente inserido em fluxos de trabalho de email projetados para sua jornada específica.
- Integrações eCommerce (ex. Shopify ou WooCommerce) – Você pode sincronizar automaticamente dados de produtos e compras de clientes com sua plataforma de email. Isso permite enviar recomendações de produtos direcionadas, emails transacionais (ativados pelo usuário) e descontos personalizados com base no comportamento de compra em tempo real.
- Integrações de análises (ex. Google Analytics) – Você pode rastrear a atividade do usuário por todo o pipeline, por exemplo, desde um clique em um CTA de email até o ponto de conversão ou abandono. Por sua vez, você pode refinar a estratégia de email, CTAs, conteúdo e ganchos. Melhor ainda, isso permite uma otimização do ROI genuinamente baseada em dados e estatísticas.
Design de email
Um email bem projetado é acessível, responsivo, altamente entregável e fácil de personalizar. Você deve olhar para o editor de arrastar-e-soltar e para a biblioteca de templates de email, pois eles podem acelerar o processo de criação de email e reduzir ajustes manuais de HTML ou CSS.
Editor de arrastar-e-soltar
- Personalização rápida: você deve ser capaz de reorganizar os elementos, ajustar o layout e visualizar as alterações em tempo real sem qualquer código. Idealmente, tudo deveria simplesmente encaixar na grade, para que você não precise ajustar o formato manualmente.
- Consistência da marca: você deve ser capaz de criar e salvar blocos reutilizáveis para cabeçalhos, rodapés, botões, grades de imagem e de texto, etc.
- Responsividade: você deve ser capaz de alternar entre visualizações móveis e de desktop com um clique. Um ótimo editor ajustará automaticamente seu template para dispositivos móveis.
Biblioteca de templates de email
A biblioteca de templates deve ser extensa, mas também precisa apresentar templates adequadamente projetados e testados que ajudem a garantir alta entregabilidade e permitam personalização rápida.
Os pontos extras vão para provedores que apresentam templates específicos de campanha, cobrindo emails de boas-vindas, anúncios de lançamento de produtos, promoções sazonais, etc.
Análises de email
As análises de emails podem ser categorizadas em métricas principais de email e análises e insights avançados. Cobrirei ambos e darei uma ideia de sua praticidade. No entanto, não é necessariamente melhor ter uma grande quantidade de análises. Sei que parece contraditório, mas vejamos.
Na minha experiência, o layout do menu do painel de análise e a usabilidade são críticos. Quero dizer, o painel não deve ser confuso e sobrecarregado, e você precisa entender imediatamente o seguinte:
- Se uma campanha está saudável
- Se há uma tendência positiva ou negativa
- Como ver dados específicos em detalhe (idealmente em um clique)
Aqui estão as métricas a procurar em uma plataforma de email marketing com algumas dicas práticas.
Métricas chave (estas são obrigatórias)
- Taxa de abertura: se houver uma queda, teste diferentes linhas de assunto ou horários de envio, usando teste A/B para determinar quando seu público está mais ativo.
- Taxa de cliques (CTR): se for baixa, revise o posicionamento do seu botão CTA, simplifique a mensagem ou adicione CTAs mais claros e envolventes.
- Taxa de rejeição: verifique sua lista de emails e infraestrutura assim que a taxa de bounce chegar a cerca de 2% ou mais.
- Taxa de descadastro: algum churn é natural, mas uma alta taxa de descadastro demonstra uma incompatibilidade entre o que seus assinantes esperam e o que você entrega.
- Taxa de conversão: um CTR alto com uma taxa de conversão baixa pode sugerir que as pessoas estão interessadas o suficiente para clicar, mas a página de destino ou oferta não se alinha com suas expectativas.
Métricas e insights avançados (um bônus bem-vindo)
- Engajamento ao longo do tempo: permite analisar como o engajamento (aberturas, cliques, conversões) flutua ao longo de um período específico. Pode revelar o timing ideal para seus emails.
- Dados de dispositivo e localização: entender onde e como sua audiência está acessando seus emails (ex. móvel vs. desktop) pode ajudá-lo a otimizar seus designs de email para esses dispositivos. Além disso, é mais fácil adaptar o idioma do conteúdo e o horário de envio para regiões geográficas específicas.
- Heatmaps e mapas de cliques (geralmente reservados para planos superiores): essas ferramentas mostram onde os destinatários têm maior probabilidade de clicar, destacando as partes do seu email que estão atraindo atenção. Se seu CTA principal está recebendo menos cliques que um link secundário, reposicione o CTA para melhor visibilidade ou simplifique o email para focar em uma ação explícita.
Finalmente, ao fazer uma seleção, a plataforma precisa oferecer todas as métricas críticas estruturadas para que você possa entender instantaneamente se sua campanha está ok. Quanto às métricas e insights avançados, sugiro que você priorize estes com base em seu nicho e necessidades gerais.
Por exemplo, acho os heatmaps muito úteis no espaço SaaS, que é altamente exigente. No entanto, se você é um eCommerce ou loja online, dados de dispositivo e localização e engajamento histórico podem ter maior valor.
Nota: quase nenhum provedor de serviços de email oferece heatmaps pronto para usar. Eles são tipicamente reservados para planos superiores ou como um complemento.
Experiência do usuário (UX)
Julgar a experiência do usuário pode ser complicado, pois depende em grande parte de variáveis subjetivas. Mesmo assim, farei o meu melhor para estruturá-la em partes objetivas e dizer como avaliá-la.
- Facilidade de uso: o objetivo é gastar mais tempo criando campanhas, não descobrindo como navegar em interfaces complexas. Idealmente, você tem acesso a uma configuração de campanha simplificada, como um assistente passo a passo ou algo desse tipo. Além disso, a navegação tem que ser clara. Por exemplo, se você pode encontrar rapidamente relatórios, ferramentas de segmentação de audiência e funcionalidades de automação, você será mais eficiente na otimização de suas campanhas.
- Facilidade de integração: já cobri as integrações, portanto deixo aqui apenas uma dica. Não foque apenas em quão fácil é integrar, mas em quão eficiente é a integração. Seja um CRM, eCommerce ou análises, os dados precisam fluir para o destino correto de forma automática e de atualizar/informar suas campanhas sem pequenos problemas ou atrasos.
- Documentação: uma plataforma bem documentada oferece guias claros e passo a passo, com visuais que o guiam pela configuração de campanhas, integrações e automação. Também deve oferecer artigos pesquisáveis para ajudar na solução de problemas técnicos. Para equipes de marketing que trabalham em estreita colaboração com desenvolvedores, APIs poderosas e documentação igualmente robusta podem ser uma grande vantagem, pois permite configurar fluxos de trabalho e integrações personalizadas que atendam às necessidades do seu negócio.
- Suporte ao cliente: a verdade é que o suporte ao cliente depende do seu plano – quanto mais alto o plano, mais suporte você recebe. Portanto, verifique a oferta em diferentes planos e inspecione o suporte da comunidade e a base de conhecimento da plataforma. Uma boa plataforma deve apoiá-lo o suficiente para começar (mesmo em um plano gratuito) e oferecer suporte por email nos níveis inferiores.
Conformidade legal e segurança
Uma plataforma de email marketing em conformidade incorpora funcionalidades que suportam requisitos legais, ajudando você a aderir a regulamentos como o Ato CAN-SPAM, RGPD e CASL.
Aqui estão as áreas chave a ter em mente.
- Gerenciamento de consentimento – Procure plataformas que ofereçam formulários de inscrição fáceis de usar e funcionalidades de confirmação dupla (double opt-in) para garantir que seus assinantes concordam explicitamente em receber suas comunicações.
- Opções de descadastro – Sua plataforma deve incluir um link de descadastro automatizado em cada email para permanecer em conformidade com CAN-SPAM e RGPD.
- Acesso e exclusão de dados – Seus destinatários precisam poder exercer seu direito ao esquecimento. Portanto, procure plataformas que facilitem a exclusão permanente de todos os dados de destinatários/clientes.
- Segurança – Uma plataforma de email marketing segura deve implementar medidas como criptografia, controles de acesso e armazenamento seguro de dados para proteger seus dados contra violações. Explicarei cada um com mais detalhes para que você entenda o que procurar.
- Controle de acesso e permissões – As plataformas devem oferecer controles de acesso baseados em função, permitindo atribuir permissões específicas a diferentes membros da equipe. Isso minimiza o risco de acesso não autorizado a dados e garante que informações sensíveis sejam acessíveis apenas a quem precisa.
- Registros de auditoria e alertas de segurança – Plataformas com logs de auditoria e alertas de segurança em tempo real ajudam a monitorar atividades incomuns, como logins não autorizados ou exportações de dados, permitindo que você aja rapidamente se surgir um problema de segurança.
Experiência do cliente
Examinando depoimentos de clientes, reputação e o tipo de clientes que usam a plataforma, você pode obter insights sobre o que esperar em termos de desempenho, suporte e satisfação geral.
Darei algumas dicas práticas sobre como verificar cada aspecto, para que tenha uma ideia clara se uma plataforma é adequada para você.
- Depoimentos de clientes: procure depoimentos de empresas semelhantes à sua. Foque em especificidades como facilidade de uso, desempenho, suporte ao cliente, etc. Esses detalhes ajudam a avaliar quão bem a plataforma se alinha aos seus objetivos.
- Reputação: você pode avaliar a reputação de uma plataforma examinando avaliações do setor, prêmios e sua longevidade no mercado. Por exemplo, plataformas que possuem prêmios e certificações do setor (como ISO para padrões de segurança) geralmente sinalizam confiabilidade e adesão às melhores práticas.
- Base de clientes: como regra, plataformas com uma base de clientes diversificada, atendendo empresas de vários setores e tamanhos, são mais adaptáveis a diferentes requisitos. Note que os fóruns são uma ótima fonte de informação. Plataformas com bases de usuários ativos consideráveis, geralmente, têm constantes discussões, que também podem servir como base de conhecimento.
Melhor provedor de serviços de email marketing: Plataforma de Entrega de Email Mailtrap
A Plataforma de Entrega de Email Mailtrap é projetada para impulsionar sua receita. É uma excelente opção para equipes de marketing que focam em alta entregabilidade de email e funcionalidades orientadas ao crescimento, e que exigem análises avançadas. Com isso em mente, não quero manter a alta entregabilidade apenas como uma promessa.
Executei o teste de posicionamento na caixa de entrada do GlockApps, usando a lista de seed pré-feita. Mailtrap alcançou uma entregabilidade excepcional de 93.2% (caixa de entrada e guias incluídas).
Bom saber: além do email marketing, Mailtrap permite enviar emails em massa e emails transacionais. Também possui um produto completo para testes de emails, o Email Testing de Mailtrap (com um serviço de SMTP fictício), para analisar e solucionar problemas de emails em ambientes de staging e de QA.
Agora, aqui está um rápido resumo das funcionalidades interessantes que você pode obter com o Email Marketing do Mailtrap:
- Editor de email de arrastar-e-soltar com fácil acesso a HTML
- Biblioteca versátil de templates de email – reutilize modelos existentes, carregue ou projete-os do zero
- Planificador de campanhas
- Análises acionáveis com painéis de visão geral e gráficos visuais
- Contatos e segmentação para agrupar e seus destinatários
Preços
O Email Marketing do Mailtrap tem planos de preços por níveis, adequados a diferentes clientes, empresas e casos de uso. Aqui está um rápido resumo:
- Plano gratuito: envie até 1000 emails gratuitos e adicione até 500 contatos. O plano inclui serviço de relay SMTP e API, construtor de templates de arrastar-e-soltar, webhooks e mais.
- Plano Basic: a partir de $15 por mês, você pode enviar mais de 10 mil emails por mês e adicionar até 25 mil contatos. Você também obtém registros de email alargados e retenção do corpo de email (5 dias), rastreamento da taxa de cliques, branding de link HTTPS e mais.
- Plano Business: a partir de $85 por mês, você pode enviar mais de 100 mil emails por mês e adicionar até 187.5 mil contatos. Além disso, você obtém registros de email alargados e retenção do corpo de email (respectivamente 15 e 7 dias), IP dedicado, warmup automático e mais.
- Plano Enterprise: a partir de $750 por mês, você pode enviar 1.5M de emails por mês e adicionar até 1.25M de contatos. Você obtém todas as funcionalidades que o Email Marketing do Mailtrap oferece, mais suporte prioritário e retenção de logs de email ainda maior (30 dias).
Mailtrap também oferece um plano personalizado, o Plano Custom, com preços personalizados, um gerente de entregabilidade dedicado e assistência no onboarding.
Prós & Contras
Prós
- Instruções de configuração claras com um assistente de configuração simples
- Domínio de demonstração, para testar as funcionalidades
- TLS/SSL para infraestrutura segura e confiável
- Uma equipe dedicada para garantir que os sistemas e IPs do Mailtrap estejam livres de spammers
- Suporte humano 24/7 e acesso a um especialista em entregabilidade
- Análises detalhadas com relatórios detalhados e painel de visão geral
- Análises completas de erros com Email Testing do Mailtrap
Contras
- Atualmente, a automação está disponível via API de email; uma versão mais versátil estará disponível no final do ano.
Experiência do cliente
Claro, posso exaltar o quanto os usuários amam nossa plataforma, mas não quero fazer isso. É melhor que você verifique o que eles estão dizendo. ⬇️
Omnisend
Omnisend é uma plataforma de marketing projetada para empresas de eCommerce que buscam otimizar suas campanhas de email, SMS e notificações push. É também adequada para proprietários de sites WordPress, pois há uma integração nativa.
Aquilo de que mais gosto é a interface intuitiva e os fluxos de trabalho pré-construídos. Além disso, você também encontrará funcionalidades úteis como:
- Recomendações de produtos automatizadas
- Emails de carrinho abandonado
- Segmentação robusta
Em suma, você obtém um ecossistema de email marketing para campanhas direcionadas e baseadas em dados, sem exigir uma configuração complexa.
Por último, a abordagem multicanal do Omnisend oferece uma ótima experiência de usuário. Por exemplo, marcas de eCommerce podem alcançar clientes por email, SMS, e mais, a partir de um único painel. Isso é um verdadeiro salva-vidas se você gerencia múltiplas campanhas em diferentes pontos de contacto.
Preços
Semelhante a outras plataformas, Omnisend cobra com base no volume de emails e funcionalidades. Confira o resumo rápido abaixo.
- Plano gratuito: inclui funcionalidades básicas de email marketing e até 500 emails por mês, o que é útil para testar a plataforma.
- Plano Standard: começa em $16/mês e inclui automação, capacidades de SMS e segmentação avançada para até 6000 emails por mês.
- Plano Pro: começa em $59/mês. Este plano adiciona relatórios avançados, suporte prioritário e limites mais elevados no geral.
Nota importante: Omnisend fatura SMS separadamente, mas todos os planos incluem algum crédito SMS.
Prós & Contras
Prós
- Ótimas capacidades de marketing multicanal.
- Fluxos de trabalho de automação pré-construídos para confirmações de encomendas, carrinhos abandonados, etc. Isso simplifica muito a configuração.
- Integrações com Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
Contras
- O plano gratuito tem funcionalidades muito limitadas, então pode ser difícil ter uma visão completa da usabilidade da plataforma.
- Os pacotes de SMS do Omnisens são caros em grandes volumes. Mesmo os usuários do plano Pro obtêm apenas $59 de crédito por mês, o que se traduz em pouco menos de 4000 mensagens SMS por mês.
Mailchimp
Os pontos fortes do Mailchimp incluem campanhas automatizadas, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e um construtor simples de landing pages. Como plataforma, é voltado principalmente para empresas que buscam um serviço de email SMTP e uma solução acessível com amplas funcionalidades de marketing e opções de escalabilidade (ex. eCommerce e lojas online).
Além do mencionado, também acho o Mailchimp bastante direto para gerenciar múltiplas campanhas. O mesmo se aplica se você precisar de uma plataforma que se integre a uma ampla gama de ferramentas (como plataformas de eCommerce e CRMs).
Observe também que executar múltiplas campanhas e integrações pode incorrer em custos mais altos do que o esperado, assumindo que sua lista de contatos continuará crescendo.
Preços
A plataforma oferece planos de preços por níveis e possui um plano gratuito; eis o que observar:
- Plano gratuito: inclui a identidade da marca Mailchimp, é para até 500 contatos e você pode enviar até 1000 emails. Portanto, o nível gratuito só é adequado para testar a integração e as funcionalidades.
- Plano Essentials: por $13 por mês, você também pode adicionar até 500 contatos e enviar até 5 mil emails por mês. Observe que limitações em análises, automação e outras funcionalidades ainda se aplicam.
- Plano Standard: por $20 por mês, você ainda pode adicionar até 500 contatos, mas as análises não são limitadas e você pode enviar 6 mil emails.
- Plano Premium: por $350 por mês, você pode adicionar até 10 mil contatos e enviar 150 mil emails por mês. Além disso, você obtém todas as funcionalidades de automação e rastreamento.
Prós & Contras
Prós
- O editor de arrastar-e-soltar do Mailchimp e a configuração simples de automação o tornam intuitivo para iniciantes.
- Suporta uma gama de ferramentas de marketing, incluindo landing pages, mapeamento da jornada do cliente e mais.
- O número de integrações é difícil de igualar – existem mais de 250. Mas minha sugestão é focar nas integrações de CRM, análises e eCommerce. Elas são as mais úteis e melhor documentadas.
Contras
- Como mencionado, os preços aumentam significativamente à medida que a lista de contatos cresce, o que pode não ser ideal para empresas que escalam rapidamente.
- No plano gratuito, você não pode testar automação e fluxos personalizados, o que pode ser um fator decisivo se você está procurando uma solução para a qual migrar.
Marketing Hub da HubSpot
HubSpot combina email marketing, CRM robusto, rastreamento de email e automação. E você pode gerenciar tudo isso sob o mesmo teto, mas observe que HubSpot os lista como produtos/plataformas separados.
O nível de integração e insights baseados em dados é difícil de igualar, tornando esta plataforma uma boa solução para empresas e negócios em crescimento. Isso vale em dobro para agências e empresas no espaço B2B, que precisam rastrear e nutrir leads através de múltiplos canais.
Mas há uma pequena ressalva.
Devido a todas as integrações e opções de personalização, HubSpot pode ser confuso para iniciantes e caro.
Preços
Atenção: quando falo sobre os preços do HubSpot, refiro-me aos números do hub de marketing mais amplo da plataforma, que inclui ferramentas de email marketing.
- Plano gratuito: limitado a funcionalidades básicas, incluindo campanhas de email simples e segmentação de nível básico.
- Plano Starter: por $15 por mês por usuário, este plano oferece branding personalizado e automação simples.
- Plano Professional: por $792 por mês, este plano inclui 3 licenças de usuário, lead scoring, análises e mais integrações.
- Plano Enterprise: por $3,300 por mês, este plano inclui 5 licenças de usuário. Você pode adicionar até 10 mil contatos, jornadas personalizadas, eventos e objetos.
Nota importante: os planos Professional e Enterprise não incluem o onboarding obrigatório, que é cobrado separadamente.
Prós & Contras
Prós
- O CRM do HubSpot é integrado à plataforma. Portanto, você pode criar campanhas personalizadas e altamente direcionadas com base em dados detalhados do cliente sem trabalho extra de integração.
- A plataforma fornece análises detalhadas.
- A plataforma possui algumas das melhores ferramentas de automação do setor, incluindo fluxos de trabalho dinâmicos e jornadas do cliente. Você também pode criar uma campanha complexa de nutrição de leads em várias etapas.
Contras
- Os planos Professional e Enterprise são super caros. Sugiro verificar a oferta “For individuals & small teams” (Para indivíduos e equipes pequenas), pois você pode conseguir um negócio melhor mesmo que ainda precise de algumas licenças de usuário.
- Há uma curva de aprendizado relativamente alta, que não deve ser ignorada.
Brevo (anteriormente SendinBlue)
Desde sua mudança de marca, Brevo se aproximou do HubSpot e agora oferece cinco plataformas diferentes (marketing, vendas, conversões, dados de cliente e API de mensagens). Claro, todos esses são produtos separados.
Meu foco está na API de marketing e mensagens, pois estas incluem campanhas de email. Mas também seria legal explorar quão interfuncionais são as outras plataformas. De qualquer forma, as funcionalidades mais valiosas do Brevo são:
- Editor de email intuitivo para iniciantes (de arrastar-e-soltar)
- Um CRM integrado
- Integrações SMS e WhatsApp
- Automação sólida (na minha opinião, mais direta que o HubSpot)
- API bem documentada
Preços
Dentro da plataforma de marketing, o preço é determinado pelo volume de emails, funcionalidades incluídas, licenças de usuário, etc. Aqui está um rápido resumo.
- Plano gratuito: adequado apenas para testes e permite enviar 300 emails por dia.
- Plano Starter: este plano começa em $9 por mês e permite enviar até 5 mil emails sem limite de envio diário.
- Plano Business: o plano começa em $18 por mês para até 5 mil emails. Inclui também um usuário de marketing, uma landing page e 500 notificações push.
Nota importante: muitas funcionalidades são extras opcionais, então preste muita atenção ao que você precisa e à lista exata de funcionalidades que você obtém pelo preço padrão.
Prós & Contras
Prós
- A estrutura de preços do Brevo está entre as mais acessíveis, especialmente para empresas menores que podem não precisar de uma assinatura completa todos os meses.
- Como mencionado, a plataforma oferece email e SMS/WhatsApp, e é muito fácil configurar campanhas multicanal, transmissão de mensagens coesa.
- O CRM integrado permite gerenciamento eficaz de usuários, segmentação e personalização de emails.
Contras
- Os templates padrão não são tão personalizáveis quanto esperava, mas são bastante funcionais caso você tenha necessidades de design moderadas.
ActiveCampaign
Os pontos fortes do ActiveCampaign incluem capacidades avançadas de automação e integração CRM. Combinados com lead scoring, estes o tornam uma escolha principal para marketers focados em nutrir relacionamentos com clientes através de campanhas personalizadas, orientadas por análises e dados.
A plataforma geralmente é bem adequada para empresas enterprise com funis de vendas complexos ou jornadas do cliente de vários passos. Resumidamente, permite comunicação automatizada altamente personalizada com base no comportamento do usuário.
Para agências, marcas de eCommerce e empresas B2B, as opções de segmentação e automação do ActiveCampaign fornecem uma vantagem no gerenciamento de interações dinâmicas com clientes. Se utilizadas corretamente, estas realmente ajudarão a impulsionar seu engajamento.
Sim, as vantagens mencionadas acima podem tornar a configuração um pouco exigente para iniciantes. Mas a plataforma tem uma das melhores UX desta lista, e é bem documentada.
Preços
Agora, posso ter levado você a acreditar que ActiveCampaign é apenas para empresas maduras e em crescimento. No entanto, seus planos de preços e ofertas de funcionalidades atendem a diferentes níveis de complexidade de marketing. Aqui estão em mais detalhe:
- Plano Starter: por $15 por mês, este plano para iniciantes possui apenas funcionalidades de email marketing essenciais e automação básica. É adequado para empresas menores.
- Plano Plus: por $49 por mês, este plano inclui funcionalidades adicionais como integração CRM e lead scoring, tornando-o útil para empresas que procuram combinar email marketing com CRM.
- Plano Pro: por $79 por mês, este plano oferece capacidades avançadas, incluindo envio preditivo e análises detalhadas, ideais para empresas em crescimento com necessidades complexas de marketing.
- Plano Enterprise: por $149 por mês, este plano é para empresas com necessidades em larga escala. Oferece funcionalidades adicionais, como relatórios personalizados e suporte dedicado.
Nota: o ActiveCampaign não oferece um plano gratuito. Além disso, seus planos para iniciantes (ou “entry-level”) são um pouco mais caros que os de outras plataformas. Mas é justificado, dado que você obtém funcionalidades de automação.
Prós & Contras
Prós
- Já não é novidade que ActiveCampaign se destaca em fluxos de trabalho de automação complexos.
- O CRM integrado é benéfico para o alinhamento de vendas e marketing.
- A plataforma fornece insights detalhados sobre o desempenho de campanha.
Contras
- Possui o custo mais alto para usuários iniciantes.
- Há uma curva de aprendizado para o ActiveCampaign, particularmente se você integrar funcionalidades de automação de email e CRM.
Menções honrosas: provedores de serviços de entrega de email como SendGrid, Postmark, Mailgun, Amazon SES e Mailjet também permitem email marketing, mas não são tão repletos de funcionalidades quanto outras plataformas nesta lista.
Conclusão
No final das contas, a melhor plataforma de email marketing para você depende das necessidades do seu negócio e dos objetivos de suas campanhas. Leve o seu tempo para decidir, não se apresse. Escolha uma plataforma que se ajuste às suas necessidades atuais e que possa crescer com o seu negócio.
Em nosso canal do YouTube, cobrimos algumas outras plataformas que não são mencionadas neste artigo, então certifique-se de assistir também:
Quer aprender mais sobre tópicos sobre a email? Confira nosso blog:
