Site icon Mailtrap

Comparaison des 6 Meilleures Plateformes d’Email Marketing : Découvrez Votre Choix de Prédilection

This graphics is a representation of best email marketing platforms for an article that covers the topic in detail.

Il est délicat de comprendre quelle plateforme d’email marketing répond le mieux à vos besoins. Les listes interminables de fonctionnalités, options, extras et limitations deviennent rapidement difficiles à analyser.

Ce guide clarifie les choses, offrant une comparaison des meilleures plateformes disponibles.

Je discuterai du service d’email, des fonctionnalités clés, des prix et des performances réelles pour vous aider à choisir l’outil qui correspond le mieux à vos objectifs marketing. Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder à :

Avertissement : Cet article contient des références aux évaluations de catalogues de logiciels, aux listes de fonctionnalités et aux prix. Ceux-ci étaient valides au moment de la rédaction mais pourraient être sujets à changement.

Prêt à délivrer vos emails ?
Essayez Mailtrap Gratuitement

Meilleures plateformes d’email marketing : un aperçu rapide

  1. Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap est idéale pour les entreprises intéressées par une haute délivrabilité des emails et des analyses approfondies.
  2. Omnisend: Pour les marques de sites eCommerce et WordPress ; idéal pour les campagnes multicanal sur email, SMS et notifications push.
  3. Mailchimp: Pour les petites et moyennes entreprises, idéal pour celles qui ont besoin d’une plateforme facile à utiliser avec des outils évolutifs.
  4. HubSpot: Pour les équipes B2B et axées sur l’inbound, adapté à ceux qui recherchent un CRM intégré, l’automatisation et l’analytique.
  5. Brevo (anciennement SendinBlue): Pour les petites entreprises et les startups ; idéal pour une tarification flexible et des options multicanal, y compris le marketing par SMS.
  6. ActiveCampaign: Pour les marketeurs avancés et les agences ; excellent pour les workflows d’automatisation détaillés et l’intégration CRM.
PlateformePlan GratuitPrix
Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap1000 emails/mois et jusqu’à 500 contactsÀ partir de 15 $ par mois
Omnisend500 emails/moisÀ partir de 16 $ par mois
Mailchimp1000 emails/mois et jusqu’à 500 contactsÀ partir de 13 $ par mois
HubSpotN/AÀ partir de 15 $ par mois
Brevo (anciennement SendinBlue)Jusqu’à 300 emails/jourÀ partir de 9 $ par mois
ActiveCampaignÀ partir de 15 $ par mois

Fournisseurs de services d’email marketing – critères de comparaison

Infrastructure d’email

D’un point de vue technique, l’infrastructure comporte plusieurs éléments interconnectés qui fonctionnent ensemble pour garantir que vos emails arrivent dans les boîtes de réception. Je n’entrerai pas trop dans les détails mais me concentrerai plutôt sur les trois composants principaux : la délivrabilité, la fiabilité et l’évolutivité.

  1. Délivrabilité

La délivrabilité des emails fait référence à la probabilité que vos emails atterrissent dans la boîte de réception du destinataire plutôt que dans le dossier spam. Une infrastructure d’email solide exploite une combinaison de bonnes pratiques d’authentification via les enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC), d’IP dédiées et de processus d’échauffement (warm-up) pour maintenir une haute réputation d’expéditeur.

Notez que l’authentification DNS est une nécessité, et Google et Yahoo ont déjà mis à jour leurs exigences pour les expéditeurs en conséquence. En fait, c’est tellement crucial que nous avons créé une vidéo à ce sujet. Appuyez sur le bouton de lecture ci-dessous pour la consulter.

Une adresse IP dédiée n’a de sens que lorsque vous envoyez 100 000 emails par mois ou plus. Sinon, concentrez-vous sur la fiabilité des IP partagées d’un fournisseur.

Quelle que soit l’IP que vous utilisez, si vous avez un nouveau domaine (ou un ancien qui n’a pas été utilisé pour des campagnes d’email), vous devrez l’échauffer pour envoyer des campagnes au volume souhaité et éviter les blocages soudains. Idéalement, une plateforme d’email marketing vous permettra de le faire automatiquement dans une séquence progressive, en augmentant le nombre d’emails de 20 à 40 % à chaque lot.

Note : Votre domaine sera généralement correctement échauffé en 4 à 6 semaines, mais gardez à l’esprit que ce nombre n’est pas définitif.

Conseils Pro :

  1. Fiabilité

La fiabilité signifie la cohérence dans l’envoi d’emails (via le service SMTP ou l’API) sans retards ni échecs, même pendant les périodes de pointe. L’infrastructure de la plateforme doit gérer de grands lots d’emails tout en minimisant les temps d’arrêt ou les problèmes de performance.

Les plateformes de premier plan fonctionnent souvent sur plusieurs centres de données ou utilisent des solutions basées sur le cloud pour assurer la redondance et maintenir un temps de disponibilité élevé, garantissant que vos campagnes se passent comme prévu.

Ce qui est génial, c’est que vous pouvez vérifier la fiabilité des fournisseurs que vous choisissez en visitant leurs pages de statut. J’ai surveillé de près toutes les plateformes listées ci-dessous pendant un mois, et je peux dire qu’il n’y a pas eu de problèmes ni de temps d’arrêt.

Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter la page de statut de Mailtrap ici.

Conseil Bonus : Si vous travaillez beaucoup avec des équipes de développement, une plateforme d’email marketing devrait disposer d’un équilibreur permettant un service de secours en cas de défaillance de la plateforme principale. Par exemple, Mailtrap dispose d’un ActionMailer Balancer conçu pour les applications Ruby – consultez les détails dans l’article lié.

  1. Évolutivité

L’évolutivité est la capacité de la plateforme à croître avec votre entreprise. Quel que soit votre volume d’emails, la plateforme doit gérer l’envoi sans goulots d’étranglement ni performances dégradées.

Les plateformes évolutives offrent des plans flexibles qui soutiennent la croissance des emails tout en maintenant une forte délivrabilité et fiabilité, garantissant que vos campagnes fonctionnent bien même avec un très haut volume d’envoi. Et oui, toutes les plateformes présentées dans cet article offrent une évolutivité exceptionnelle.

Prix

La tarification ne concerne pas seulement le montant en dollars et l’obtention de plans payants à prix réduit. Il s’agit de l’équilibre entre le coût, les fonctionnalités et le volume d’emails que vous prévoyez d’envoyer. Maintenant, permettez-moi de mettre cela en perspective.

Le montant que vous payez varie en fonction du nombre d’emails par mois, du nombre de contacts, des fonctionnalités (telles que l’automatisation avancée, l’analytique, l’IP dédiée, etc.) et de l’échelle de vos campagnes. Voici ce que vous pourriez attendre en fonction du volume mensuel d’emails :

Note : Les prix et les fonctionnalités attendues sont approximatifs, basés sur l’analyse des plateformes présentées dans l’article et une étude de marché globale.

IA, automatisation des emails et intégrations

Ce sujet pourrait mériter son propre article, étant donné que nous avons déjà réalisé une série vidéo complète sur les meilleurs outils d’IA pour les emails et les entreprises. ◀️Cliquez pour voir la playlist.

Néanmoins, je veux vous donner la version résumée ici avec un fort accent sur la convivialité et la praticité.

L’IA dans l’email marketing

Les plateformes proposent généralement des analyses prédictives, une segmentation avancée, l’automatisation et la création de contenu. Idéalement, vous obtiendrez tout cela dans un plan de niveau supérieur. Mais je veux vous donner un aperçu plus détaillé afin que vous puissiez mieux comprendre la convivialité et la praticité de la fonctionnalité.

Pour ma part, je pense que la segmentation par IA peut avoir un impact considérable, tout comme la personnalisation du contenu par IA, alors recherchez celles-ci en premier.

Par exemple, en catégorisant les destinataires en groupes basés sur leur comportement, leur historique d’achat et leurs modèles d’engagement, l’IA peut vous faire gagner un temps considérable avec une marge d’erreur quasi nulle. De plus, elle vous permettra de tester et d’affiner les campagnes pour chaque groupe beaucoup plus rapidement.

Quant à la personnalisation du contenu, l’IA peut ajuster dynamiquement le texte de l’email en fonction des préférences, de la localisation ou du comportement de l’utilisateur. Ou, comme avec le constructeur de modèles en glisser-déposer de Mailtrap, vous obtiendrez Smart Text, Magic Image, Smart Buttons et Smart Headings alimentés par l’IA. Essentiellement, des fonctionnalités qui exploitent l’IA pour vous aider à créer des emails plus percutants en une fraction du temps.

De plus, des plateformes telles qu’ActiveCampaign vous permettent d’utiliser l’IA pour créer des automatisations. En gros, des invites textuelles aident à créer des séquences automatisées de base – une campagne de suivi, par exemple. Notre équipe vidéo a déjà couvert le sujet en détail, alors appuyez sur le bouton de lecture ⬇️

Enfin, certaines plateformes proposent également l’envoi prédictif ou l’assistance à la délivrabilité par IA. Par exemple, les algorithmes analysent le comportement de l’audience et peuvent prédire les meilleurs moments pour envoyer des emails afin d’obtenir un engagement maximal. Ou ils aident avec les vérifications de spam, la validation et la vérification des emails, et l’analyse du contenu.

Automatisation marketing

L’automatisation vous permet de configurer des workflows qui déclenchent des emails en fonction des actions des utilisateurs ou de conditions prédéfinies. Cela se traduit par une efficacité accrue, car vous livrez des emails à des moments critiques du parcours client avec une intervention humaine minimale.

Elle est généralement utilisée pour les campagnes goutte-à-goutte telles que les séries d’emails de bienvenue, les rappels de panier abandonné, les emails de réengagement, etc. Notez que lorsque je dis “intervention humaine minimale”, cela ne signifie pas configurer et oublier. Vous devez toujours surveiller de près les performances de ces emails et l’ensemble de la configuration d’automatisation.

En parlant de la configuration, vous ne devriez pas passer trop de temps à créer l’automatisation à moins qu’il ne s’agisse d’un système multicanal avancé de type “si-alors”. Quoi qu’il en soit, le constructeur d’automatisation doit être visuel avec une manière simple d’ajouter des actions et des variables.

Par exemple, ActiveCampaign possède l’un des meilleurs et des plus complexes constructeurs qui inclut un système de notation des leads basé sur les actions et des données comportementales en plus des actions. Cependant, le flux et les blocs d’automatisation sont super simples, vous n’aurez donc pas de mal à automatiser les flux même s’ils incluent plusieurs canaux.

Intégrations

Pour moi, la combinaison plateforme d’email marketing + un CRM (ou plateforme eCommerce ou outils d’analyse externes) est une formule pour surclasser la concurrence. Simplement, une ou deux de ces choses sont ce que vous devriez rechercher.

Bien sûr, en plus de mes conseils, vous devriez examiner de près votre stack technologique actuel et évaluer si vous avez des exigences spécifiques. Par exemple, l’intégration Zapier est assez populaire de nos jours car elle est très polyvalente.

Note importante: vous ne voulez pas tomber dans l’engrenage des intégrations juste parce que la plateforme fonctionne bien avec 50 choses différentes. L’idée directrice est d’avoir un pont de données relativement simple et stable entre vos destinataires et la plateforme marketing.

En d’autres termes, il est préférable de se concentrer sur les intégrations comportementales comme le CRM et/ou l’analytique et d’assurer un flux de données transparent. Ensuite, vous pouvez envisager d’en ajouter d’autres.

Voici des cas d’utilisation possibles.

Conception d’emails

Un email bien conçu est accessible, réactif, hautement délivrable et facile à personnaliser. Vous devriez examiner l’éditeur glisser-déposer et la bibliothèque de modèles d’emails, car ils peuvent accélérer le processus de création d’emails et réduire les ajustements manuels de HTML ou CSS.

Éditeur glisser-déposer

Bibliothèque de modèles d’emails

La bibliothèque de modèles doit être étendue, mais elle doit également proposer des modèles correctement conçus et testés qui contribuent à garantir une délivrabilité élevée et permettent une personnalisation rapide.

Les points bonus vont aux fournisseurs qui proposent des modèles spécifiques aux campagnes couvrant les emails de bienvenue, les annonces de lancement de produits, les promotions saisonnières, etc.

Analyses d’email

Les analyses d’email peuvent être classées en indicateurs clés d’email et en analyses et informations avancées. Je couvrirai les deux et vous donnerai un aperçu de leur praticité. Cependant, plus d’analyses n’est pas nécessairement synonyme de mieux – je sais que cela semble contradictoire, mais attendez un instant.

D’après mon expérience, la disposition du menu du tableau de bord d’analyse et la convivialité sont critiques. En gros, le tableau de bord ne devrait pas être trop chargé, et vous devez comprendre immédiatement ce qui suit :

Voici les indicateurs à rechercher dans une plateforme d’email marketing avec quelques conseils pratiques.

Indicateurs clés (ceux-ci sont indispensables)

Indicateurs et informations avancés (un bonus bienvenu)

Enfin, lors de la sélection, la plateforme doit offrir tous les indicateurs critiques structurés de manière à ce que vous puissiez comprendre instantanément si votre campagne se porte bien. Quant aux indicateurs et informations avancés, je vous suggère de les prioriser en fonction de votre niche et de vos besoins généraux.

Par exemple, je trouve les cartes thermiques très utiles dans un espace SaaS très exigeant. Cependant, si vous êtes un eCommerce ou une boutique en ligne, les données sur les appareils et la localisation ainsi que l’engagement historique pourraient avoir une plus grande valeur.

Note : Presque aucun fournisseur de services d’email n’offre de cartes thermiques prêtes à l’emploi. Elles sont généralement réservées aux plans supérieurs ou en tant que module complémentaire.

Expérience utilisateur (UX)

Juger de l’expérience utilisateur peut être délicat car cela dépend largement de variables subjectives. Encore une fois, je ferai de mon mieux pour la structurer en morceaux objectifs et vous dire comment l’évaluer.

Conformité légale et sécurité

Une plateforme d’email marketing conforme aux règles intègre des fonctionnalités qui soutiennent les exigences légales, vous aidant à adhérer à des réglementations telles que le CAN-SPAM Act, le RGPD et la LCAP.

Voici les domaines clés à garder à l’esprit.

Expérience client

En examinant les témoignages clients, la réputation et le type de clients utilisant la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur ce à quoi vous attendre en termes de performances, de support et de satisfaction globale.

Je vais vous donner quelques conseils pratiques sur la façon de vérifier chaque aspect pour avoir une idée claire de si une plateforme vous convient.

Meilleur fournisseur de services d’email marketing : Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap

G2 : 4.8 Capterra : 4.8

Source : Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap

La Plateforme de Livraison d’Emails Mailtrap est conçue pour stimuler vos revenus. C’est une excellente option pour les équipes marketing qui se concentrent sur une délivrabilité élevée des emails et des fonctionnalités axées sur la croissance, et exigent des analyses avancées. Pour autant, je ne veux pas que la haute délivrabilité reste une simple promesse.

J’ai exécuté le test de placement en boîte de réception GlockApps en utilisant la liste de seeds prête à l’emploi. Mailtrap a atteint une délivrabilité exceptionnelle de 93,2 % (Boîte de réception et Onglets inclus).

Source : Application web GlockApps

Bon à savoir : En plus de l’email marketing, Mailtrap vous permet d’envoyer des emails en masse et des emails transactionnels. Il dispose également d’un Email Testing de Mailtrap complet (avec un SMTP Factice) pour analyser et dépanner les emails dans des environnements de staging et QA.

Maintenant, voici un aperçu rapide des fonctionnalités intéressantes que vous pouvez obtenir de l’Email Marketing de Mailtrap  :

Prix

Mailtrap Email Marketing propose une tarification échelonnée adaptée à différents scénarios commerciaux et cas d’utilisation. Voici un aperçu rapide :

Mailtrap propose également un Plan Personnalisé (Custom) avec une tarification personnalisée, un gestionnaire de délivrabilité dédié et une assistance à l’onboarding.

Avantages & Inconvénients

Avantages

Inconvénients

Expérience client

Bien sûr, je pourrais vanter combien les utilisateurs aiment notre plateforme, mais je ne veux pas le faire. Il vaut mieux que vous vérifiiez ce qu’ils disent. ⬇️

Source : X
Source : X
Source : X
Source : X

Omnisend

G2 : 4.5 Capterra : 4.7

Source : Omnisend

Omnisend est une plateforme marketing conçue pour les entreprises eCommerce cherchant à rationaliser leurs campagnes d’email, SMS et notifications push. Elle convient également aux propriétaires de sites WordPress car il existe une intégration native.

J’aime particulièrement l’interface intuitive et les workflows pré-construits. En dehors de cela, vous trouverez également des fonctionnalités utiles comme :

Dans l’ensemble, vous obtenez un écosystème d’email marketing pour des campagnes ciblées et basées sur les données sans nécessiter une configuration complexe.

Enfin, l’approche multicanal d’Omnisend offre une excellente expérience utilisateur. Par exemple, les marques eCommerce peuvent atteindre les clients par email, SMS, et plus encore depuis un seul tableau de bord. Cela vous aide grandement si vous gérez plusieurs campagnes sur différents points de contact.

Prix

Comme d’autres plateformes, Omnisend facture en fonction du volume d’emails et des fonctionnalités. Consultez le résumé rapide ci-dessous.

Note importante : Omnisend facture les SMS séparément, mais tous les plans incluent un certain crédit SMS.

Avantages & Inconvénients

Avantages

Inconvénients

Mailchimp

G2 : 4.4  Capterra : 4.5

Source : Mailchimp

Les points forts de Mailchimp incluent les campagnes automatisées, la gestion de la relation client (CRM) et un constructeur simple de pages d’accueil. En tant que plateforme, elle est principalement destinée aux entreprises recherchant un service d’email SMTP et une solution accessible avec des fonctionnalités marketing étendues et des options d’évolutivité (par ex., eCommerce et boutiques en ligne).

De plus, je trouve également Mailchimp assez simple pour gérer plusieurs campagnes. Il en va de même si vous avez besoin d’une plateforme qui s’intègre avec une large gamme d’outils (comme les plateformes eCommerce et les CRM).

Notez seulement que l’exécution de plusieurs campagnes et intégrations peut entraîner des coûts plus élevés que prévu, en supposant que votre liste de contacts continue de croître.

Prix

La plateforme propose une tarification échelonnée et dispose d’un plan gratuit ; voici ce qu’il faut noter :

Avantages & Inconvénients

Avantages

Inconvénients

Marketing Hub de HubSpot

G2 : 4.4  Capterra : 4.5

Source : HubSpot

HubSpot combine l’email marketing, un CRM robuste, le suivi des emails et l’automatisation. Et vous pouvez gérer tout cela sous un même toit, mais notez que HubSpot les répertorie comme des produits/plateformes séparés.

Le niveau d’intégration et les informations basées sur les données sont difficiles à égaler, faisant de cette plateforme une bonne solution pour les entreprises et les entreprises en croissance. C’est doublement vrai pour les agences et les entreprises de l’espace B2B, qui ont besoin de suivre et de nourrir les prospects sur plusieurs canaux.

Mais il y a un petit hic.

En raison de toutes les intégrations et options de personnalisation, HubSpot peut être intimidant pour les débutants et coûteux.

Prix

Attention : Quand je parle des prix de HubSpot, je fais référence aux chiffres du hub marketing plus large de la plateforme, qui comprend des outils d’email marketing.

Note importante : Les plans Professional et Enterprise n’incluent pas l’onboarding obligatoire, qui est facturé séparément.

Avantages & Inconvénients

Avantages

Inconvénients

Brevo (anciennement SendinBlue)

G2 : 4.5 Capterra : 4.6

Source : Brevo

Depuis son changement de nom, Brevo s’est rapproché de HubSpot et propose désormais cinq plateformes différentes (marketing, ventes, conversions, données client et API de messagerie). Bien sûr, ce sont tous des produits distincts.

Mon objectif se porte sur l’API marketing et de messagerie car celles-ci incluent les campagnes d’email. Mais il serait également intéressant d’explorer à quel point le reste des plateformes sont transversales. Quoi qu’il en soit, les fonctionnalités les plus précieuses de Brevo incluent :

Prix

Au sein de la plateforme marketing, la tarification est déterminée par le volume d’emails, les fonctionnalités incluses, les postes utilisateurs, etc. Voici un aperçu rapide.

Note importante : De nombreuses fonctionnalités sont des extras optionnels, alors prêtez une attention particulière à ce dont vous avez besoin et à la liste exacte des fonctionnalités que vous obtenez pour le prix par défaut.

Avantages & Inconvénients

Avantages

Inconvénients 

ActiveCampaign

G2 : 4.5 Capterra : 4.6

Source : ActiveCampaign

Les points forts d’ActiveCampaign incluent des capacités d’automatisation avancées et l’intégration CRM. Combinées à la notation des prospects, elles en font un choix de premier ordre pour les marketeurs axés sur la maturation des relations clients grâce à des campagnes personnalisées et basées sur les données.

La plateforme est généralement bien adaptée aux entreprises avec des entonnoirs de vente complexes ou des parcours client en plusieurs étapes. En termes simples, elle permet une communication automatisée hautement personnalisée basée sur le comportement de l’utilisateur.

Pour les agences, les marques eCommerce et les entreprises B2B, les options de segmentation et d’automatisation d’ActiveCampaign offrent un avantage dans la gestion des interactions client dynamiques. Si elles sont utilisées correctement, elles contribueront en effet à stimuler votre engagement.

Oui, les avantages mentionnés ci-dessus peuvent rendre la configuration un peu exigeante pour les novices. Mais la plateforme a l’une des meilleures UX de cette liste, et elle est bien documentée.

Prix

Maintenant, je vous ai peut-être laissé croire qu’ActiveCampaign est uniquement destiné aux entreprises matures et en croissance. Cependant, leurs plans tarifaires et offres de fonctionnalités répondent à différents niveaux de complexité marketing. Voici le détail :

Note : ActiveCampaign n’offre pas de plan gratuit. De plus, leurs plans d’entrée de gamme sont un peu plus chers que ceux d’autres plateformes. Mais c’est bien justifié, étant donné que vous bénéficiez de fonctionnalités d’automatisation.

Avantages & Inconvénients

Avantages

Inconvénients

Mentions honorifiques : Les fournisseurs de services de livraison d’email comme SendGrid, Postmark, Mailgun, Amazon SES et Mailjet permettent également l’email marketing, mais ils ne sont pas aussi riches en fonctionnalités que d’autres plateformes de cette liste.

Conclusion

En fin de compte, la meilleure plateforme d’email marketing pour vous dépend des besoins de votre entreprise et des objectifs de vos campagnes. Prenez votre temps pour décider — ne vous précipitez pas. Choisissez une plateforme qui correspond à vos besoins actuels et peut évoluer avec votre entreprise.

Sur notre chaîne YouTube, nous couvrons quelques autres plateformes qui ne sont pas mentionnées dans ce post, alors assurez-vous de regarder cela aussi :

Vous souhaitez en savoir plus sur des sujets liés à l’email ? Consultez quelques-uns de nos autres articles de blog :

Quitter la version mobile