Email Marketing para Iniciantes: Um Guia Completo do Básico às Melhores Práticas

Dicas, truques, táticas e tutoriais, a web não tem escassez de conteúdo de email marketing compartilhando tudo isso.

Então, se você me perguntasse se o mundo precisa de outro guia normal sobre email marketing, eu teria que ser honesto e dizer que não. É por isso que, para este guia, decidi saltar tudo o que você já leu antes para compartilhar insights reais e acionáveis que até mesmo iniciantes podem entender.

Vamos começar e ver como você pode fazer o email marketing funcionar para você!

O que é email marketing?

Email marketing envolve o envio de emails para um público que subscreveu seus emails, para construir relacionamentos, compartilhar atualizações e promover produtos, serviços ou eventos.

Como um pilar das estratégias de marketing digital, o email marketing oferece benefícios substanciais e retornos impressionantes. Atestando essa afirmação estão as estatísticas abaixo, compartilhadas pela OptinMonster:

• Em 2024, existem mais de 4,5 bilhões de usuários de email em todo o mundo, um número projetado para crescer para 4,8 bilhões até 2027.
• Uma pesquisa de 2023 revelou que 88% dos usuários verificam seus emails várias vezes ao dia, com 39% fazendo isso de 3 a 5 vezes por dia.
• O email marketing oferece um retorno médio de $ 36 para cada $ 1 gasto, o que equivale a um retorno sobre investimento (ROI) de 3600%.
• Aproximadamente 59% dos consumidores dizem que emails de marketing influenciam suas decisões de compra.
• 60% dos consumidores preferem ser contatados por marcas através de email.
• Emails automatizados geram 320% mais receita do que emails não automatizados.

Para implementar o email marketing, empresas grandes e pequenas, bem como empreendedores independentes, enviam sequências de mensagens individuais para múltiplos destinatários, comumente referidas como campanhas de email.

E na próxima seção deste artigo, abordarei os diferentes tipos de campanhas de email e compartilharei alguns exemplos de sucesso.

Tipos de campanhas de email marketing (com exemplos)

Quando se trata de engajamento do cliente, retenção e consciência de marca, quatro tipos de campanhas de email são fundamentais – newsletters, sazonais, boas-vindas e reengajamento. E aqui está o porquê:

Campanhas de newsletter

Newsletters são um item básico para manter seu público informado e engajado. E de acordo com Don Sadler, elas são “uma das melhores ferramentas de marketing para praticamente qualquer negócio”.

Newsletters permitem compartilhar atualizações, conteúdo valioso, promoções e notícias do setor regularmente, construindo assim um relacionamento consistente com seu público.

Basta dar uma olhada nesta newsletter por email da Airtable.

Embora bastante padrão, a newsletter é eficaz, apresentando conteúdo relevante, um design visualmente atraente e chamadas para ação (CTA) claras.

Na newsletter, existem diferentes tipos de conteúdo, como anúncios de eventos, guias e histórias de clientes, atendendo a diversos interesses do público.

E embora não faria mal adicionar um toque de personalização, a newsletter ainda cumpre sua função.

Campanhas sazonais

Emails sazonais aproveitam épocas específicas do ano, como feriados, para oferecer promoções oportunas e relevantes. Essas campanhas de email promocionais são altamente envolventes e capitalizam o interesse do consumidor mais elevado nestas alturas, muitas vezes impulsionando vendas maiores e fomentando um sentido de urgência.

No entanto, deve-se notar que, devido à sua natureza, as campanhas sazonais exigem planejamento detalhado com meses de antecedência – um tópico abordado em detalhe pelo especialista em email marketing Tanel Rand.

Grandes empresas como a Starbucks fornecem excelentes exemplos de campanhas sazonais.

A Starbucks, assim como com seus produtos sazonais, adota uma abordagem lúdica em seus emails sazonais. O tema “Team Pumpkin” vs. “Team Apple” explora preferências individuais, incentivando os destinatários a se alinharem com um sabor favorito, o que aumenta o engajamento emocional.

O email também fornece um CTA claro para explorar e encomendar, enquanto o desconto adicional do Uber Eats cria urgência.

No geral, é uma promoção sazonal sólida que não traz muitas novidades, mas gera tração.

Campanhas de boas-vindas

Uma campanha de boas-vindas é a rodada inicial de comunicação que um assinante recebe, definindo o tom do seu relacionamento com ele. Estes primeiros emails devem apresentar sua marca, compartilhar o que os assinantes podem esperar e fornecer um toque caloroso e personalizado.

Além disso, uma forte campanha de boas-vindas criada usando dicas baseadas em psicologia deve aumentar a probabilidade de futuras aberturas e engajamento.

O email da campanha de boas-vindas da Suds combina um tom envolvente com incentivos e valores claros da marca.

A mensagem oferece imediatamente um cupom de desconto como um “mimo de boas-vindas”, incentivando os destinatários a fazer uma primeira compra.

Ele também destaca os pontos de venda exclusivos da Suds, dando aos novos assinantes razões convincentes para experimentar o produto.

Campanhas de reengajamento

Campanhas de reengajamento são essenciais para reviver o interesse e reduzir o churn (perda de clientes) da lista. Com a ajuda de ferramentas de CRM e automação de email, essas campanhas podem incentivar assinantes inativos a se reconectarem com sua marca — muitas vezes com uma oferta especial ou um lembrete amigável — para que você possa reter contatos valiosos e aproveitar ao máximo sua lista de email.

A abordagem da Strava para emails de reengajamento combina urgência, personalização e uma apresentação clara dos benefícios para incentivar os usuários a explorar recursos premium.

Com um CTA direto “Torne-se um Assinante”, a Strava reforça a oferta sem ser insistente, enquanto os visuais e o layout bem organizado mantêm o conteúdo fácil de escanear e atraente.

Além dos quatro tipos de campanha que acabei de abordar, seus esforços de email marketing precisarão incluir também mensagens transacionais. Essas mensagens fornecem pontos de contato essenciais e personalizados que melhoram a experiência do cliente e oferecem oportunidades subtis de engajamento.

Para saber mais sobre emails transacionais, confira nosso artigo dedicado.

Vantagens do email marketing

Você leu as definições e viu os exemplos, mas ainda não está convencido da ideia de fazer email marketing ou de dar mais foco a ele do que o habitual? Nesse caso, ler a lista de benefícios abaixo pode ajudá-lo a tomar uma decisão.

Fica em conta

O email marketing é geralmente mais acessível do que outros canais como anúncios, SEO (Otimização do Motor de Busca) ou SMM (Marketing de Mídias Sociais), tornando-o uma forma rentável de alcançar seu público. Dependendo da sua abordagem, ele pode variar de campanhas DIY gratuitas a mais avançadas com custos mais elevados. Essa flexibilidade permite que empresas de todos os tamanhos criem soluções que se ajustem ao seu orçamento, enquanto ainda geram resultados.

Permite personalização

A personalização pode variar de algo tão simples quanto adicionar o nome do destinatário a estratégias avançadas alimentadas por IA. Isso inclui hiperpersonalização, onde o conteúdo é adaptado dinamicamente com base nas interações, preferências e comportamento do usuário. Também envolve segmentação granular, como agrupar públicos em grupos específicos com base em características compartilhadas ou padrões de atividade.

Pode impulsionar vendas

O email marketing pode impulsionar as vendas enviando lembretes de carrinho abandonado — por exemplo, um email de acompanhamento oferecendo um desconto para incentivar os usuários a completar sua compra. É aqui que entram a personalização e a segmentação granular mencionadas anteriormente, permitindo que você adapte o email aos produtos específicos deixados no carrinho ou ao histórico de navegação e compra do cliente, tornando a mensagem mais relevante e aumentando as chances de conversão.

Seu sucesso é facilmente mensurável

As plataformas de email marketing geralmente fornecem insights sobre análises como taxas de abertura, taxas de clique, etc., permitindo que você acompanhe o desempenho e que você ajuste campanhas com base em dados reais.

Tem um alto ROI

Com um ROI médio entre $ 36 e $ 42 a cada dólar gasto, o email marketing é um dos canais de marketing mais lucrativos. Ao contrário de anúncios pagos ou mídias sociais, o email marketing visa diretamente um público já engajado, tornando-o mais rentável e menos dependente de algoritmos em constante mudança.

Gera tráfego para seu site

Emails com links para conteúdo novo ou ofertas podem ajudar a reengajar seu público existente e trazer mais visitantes de volta ao seu site. Embora esses visitantes sejam pessoas que já estão na sua lista, eles podem não visitar seu site regularmente, a menos que sejam incentivados. Enviando atualizações sobre novos posts de blog, lançamentos de produtos ou ofertas exclusivas, você os lembra de visitar novamente.

Atinge um público já engajado

Devido a regulamentações como RGPD e CAN-SPAM, mensagens de email marketing só podem ser enviadas para assinantes que decidiram optar por recebê-las, tornando o método de marketing digital altamente eficaz, pois visa pessoas já interessadas em seu negócio.

Desvantagens do email marketing

Uma lista impressionante de benefícios abordada acima, certo? Bem, agora que você está ciente deles, também deve estar ciente das desvantagens que vêm com o email marketing. Essas desvantagens incluem:

Alta concorrência

O email marketing é concorrido, com empresas frequentemente competindo para alcançar e engajar os mesmos públicos. Com fortes estratégias de email marketing, grandes marcas podem ofuscar empresas menores, tornando desafiador se destacar.

Muitas leis de spam a cumprir

As leis de spam, que são necessárias e complexas, variam entre regiões, mas se aplicam a todos os profissionais de email marketing. A falha em cumprir essas leis pode levar a multas ou até mesmo ser banido de enviar emails.

Risco de ser rotulado como spammer

Campanhas muito frequentes, conteúdo irrelevante e falha em cumprir os requisitos do remetente de email se enquadram em más práticas de envio de email. Seguir essas práticas pode fazer com que seus emails sejam marcados como spam, reduzindo a entregabilidade e prejudicando seus esforços de email marketing.

Esgotamento do assinante

Enviar emails mal programados ou excessivos pode frustrar e sobrecarregar seu público, levando a taxas de descadastro mais altas e engajamento reduzido. Com o tempo, isso diminui o valor de sua lista de email, reduzindo sua eficácia e limitando sua capacidade de alcançar seu público-alvo.

Limitações de tamanho

Restrições de tamanho de email podem impactar o conteúdo que você inclui, reduzindo sua flexibilidade para usar imagens grandes, anexos ou elementos multimídia. Exceder esses limites de tamanho pode resultar em emails truncados, atrasados ou até mesmo rejeitados por alguns clientes de email.

Quando usar email marketing?

O email marketing é ideal para empresas que desejam uma maneira rentável de se conectar com um público, impulsionar vendas e aumentar o tráfego do site. No entanto, o email marketing é mais eficaz e vale o investimento quando condições específicas são atendidas.

Aqui estão essas condições em detalhe, do nível básico ao mais avançado:

Nível básico

• Você tem uma fonte de tráfego ou leads
  Antes de começar a fazer email marketing, você precisa de um público pronto para optar por participar. Isso pode vir de tráfego SEO, seguidores de mídia social, espectadores do YouTube ou outros canais que trazem pessoas para o seu site. Sem uma fonte estável de novos leads, sua lista de email estagnará.
• Você tem orçamento e recursos para investir
  Embora o email marketing seja rentável, não é totalmente gratuito. Quer você adote uma abordagem DIY, use uma agência ou contrate uma equipe interna, tudo isso requer tempo e recursos. A chave é ver o email marketing como um investimento a longo prazo que cresce com o tempo.
• Você tem oportunidades de retenção e reengajamento
  O email marketing é mais eficaz quando você tem maneiras de reengajar clientes existentes. Por exemplo, enviar lembretes de carrinho abandonado pode recuperar vendas perdidas. Da mesma forma, fazer upselling ou cross-selling de serviços — como oferecer uma estratégia de conteúdo SEO após uma auditoria SEO — mantém os clientes engajados e aumenta a receita.
• Você está pronto para lidar com requisitos legais e de entregabilidade
  Cumprir regulamentações legais como RGPD e CAN-SPAM é essencial para evitar multas e garantir que seus emails cheguem às caixas de entrada. Além disso, melhorar a entregabilidade do email aquecendo domínios, gerenciando taxas de rejeição e mantendo uma lista de email limpa é fundamental para o sucesso a longo prazo.

Nível médio

• Você tem um lançamento de produto ou nova oferta
  O email marketing é uma linha direta com seu público existente e pode ser valioso ao lançar novos produtos ou serviços. Por exemplo, a expansão do Mailtrap desde uma solução de teste de email para uma plataforma completa de entrega de email foi apoiada por campanhas de email direcionadas à nossa base de assinantes.
• Você quer diversificar seus canais de marketing
  Depender exclusivamente de SEO ou anúncios pagos pode ser arriscado devido às constantes atualizações do Google, custos que aumentam constantemente e comportamento de busca em evolução (como o surgimento de ferramentas de busca alimentadas por IA). O email marketing fornece um canal de comunicação estável e direto que não está sujeito a essas flutuações, permitindo superar esses obstáculos.

Nível avançado

• Você precisa de dados em primeira mão e únicos dos clientes
  À medida que as leis de privacidade se tornam mais rígidas, depender de dados de terceiros está se tornando cada vez mais desafiador. O email marketing permite coletar dados em primeira mão, diretamente de seu público, fornecendo insights sobre o comportamento e as preferências do cliente que não podem ser obtidos por outros canais.

Para uma explicação passo a passo de como implementar o email marketing, consulte a próxima seção deste artigo.

Como fazer email marketing?

Considerando quão eficazes podem ser as campanhas de email marketing, não deveria ser surpresa que lançá-las seja um processo de múltiplas etapas. Para familiarizá-lo com todas as etapas, passarei agora por cada uma e explicarei o que elas implicam.

1. Defina metas/objetivos claros

Independentemente de você já ter lançado várias campanhas ou não ter experiência, definir metas de email marketing claras e alcançáveis é crucial. Para profissionais de email marketing iniciantes, as primeiras metas devem ser simples e abertas a mudanças, pois experimentar faz parte do processo.

Essas metas podem incluir objetivos básicos como

• aumentar assinantes, por exemplo, alcançar 1.000 assinantes até o final do trimestre.
• impulsionar o engajamento, por exemplo, alcançar uma taxa de abertura de 30% e uma taxa de clique de 10%.
• melhorar a fidelização do cliente, por exemplo, aumentar compras repetidas ou reduzir o churn.
• aprender mais sobre as preferências do público, por exemplo, coletar dados através de pesquisas ou rastrear o comportamento do usuário.

Se você está com dificuldades em definir metas, pode fazer uso de pesquisas olhando estudos de caso, observando campanhas de concorrentes ou simplesmente lendo materiais de cursos online ou conteúdo de blog, como este post do Constant Contact.

Por último, lembre-se de que cada email que você envia é uma oportunidade de aprender, então colete dados, faça ajustes e mantenha-se flexível com suas metas. À medida que ganhar experiência, você será capaz de definir expectativas mais específicas que podem guiar campanhas futuras.

2. Segmente sua audiência e construa uma lista de email

Com suas metas definidas, a maioria dirá que o próximo passo é definir seu público-alvo. Mas para proprietários de negócios, este passo não se aplica realmente, pois você provavelmente já tem uma boa ideia de quem são seus clientes ideais. Por exemplo, empresas de eCommerce geralmente vendem produtos específicos para públicos específicos, não para todos.

Então, em vez de definir seu público-alvo, nesta fase, você pode prosseguir para segmentá-lo para garantir que será capaz de enviar mensagens personalizadas para diferentes grupos internos e seus interesses específicos.

Comportamento de compra, dados demográficos, localização geográfica, engajamento, interações passadas e estágio do ciclo de vida são apenas alguns dos fatores de segmentação de lista que você pode usar.

Finalmente, para construir uma lista de email, você pode usar múltiplos métodos – formulários de inscrição em landing pages ou pop-ups, posts em mídias sociais, recursos para download, todos os tipos de iscas digitais, etc. – mas tenha em mente que este processo levará tempo e esforço, pois muitas pessoas hesitam em fornecer seus emails pessoais.

3. Escolha uma plataforma de email marketing

Para executar uma campanha de email marketing de sucesso, você precisará de uma plataforma de email marketing (também referida como ferramenta de email marketing ou serviço de email marketing) que permitirá alcançar seu público e atingir as metas que você definiu.

A maioria das plataformas oferece funcionalidades principais semelhantes: gerenciamento de lista, automação, templates e acompanhamento de desempenho. Então, como escolher uma? Teste algumas opções para ver qual atende às suas necessidades de funcionalidades, integra-se aos seus fluxos de trabalho e oferece a melhor relação preço-qualidade.

No blog do Mailtrap, você pode encontrar uma visão geral das principais plataformas para ajudá-lo a começar, então não se esqueça de conferir aqui.

Dito isto, como o envio de email não é tão simples quanto costumava ser, você terá que garantir que a plataforma escolhida também possa lidar com desafios como filtros em constante evolução que ditam a colocação na caixa de entrada, restrições de provedores como Google e Yahoo, e assim por diante. Para fazer isso, você terá que verificar novamente as avaliações de clientes da plataforma e fazer sua própria pesquisa detalhada.

4. Crie o conteúdo/copies

Criar conteúdo de email é talvez a etapa onde a maior parte do seu foco deve estar, pois o conteúdo é o que fala com o destinatário e o que o incentivará a seguir com uma ação desejada.

No processo de criação de conteúdo, você terá que cuidar da linha de assunto do email, texto de pré-visualização e texto do email para cada segmento de sua audiência.

Esta etapa pode, é claro, ser feita mesmo antes de escolher uma plataforma de email marketing. Mas, como a maioria dessas plataformas hoje em dia oferece uma funcionalidade avançada de criação de conteúdo, aproveitá-la pode tornar o processo muito mais fácil, eliminando a necessidade de criar templates de email ou textos manualmente a cada vez.

Se precisar de ajuda para criar textos de email, confira este post do LinkedIn com dicas de múltiplos especialistas do setor.

5.  Agende e envie

Quando todos os elementos de sua campanha estiverem prontos, você estará a apenas um passo de lançá-la. A última tarefa é escolher um horário de envio.

Escolher um cronograma de envio é muito importante, pois permite que os destinatários saibam quando podem esperar notícias suas, adicionando um toque de consistência aos seus esforços de marketing. Mas tenha em mente que seu cronograma não deve existir apenas em sua cabeça. Em vez disso, deve ser implementado usando a plataforma de email marketing que você decidir usar, que geralmente vem com um recurso de agendamento integrado.

6. Monitore os resultados

Os resultados da campanha são o que lhe dirá como sua audiência está respondendo às suas mensagens de marketing e se você está perto de alcançar suas metas. Eles também o ajudarão a fazer email marketing orientado por dados, aprender com suas campanhas passadas e construir campanhas futuras mais eficazes.

Como mencionado anteriormente, esses resultados devem estar diretamente disponíveis na plataforma de email marketing que você está usando e devem consistir em métricas de email marketing como taxa de abertura, taxa de clique, taxa de conversão, ROI, taxa de rejeição e taxa de descadastro.

Claro, você pode optar por prestar atenção a outras métricas também; apenas certifique-se de que os relatórios que você gera contenham informações que realmente o ajudem a entender quão perto você está de alcançar suas metas.

Abaixo, você encontrará uma tabela na qual explico o que cada métrica mencionada representa, como calculá-la e valores satisfatórios que você deve ter em mente.

Métrica	Definição	Fórmula para calcular	Valor satisfatório
Taxa de abertura	A percentagem de pessoas que abrem um email pertencente a uma campanha específica de email marketing.	Taxa de abertura email = (Número de emails abertos / Número total de emails enviados) * 100	20-30%
Taxa de clique	A percentagem de pessoas que abrem um email e realizam uma ação, como clicar em um hiperlink, CTA ou imagem dentro da mensagem.	CTR = (Número de cliques nos links do email / Número de emails enviados) * 100	2-5%
Taxa de conversão	A percentagem de pessoas que completam uma ação meta (compra, tornar-se um lead, etc.) após clicar em um link dentro de um email.	Taxa de conversão = (Número de conversões por email / Número de emails enviados) * 100	10-20%
Retorno sobre investimento	O lucro líquido gerado por uma campanha de email marketing.	ROI = (Receita gerada pela campanha* – Custo da campanha*)	4000% (em média)

7. Teste e melhore

Seja por causa das tendências em constante evolução no setor, erros menores no processo de criação ou algo completamente diferente, suas campanhas de email marketing nunca serão perfeitas. E tudo ok com isso!

Para chegar o mais perto possível da perfeição, você precisará testar e melhorar repetidamente suas campanhas.

Você pode perguntar “Mas o que devo testar exatamente?”. Tantos elementos da campanha quanto possível – design, layout, texto, linhas de assunto, texto de pré-visualização, CTAs, etc. – e o melhor método para realizar tudo isso são os testes A/B.

Esta abordagem permitirá que você teste diferentes versões do mesmo email e compare os resultados em termos de eficácia. Você pode então aplicar esses insights para refinar emails futuros e melhorar consistentemente seus resultados.

Como enviar uma campanha de email marketing

Este guia não estaria completo sem um rápido tutorial sobre como realmente enviar a campanha. Vou guiá-lo por todo o processo usando a Plataforma de Entrega de Email Mailtrap.

Passo 1: Inscreva-se, adicione e verifique seu domínio

Clique aqui para se inscrever, você pode fazer isso via GitHub, Google, Office 365 ou email. Feito isso, vá para Mailtrap, selecione “Sending Domains” e adicione seu domínio.

Depois disso, você será levado ao menu de registros DNS. Você precisa copiar e colar os registros DNS fornecidos pelo Mailtrap nos registros DNS do seu provedor de domínio. Normalmente, isso se encontra nos menus de configurações de domínio e o nome varia ligeiramente de um provedor para outro (ex. GoDaddy chama de Manage DNS).

Depois de adicionar os registros ao seu provedor de domínio, volte ao Mailtrap, clique no botão “Verify All” e espere que seus registros sejam verificados.

Passo 2: Importe a lista de contatos

Clique em “Contacts” no menu Home do Mailtrap e clique no botão “Import Contacts”.

Antes da importação, sua lista de email precisa ser devidamente limpa. E você também precisa mapear os campos de contatos para que o sistema os leia corretamente. Feito isso, salve a lista.

Passo 3: Crie um template de email

Esta etapa aqui é opcional, pois o Mailtrap permite criar um template de email durante o processo de configuração da campanha. No entanto, você não poderá testá-lo antes do lançamento, então é melhor criar, salvar e testar o template primeiro.

Navegue até o menu “Templates”, clique em “Create New Template” e escolha o editor HTML ou de arrastar-e-soltar. O legal é que você também tem assistência de IA à mão e acesso a uma biblioteca de imagens gratuita.

Quando terminar, salve o template e teste-o. Mailtrap envia o template de teste para o endereço de email que você usou ao se inscrever.

Nota: tags de mesclagem não funcionam com o email de teste porque você está enviando para si mesmo. Mas se precisar de um teste mais abrangente, considere usar o Email Testing do Mailtrap.

Passo 4: Crie e envie a campanha

Vá para o menu “Email Marketing” e clique no botão “Create New Campaign” para criar nova campanha.

Preencha os detalhes da campanha quando solicitado pelo assistente e clique em “Continue” para passar para a etapa de Design. Selecione o template que você salvou e adicione campos de mesclagem com base em suas necessidades de personalização.

Em seguida, adicione a lista de email (aquela que você carregou anteriormente) e selecione-a no menu “Audience”.

Após confirmar o público, sua campanha está pronta para ser enviada. Você tem as opções de enviar imediatamente, salvá-la para mais tarde ou agendar com até 2 semanas de antecedência.

Custo do email marketing

A menos que você conheça alguns truques que eu não conheço, é provável que executar campanhas de email marketing não venha sem custo para você.

Mesmo que decida seguir o caminho do DIY, ainda há despesas a considerar — desde pagar por um domínio e hospedagem de email até investir em ferramentas para gerenciar sua lista, criar templates e acompanhar o desempenho. E embora seja mais barato do que contratar uma agência, o email marketing DIY ainda requer tempo, esforço e algum orçamento para obter resultados.

Dito isso, o investimento mínimo, pelo menos para email marketing em menor escala, é bastante acessível e começa em torno de $ 20 – $ 50 por mês para ferramentas e serviços básicos. No entanto, tenha em mente que os custos do email marketing podem variar significativamente dependendo se você lida com o email marketing internamente, usa uma agência ou recorre a terceiros para partes dele.

Aqui está um detalhamento geral dos custos:

1. Email marketing interno— As despesas de email marketing interno incluem uma assinatura de plataforma de email marketing (cerca de $ 20 – $ 500/mês, dependendo do tamanho de sua lista e funcionalidades) e investimento de tempo de um membro da equipe de marketing para criar e gerenciar campanhas. Se quiser contratar um especialista em email marketing em tempo integral, espere também um custo salarial anual.
2. Freelancers ou especialistas terceiros – Freelancers ou especialistas contratados podem lidar com estratégia, conteúdo e gerenciamento de campanha a uma taxa menor do que uma agência, geralmente em torno de $ 25 – $ 150 por hora.
3. Agência de email marketing – Uma agência de email marketing fornece um serviço completo, da estratégia à execução, com custos que variam de $ 500 a mais de $ 5.000 por mês, dependendo de suas necessidades, tamanho da lista e frequência das campanhas.

Para calcular seu custo estimado, você pode usar a seguinte fórmula:

Custo Total = Custo da Plataforma + (Horas Gastas x Taxa Horária) + Serviços Adicionais

Então, por exemplo, se você está usando uma plataforma de email custando $ 50/mês, dedicando 20 horas de tempo interno (a $ 30/hora) e recorrendo a terceiros para algum trabalho de design ($ 200), o custo total mensal seria aproximadamente $ 850.

Neil Patel, o influente ciber-empreendedor e especialista em marketing, discute o custo do email marketing em profundidade em um de seus artigos de blog, então certifique-se de conferir isso também para mais informações.

Desafios do email marketing

Mesmo com uma estratégia sólida e conteúdo envolvente, se seus emails não chegarem às caixas de entrada dos assinantes, todos os seus esforços (e dinheiro) vão por água abaixo. É por isso que manter uma boa entregabilidade de email é um dos maiores desafios e prioridades no email marketing.

Como vários fatores técnicos podem afetar a entregabilidade, entendê-los é essencial para executar uma campanha de email eficaz. Aqui estão os mais importantes desses fatores:

• Filtros de spam – Filtros de spam ajudam a manter emails indesejados fora das caixas de entrada, mas às vezes podem enviar emails de marketing legítimos para a pasta de spam. Para prevenir isso, personalize seus emails, mantenha sua lista limpa e evite linguagem muito focada em vendas.
• Listas de não permitidos (Blocklists) – ESPs (Provedores de Serviço de Email) mantêm listas negras de endereços IP ou domínios suspeitos de enviar spam. Para se salvar de entrar na lista negra, limpe regularmente sua lista de email, monitore sua pontuação de remetente e tome medidas proativas para manter uma forte reputação de remetente.
• Reputação do remetente – Sua reputação de remetente é uma pontuação dada por ISPs (Provedores de Serviço de Internet) com base em sua atividade de email passada. Para manter uma boa reputação e evitar ser bloqueado ou rotulado como spammer, envie emails apenas para aqueles que optaram por recebê-los, evite comprar listas de email e crie conteúdo relevante.
• Gerenciamento de lista – Enviar para endereços inativos ou inválidos aumenta as taxas de rejeição, prejudicando sua reputação de remetente. Para um gerenciamento eficaz da lista, remova regularmente assinantes inativos, corrija emails inválidos e use métodos double opt-in (cadastro duplo) para novos assinantes.
• Autenticação – Protocolos de autenticação como SPF, DKIM e DMARC ajudam a verificar a autenticidade de seus emails. Assim, para melhorar a entregabilidade e prevenir que seus emails sejam marcados como falsificados, é crucial que você garanta que esses protocolos estejam corretamente configurados.
• Qualidade e formatação do conteúdo – Emails mal formatados ou aqueles com links e imagens quebrados podem acionar filtros de spam e prejudicar sua reputação. Para o melhor desempenho do email, envie apenas emails que estejam bem formatados e otimizados para diferentes clientes de email e dispositivos.
• Métricas de engajamento – ISPs monitoram métricas de engajamento como taxas de abertura e cliques para determinar a relevância do email. Para melhorar o engajamento e prevenir ser filtrado ou bloqueado, envie conteúdo valioso e relevante e use segmentação e personalização eficazes.

Boas práticas de email marketing

Ufa! Muita coisa foi mencionada até agora, mas a parte mais importante pode ser a que falta – as melhores práticas de email marketing.

Independentemente do tipo de negócio que você tem ou como escolhe abordar seu email marketing, as seguintes boas práticas devem aumentar suas chances de executar campanhas de sucesso:

• Nunca pule a personalização – Além de dirigir-se aos destinatários pelo nome, personalize seus emails usando conteúdo dinâmico adaptado aos interesses de cada destinatário e aproveite sua plataforma de marketing para automatizar esse processo. Plataformas avançadas devem permitir a personalização usando dados como histórico de navegação, aniversários e histórico de compras. No entanto, tente usar a personalização apenas se ela genuinamente aumentar a relevância do email.
• Segmente a audiência – À medida que constrói sua audiência, comece a segmentá-la usando fatores básicos como dados demográficos e localização. Se quiser ir ainda mais longe, segmente com base no engajamento, preferências de conteúdo e histórico de compras ou comportamento de navegação. Ferramentas de IA podem ajudá-lo neste processo automatizando a segmentação, tornando o processo mais eficiente e preciso.
• Otimize a linha de assunto e o texto de pré-visualização – Para sua linha de assunto, procure ter um comprimento de 30-50 caracteres que sugira o conteúdo sem revelar muito. Quanto ao texto de pré-visualização, 40-140 caracteres devem acertar em cheio. Além disso, evite deixar que clientes de email gerem automaticamente o texto de pré-visualização e considere adicionar originalidade, datas relevantes ou eventos para tornar as coisas oportunas e envolventes.
• Use CTAs – Em cada email, inclua CTAs, tipicamente de 1-5 palavras, com linguagem direta e orientada à ação como “Inscreva-se Agora” ou “Comece Hoje”. Garanta que todos os CTAs sejam visualmente proeminentes usando um botão ou link com um visual chamativo que se alinhe com o design geral do seu email.
• Adapte os emails a mobile – Para uma experiência responsiva e fácil de usar, garanta que seus emails sejam exibidos corretamente tanto em desktops quanto em dispositivos móveis. Então, antes de enviar qualquer rascunho, teste e visualize-os em todos os tamanhos de tela populares.
• Evite endereços de email “No-Reply” – Para emails não transacionais, pule o endereço de remetente “no-reply” e, em vez disso, construa uma conexão mais pessoal com os assinantes. Para coletar feedback valioso, considere também habilitar respostas.
• Envie emails no momento ideal – Para aumentar as taxas de abertura, programe seus emails com base em pesquisas como esta da CoSchedule. Além disso, teste e analise o que funciona melhor para sua audiência específica para refinar seus horários de envio.
• Limpe regularmente sua lista de assinantes – Para proteger sua reputação de IP e melhorar a entregabilidade, remova assinantes desengajados e aqueles que causam problemas de rejeilão soft e hard. Alternativamente, você pode colocar assinantes inativos em um segmento de “contato menos frequente” ou tentar campanhas de reengajamento para confirmar o interesse deles.
• Facilite o descadastro – Conforme exigido pelo RGPD, garanta que os assinantes possam encontrar e usar facilmente a opção de descadastro. Posicione o botão de forma clara, evite práticas enganosas como tamanhos de fonte pequenos e não adicione etapas desnecessárias como login ou inquéritos.
• Use double opt-in para inscrições por email – Para verificar que novos assinantes genuinamente desejam entrar na sua lista, adicione uma etapa de confirmação, como um email de confirmação com um link ou código de verificação único que o assinante deve clicar ou inserir para iniciar sua assinatura.

Conclusão

Neste artigo, fiz o meu melhor para abordar todas as questões que um profissional de email marketing iniciante pode ter. E embora eu não tenha entrado em muita profundidade e coberto cada tipo de email que você poderia usar, as informações fornecidas devem permitir que você inicie sua jornada de email marketing ou, pelo menos, sirvam de base para pesquisas futuras. Boa sorte!

Se você ainda está hesitante sobre a necessidade de email marketing, assista ao nosso vídeo dedicado sobre o tema:

E se estiver interessado em leituras adicionais sobre email marketing, considere ler nossos outros artigos relacionados:

• Email Marketing para SaaS: Um Guia Essencial para Iniciantes
• Guia Detalhado sobre Email Marketing para Organizações sem Fins Lucrativos
• Tudo que Você Precisa Saber Sobre Email Marketing para Hotéis
• Email Marketing para Aplicativos Móveis: Um Guia Essencial para Iniciantes
• Perguntamos a Especialistas do Setor para Compartilhar seus Insights sobre Email Marketing Inbound e Outbound
• Cold Email Marketing: Do básico às melhores práticas e ferramentas
• Email Marketing Direcionado Explicado [2024]