Es complicado entender qué plataforma de email marketing satisface mejor sus necesidades. Las interminables listas de características, opciones, extras y limitaciones rápidamente se vuelven difíciles de analizar.
Esta guía va directo al grano, ofreciendo una comparación de las mejores plataformas disponibles.
Discutiré el servicio de email, las características clave, los precios y el rendimiento en el mundo real para ayudarle a elegir la herramienta que mejor se adapte a sus objetivos de marketing. Haga clic en los enlaces a continuación para saltar a:
- Un resumen rápido de las plataformas
- Criterios detallados de comparación y consejos de selección
- Reseñas de las principales plataformas
Descargo de responsabilidad: Este artículo contiene referencias a calificaciones de catálogos de software, listas de características y precios que estaban vigentes al momento de su redacción, pero podrían estar sujetos a cambios.
Las mejores plataformas de email marketing: un resumen rápido
- Plataforma de Entrega de Emails de Mailtrap: Es ideal para empresas interesadas en una alta entregabilidad de email y análisis detallados.
- Omnisend: Para marcas de eCommerce y sitios WordPress; ideal para campañas multicanal a través de email, SMS y notificaciones push.
- Mailchimp: Para pequeñas y medianas empresas, ideal para quienes necesitan una plataforma fácil de usar con herramientas escalables.
- HubSpot: Para equipos B2B y centrados en inbound, adecuado para quienes buscan CRM integrado, automatización y análisis.
- Brevo (anteriormente SendinBlue): Para pequeñas empresas y startups; es ideal por sus precios flexibles y opciones multicanal, incluyendo el marketing por SMS.
- ActiveCampaign: Para marketers avanzados y agencias; excelente para flujos de trabajo de automatización detallados e integración CRM.
| Plataforma | Plan Gratuito | Precio |
| Plataforma de Entrega de Emails de Mailtrap | 1000 emails/mes y hasta 500 contactos | A partir de $15 por mes |
| Omnisend | 500 emails/mes | A partir de $16 por mes |
| Mailchimp | 1000 emails/mes y hasta 500 contactos | A partir de $13 por mes |
| HubSpot | N/A | A partir de $15 por mes |
| Brevo (formerly SendinBlue) | Hasta 300 emails/día | A partir de $9 por mes |
| ActiveCampaign | ❌ | A partir de $15 por mes |
Proveedores de servicios de email marketing – criterios de comparación
Infraestructura de email
Desde una perspectiva técnica, la infraestructura tiene bastantes componentes interconectados que trabajan conjuntamente para asegurar que sus emails lleguen a las bandejas de entrada de sus clientes. No entraré en demasiados detalles, en cambio, me centraré en los tres componentes principales: entregabilidad, fiabilidad y escalabilidad.
- Entregabilidad
La entregabilidad del email se refiere a la probabilidad de que sus emails lleguen a la bandeja de entrada del destinatario en lugar de a la carpeta de spam. Una infraestructura de email sólida se basa en una combinación de prácticas de autenticación adecuadas a través de registros DNS (SPF, DKIM, DMARC), IPs dedicadas y procesos de calentamiento (warm-up) para mantener una alta reputación del remitente.
Tenga en cuenta que la autenticación DNS es una necesidad; de hecho, Google y Yahoo ya han actualizado sus requisitos para remitentes. Esto es algo fundamental, por lo que grabamos un video al respecto. Pulse el botón de reproducción a continuación para verlo.
Una dirección IP dedicada solo tiene sentido cuando envía 100K emails o más cada mes. De lo contrario, enfóquese en la fiabilidad de las IP compartidas de un proveedor.
Cualquiera que sea la IP que esté utilizando, si tiene un dominio nuevo (o uno antiguo que no se ha utilizado para campañas de email), necesitará calentarlo para enviar campañas al volumen deseado y evitar bloqueos repentinos. Idealmente, una plataforma de email marketing le permitirá hacerlo automáticamente en una secuencia escalonada, aumentando el número de emails entre 20-40% en cada lote.
Nota: Generalmente su dominio estará debidamente calentado en 4-6 semanas, pero tenga en cuenta que este número podría variar.
Consejos Pro:
- Al calentar un dominio, segmente su lista de emails para dirigirse primero a los destinatarios más interactivos.
- Durante el proceso de calentamiento, siga verificando las estadísticas de entregabilidad. Si la tasa de rebote constantemente supera el 2%, lo cual es preocupante, no aumente el volumen de emails con el siguiente lote hasta que logre resolver el problema. Lo mismo se aplica a las tasas de spam superiores al 0.1%.
- Use subdominios si usted envía múltiples flujos de email (prospección, marketing, ventas, etc.). Los subdominios desarrollan una reputación única (que puede variar en fuerza), tenga en cuenta también que su rendimiento depende en gran medida de la reputación del dominio principal.
- Fiabilidad
La fiabilidad significa consistencia en el envío de emails (a través del servicio SMTP o API) sin retrasos ni fallos, incluso durante los momentos de mayor actividad. La infraestructura de la plataforma debe manejar grandes lotes de emails minimizando el tiempo de inactividad o los problemas de rendimiento.
Las plataformas principales suelen operar en múltiples centros de datos o utilizar soluciones basadas en la nube para proporcionar redundancia y mantener un alto tiempo de actividad, asegurando que sus campañas resulten de acuerdo a la programación.
Lo bueno es que usted puede verificar la fiabilidad de los proveedores que elija visitando sus páginas de estado (status). Estuve monitoreando de cerca todas las plataformas enumeradas a continuación durante un mes, y puedo decir que no hubo problemas menores ni tiempo de inactividad.
Si lo desea, puede consultar la página de estado de Mailtrap aquí.
Consejo Extra: Si trabaja mucho con equipos de desarrollo, la plataforma de email marketing debería tener un balanceador que permita un servicio de respaldo si la plataforma principal falla. Por ejemplo, Mailtrap tiene un ActionMailer Balancer diseñado para aplicaciones Ruby; consulte los detalles en el artículo vinculado.
- Escalabilidad
La escalabilidad es la capacidad de la plataforma para crecer en conjunto con su negocio. Independientemente de su volumen de emails, la plataforma debe poder manejar el envío sin cuellos de botella ni rendimiento degradado.
Las plataformas escalables ofrecen planes flexibles que admiten el crecimiento del email manteniendo una fuerte entregabilidad y fiabilidad, asegurando que sus campañas funcionen bien incluso con un volumen de envío muy alto. Y sí, todas las plataformas presentadas en este artículo ofrecen una escalabilidad excepcional.
Precios
El precio no se trata sólo del monto en dólares y de obtener planes de pago con descuento. Se trata del equilibrio entre el costo, las características y el volumen de emails que espera enviar. Ahora, permítame poner eso en perspectiva.
Lo que usted paga varía según el número de emails por mes, el número de contactos, las características (como automatización avanzada, análisis, IP dedicada, etc.) y la escala de sus campañas. Esto es lo que podría esperar según el volumen mensual de emails:
Nota: Los precios y las características esperadas son aproximados y se basan en el análisis de las plataformas presentadas en el artículo y la investigación general del mercado.
- 10K emails por mes: Esto sería una campaña pequeña. La mayoría de las plataformas ofrecen planes rentables entre $10 y $40 por mes. Cuanta más automatización y soporte obtenga, mayor será el precio.
- 50K emails por mes: Este es un nivel medio típicamente reservado para empresas en crecimiento y los precios oscilan entre $50 y $150. Las opciones más caras suelen incluir segmentación avanzada, pruebas A/B e informes personalizados.
- 100K emails por mes: Esta es una campaña más extensa, y se podría esperar un precio entre $150 y $300 por mes (o más). Pero usted estaría obteniendo características de nivel empresarial como IP dedicada, soporte personalizado, mayor retención de registros de email, etc.
IA, automatización de email e integraciones
Este tema puede merecer su propio artículo, debido a que ya hemos realizado una serie completa de videos sobre las mejores herramientas de IA para email y negocios. ◀️ Haga clic para ver la lista de reproducción.
Aún así, quiero darle una versión resumida aquí con un fuerte enfoque en la usabilidad y la practicidad.
IA en email marketing
Las plataformas suelen ofrecer análisis predictivos, segmentación avanzada, automatización y creación de contenido. Idealmente, obtendrá todo esto en un plan de nivel superior. Pero quiero darle una visión general más detallada para que pueda comprender mejor la usabilidad y la practicidad de esta función.
Si me pregunta, la segmentación por IA puede tener un gran impacto, y lo mismo ocurre con la personalización de contenido por IA, así que busque esas primero.
Por ejemplo, al categorizar a los destinatarios en grupos según su comportamiento, historial de compras y patrones de participación, la IA puede ahorrarle una cantidad considerable de tiempo con poco o ningún margen de error. Además, le permitirá probar y refinar campañas para cada grupo, de manera mucho más rápida.
En cuanto a la personalización de contenido, la IA puede ajustar dinámicamente el texto del email según las preferencias, la ubicación o el comportamiento del usuario. O, como con el constructor de plantillas drag-and-drop de Mailtrap, obtendrá Smart Text, Magic Image, Smart Buttons y Smart Headings impulsados por IA. Básicamente, características que aprovechan la IA para ayudarle a crear emails más impactantes en una fracción del tiempo.
Además, plataformas como ActiveCampaign le permiten usar IA para crear automatizaciones. Indicaciones textuales ayudarán a crear secuencias automatizadas básicas, por ejemplo, una campaña de seguimiento. Nuestro equipo de video ya ha cubierto detalladamente este tema, así que pulse el botón de reproducción ⬇️
Por último, algunas plataformas también ofrecen envío predictivo o asistencia de entregabilidad por IA. Por ejemplo, los algoritmos analizan el comportamiento de la audiencia y pueden predecir los mejores momentos para enviar emails y así poder obtener la máxima participación. También ayudan con las comprobaciones de spam, la validación, la verificación de emails y el análisis de contenido.
Automatización de marketing
La automatización le permite configurar flujos de trabajo que activan emails basados en acciones del usuario o condiciones preestablecidas. Esto se traduce en una mayor eficiencia, ya que entrega emails en momentos críticos del recorrido del cliente con una mínima intervención humana.
Generalmente se utiliza para campañas por goteo (drip campaigns) como series de emails de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, emails de reactivación, etc. Tenga en cuenta que cuando digo “mínima intervención humana”, no significa configurar y olvidar. Aún necesita vigilar de cerca el rendimiento de esos emails y toda la configuración de automatización.
Hablando de la configuración, no debería pasar demasiado tiempo creando la automatización a menos que sea algo avanzado multicanal. De todos modos, el constructor de automatización debe ser visual con una forma sencilla de agregar acciones y variables.
Por ejemplo, ActiveCampaign tiene uno de los constructores mejores y más complejos que incluye puntuación de leads basada en acciones y datos de comportamiento además de las acciones. Sin embargo, el flujo y los bloques de automatización son súper sencillos, por lo que no tendrá problemas para automatizar los flujos incluso si incluyen múltiples canales.
Integraciones
Para mí, la combinación de plataforma de email marketing + un CRM (plataforma de eCommerce o herramientas de análisis externas) es una fórmula para superar a la competencia. Simplemente, una o un par de esas cosas son lo que debería buscar.
Por supuesto, además de mis consejos, debe echar un vistazo de cerca a su pila tecnológica actual y evaluar si tiene requisitos específicos. Por ejemplo, la integración con Zapier es bastante popular actualmente, por su versatilidad.
Usted no querrá caer en la espiral de las integraciones solo porque la plataforma funciona bien con 50 cosas diferentes. La idea principal es tener un puente de datos relativamente simple y estable entre sus destinatarios y la plataforma de marketing.
En otras palabras, es mejor enfocarse en integraciones conductuales como CRM y/o análisis y asegurar un flujo de datos sin problemas. Luego, puede considerar agregar más.
Aquí hay posibles casos de uso.
- Integraciones CRM (p. ej., Salesforce o HubSpot) – Esto le permite sincronizar los datos del cliente entre plataformas para que sus campañas de email reflejen la información más actualizada. Por ejemplo, cuando un lead avanza por diferentes etapas en su CRM, puede ser ingresado automáticamente en flujos de trabajo de email diseñados para su recorrido específico.
- Integraciones eCommerce (p. ej., Shopify o WooCommerce) – Puede sincronizar automáticamente los datos de productos y las compras de los clientes con su plataforma de email. Esto le permite enviar recomendaciones de productos dirigidas, emails transaccionales (activados por el usuario) y descuentos personalizados basados en el comportamiento de compra en tiempo real.
- Integraciones de análisis (p. ej., Google Analytics) – Puede rastrear la actividad del usuario a través de todo el embudo, por ejemplo, desde un clic en un CTA del email hasta el punto de conversión o abandono. A su vez, puede refinar la estrategia de email, los CTA, el contenido y los ganchos. Mejor aún, esto permite una optimización del ROI genuinamente basada en datos.
Diseño de emails
Un email bien diseñado es accesible, responsivo, altamente entregable y fácil de personalizar. Debe observar el editor de arrastrar y soltar (drag-and-drop) y la biblioteca de plantillas de email, ya que pueden acelerar el proceso de creación de emails y reducir los ajustes manuales de HTML o CSS.
Editor de arrastrar y soltar (drag-and-drop)
- Personalización rápida: Debería poder reorganizar los elementos, ajustar el diseño y previsualizar los cambios en tiempo real sin necesidad de codificación. Idealmente, todo debería ajustarse a la cuadrícula, para que no tenga que ajustar el formato manualmente.
- Consistencia de marca: Debería poder crear y guardar bloques reutilizables para encabezados, pies de página, botones, cuadrículas de imágenes y texto, etc.
- Responsividad: Debería poder cambiar entre vistas previas móviles y de escritorio con un clic. Un gran editor ajustará automáticamente su plantilla para dispositivos móviles.
Biblioteca de plantillas de email
La biblioteca de plantillas debe ser extensa, pero también debe presentar plantillas correctamente diseñadas y probadas que ayuden a garantizar una alta entregabilidad y permitan una personalización rápida.
Los puntos extra van para los proveedores que presentan plantillas específicas de campañas que cubren emails de bienvenida, anuncios de lanzamiento de productos, promociones estacionales, etc.
Análisis de email
Los análisis de email se pueden categorizar en métricas clave de email y análisis e información avanzados. Cubriré ambos y le daré una idea de su practicidad. Sin embargo, más análisis no es necesariamente mejor; sé que suena contradictorio, pero sígame un segundo.
En mi experiencia, el diseño del menú del panel de análisis y la usabilidad son críticos. Quiero decir, el panel no debería ser abrumador, y necesita comprender inmediatamente lo siguiente:
- Si una campaña es saludable
- Si hay una tendencia positiva o negativa
- Cómo profundizar para obtener datos más específicos (idealmente con un clic)
Aquí están las métricas a buscar en una plataforma de email marketing con algunos consejos prácticos.
Métricas clave (estas son imprescindibles)
- Tasa de apertura: Si hay una caída, experimente con las líneas de asunto o pruebe diferentes horas de envío usando pruebas A/B para determinar cuándo su audiencia está más activa.
- Tasa de clics (CTR): Si es baja, revise la ubicación de su botón CTA, simplifique el mensaje o agregue CTA más claros y atractivos.
- Tasa de rebote: Verifique su lista de emails y su infraestructura tan pronto como la tasa de rebote llegue a ~2% o más.
- Tasa de cancelación de suscripción: Algo de abandono es natural, pero una alta tasa de cancelación de suscripción señala una falta de coincidencia entre lo que sus suscriptores esperan y lo que usted entrega.
- Tasa de conversión: Un CTR alto pero una tasa de conversión baja podría sugerir que las personas están lo suficientemente interesadas como para hacer clic, pero la página de destino o la oferta no se alinea con sus expectativas.
Métricas e información avanzadas (bonus de bienvenida)
- Participación a lo largo del tiempo: Esto le permite analizar cómo fluctúa la participación (aperturas, clics, conversiones) durante un período de tiempo específico. Puede revelar el momento óptimo para sus emails.
- Datos de dispositivo y ubicación: Comprender dónde y cómo accede su audiencia a sus emails (p. ej., móvil vs. computadoras) puede ayudarle a optimizar los diseños de sus emails para esos dispositivos. Además, es más fácil localizar el contenido y la hora de envío para zonas geográficas específicas.
- Mapas de calor (heatmaps) y mapas de clics (generalmente reservados para planes superiores): Estas herramientas muestran dónde es más probable que los destinatarios hagan clic, destacando las partes de su email que atraen la atención. Si su CTA principal obtiene menos clics que un enlace secundario, reposicione el CTA para una mejor visibilidad o simplifique el email para centrarse en una acción explícita.
Finalmente, al hacer una selección, la plataforma debe ofrecer todas las métricas críticas estructuradas para que pueda comprender instantáneamente si su campaña está bien. En cuanto a las métricas e información avanzadas, le sugiero que las priorice en función de su nicho y necesidades generales.
Por ejemplo, encuentro que los mapas de calor son muy útiles en el exigente espacio SaaS. Sin embargo, si usted es un eCommerce o tienda online, los datos de dispositivo, ubicación y la participación histórica podrían ser de mayor valor.
Nota: Casi ningún proveedor de servicios de email ofrece mapas de calor listos para usar. Generalmente están reservados para planes superiores o como un complemento.
Experiencia de usuario (UX)
Juzgar la experiencia del usuario puede ser complicado ya que depende en gran medida de variables subjetivas. Aún así, haré todo lo posible para estructurarlo en partes objetivas y decirle cómo evaluarlo.
- Facilidad de uso: El objetivo es pasar más tiempo elaborando campañas, no averiguando cómo navegar por interfaces complejas. Idealmente, obtiene una configuración de campaña simplificada, como una especie de asistente paso a paso. Además, la navegación debe ser clara. Por ejemplo, si puede encontrar rápidamente informes, herramientas de segmentación de audiencia y funciones de automatización, será más eficiente en la optimización de sus campañas.
- Facilidad de integración: Ya cubrí las integraciones, así que no hay detalles aquí, solo un consejo. No se centre solo en lo fácil que es integrar, sino en cuán eficiente es la integración. Ya sea un CRM, eCommerce o analista, los datos deben fluir al destino correcto automáticamente y actualizar/informar sus campañas sin problemas ni retrasos.
- Documentación: Una plataforma bien documentada ofrece guías claras y paso a paso con elementos visuales que lo guíen a través de la configuración de campañas, integraciones y automatización. También debería ofrecer artículos con capacidad de búsqueda para ayudar con la solución de problemas. Para los equipos de marketing que trabajan en estrecha colaboración con los desarrolladores, las API potentes y una documentación robusta pueden ser una gran ventaja. Le permite configurar flujos de trabajo e integraciones personalizados que se adapten a las necesidades de su negocio.
- Soporte al cliente: La verdad es que el soporte al cliente depende de su plan: cuanto más alto sea el plan, más soporte obtendrá. Así que verifique la oferta en diferentes planes e inspeccione el soporte comunitario y la base de conocimientos de la plataforma. Una buena plataforma debería apoyarlo lo suficiente para comenzar (incluso en el plan gratuito) y ofrecer soporte por email en los niveles inferiores.
Cumplimiento legal y seguridad
Una plataforma de email marketing conforme incorpora características que respaldan los requisitos legales, ayudándole a cumplir con regulaciones como la Ley CAN-SPAM, RGPD y CASL.
Aquí están las áreas clave a tener en cuenta.
- Gestión del consentimiento – Busque plataformas que ofrezcan formularios de registro fáciles de usar y funciones de doble opt-in para asegurar que sus suscriptores acepten explícitamente recibir sus comunicaciones.
- Opciones de cancelación de suscripción – Su plataforma debe incluir un enlace de cancelación de suscripción automatizado en cada email para cumplir con CAN-SPAM y RGPD.
- Acceso y eliminación de datos – Sus destinatarios deben poder ejercer su derecho al olvido. Por lo tanto, busque plataformas que faciliten la eliminación permanente de todos los datos de destinatarios/clientes.
- Seguridad – Una plataforma de email marketing segura debe implementar medidas como cifrado, controles de acceso y almacenamiento seguro de datos para proteger sus datos contra violaciones. Explicaré cada uno detalladamente, así sabrá qué buscar.
- Control de acceso y permisos – Las plataformas deben ofrecer controles de acceso basados en roles, lo que le permite asignar permisos específicos a diferentes miembros del equipo. Esto minimiza el riesgo de acceso no autorizado a los datos y asegura que la información sensible sólo sea accesible para quienes la necesitan.
- Registros de auditoría y alertas de seguridad – Las plataformas con registros de auditoría y alertas de seguridad en tiempo real ayudan a monitorear actividades inusuales, como inicios de sesión no autorizados o exportaciones de datos, lo que le permite actuar rápidamente si surge un problema de seguridad.
Experiencia del cliente
Al examinar los testimonios de los clientes, la reputación y el tipo de clientes que utilizan la plataforma, puede obtener información sobre qué esperar en términos de rendimiento, soporte y satisfacción general.
Le daré algunos consejos prácticos sobre cómo verificar cada aspecto para obtener una imagen clara de sí una plataforma es adecuada para usted.
- Testimonios de clientes: Busque testimonios de empresas similares a la suya. Céntrese en detalles específicos como la facilidad de uso, el rendimiento, el soporte al cliente, etc.; estos detalles le ayudan a evaluar qué tan bien se alinea la plataforma con sus objetivos.
- Reputación: Puede evaluar la reputación de una plataforma examinando las reseñas de la industria, los premios y su longevidad en el mercado. Por ejemplo, las plataformas que tienen premios y certificaciones de la industria (como ISO para estándares de seguridad) generalmente señalan fiabilidad y adherencia a las mejores prácticas.
- Base de clientes: Como regla general, las plataformas con una base de clientes diversa, que atienden a empresas de diversas industrias y tamaños, son más adaptables a diferentes requisitos. Tenga en cuenta que los foros son una gran fuente de información. Las plataformas con bases de usuarios activos considerables suelen tener discusiones en curso, que también pueden servir como base de conocimientos.
Mejor proveedor de servicios de email marketing: Plataforma de Entrega de Emails de Mailtrap
La Plataforma de Entrega de Emails de Mailtrap está diseñada para impulsar sus ingresos. Es una excelente opción para equipos de marketing enfocados en una alta entregabilidad de emails y características orientadas al crecimiento, que exigen análisis avanzados. Con eso en mente, no quiero mantener la alta entregabilidad sólo como una promesa.
Ejecuté la prueba de colocación en bandeja de entrada de GlockApps utilizando la lista de semillas (seeds) predefinida. Mailtrap alcanzó una excepcional entregabilidad del 93.2% (Bandeja de entrada y Pestañas incluidas).
Es bueno saberlo: Además del email marketing, Mailtrap le permite enviar emails masivos y emails transaccionales. También cuenta con un Email Testing con todas las funciones (con un SMTP Falso) para analizar y solucionar problemas de emails en entornos de staging y QA.
Ahora, aquí tiene un resumen rápido de las características geniales que puede obtener del Email Marketing de Mailtrap:
- Editor de emails de arrastrar y soltar (Drag-and-drop) con fácil acceso a HTML
- Biblioteca versátil de plantillas de email: reutilice existentes, cargue o diseñe desde cero
- Programador de campañas
- Análisis accionables con paneles de control de vista general y gráficos visuales
- Contactos y listas para agrupar y segmentar a sus destinatarios
Precios
El Email Marketing de Mailtrap tiene precios escalonados, adecuados para diferentes escenarios de negocio y casos de uso. Aquí tiene un resumen rápido:
- Plan gratuito: Envíe hasta 1000 emails gratuitos y agregue hasta 500 contactos. El plan incluye servicio de relay SMTP y API, constructor de plantillas de arrastrar y soltar, webhooks y más.
- Plan Básico: A partir de $15 por mes, puede enviar más de 10K emails al mes y agregar hasta 25K contactos. También obtiene registros de email extendidos y retención del cuerpo (5 días), seguimiento de la tasa de clics, marca de enlace HTTPS y más.
- Plan Business: A partir de $85 por mes, puede enviar más de 100K emails al mes y agregar hasta 187.5K contactos. Además, obtiene registros de email extendidos y retención del cuerpo (15 y 7 días, respectivamente), IP dedicada, calentamiento (warm-up) automático y más.
- Plan Enterprise: A partir de $750 por mes, puede enviar 1.5M de emails al mes y agregar hasta 1.25M de contactos. Obtiene todas las características que ofrece Email Marketing de Mailtrap, además de soporte prioritario y una retención de registros de email aún mayor (30 días).
Mailtrap también ofrece un Plan Personalizado con precios personalizados, un gestor de entregabilidad dedicado y asistencia en el onboarding.
Pros y Contras
Pros
- Instrucciones de configuración claras con un asistente de configuración sencillo
- Demo domain to test out the functionalities
- TLS/SSL para una infraestructura segura y fiable
- Equipo dedicado para asegurar que los sistemas e IPs de Mailtrap estén libres de spammers
- Soporte humano 24/7 y acceso a un experto en entregabilidad
- Análisis detallados con informes detallados y panel de control de vista general
- Análisis completo de errores con Email Testing de Mailtrap
Contras
- Actualmente, la automatización está disponible a través de la API de email; una versión más versátil estará disponible a finales de año.
Experiencia del cliente
Claro, puedo decir cientos de ejemplos sobre cómo los usuarios aman nuestra plataforma, pero no quiero hacerlo. Es mejor que usted mismo compruebe lo que dicen ellos. ⬇️
Omnisend
Omnisend es una plataforma de marketing diseñada para empresas de eCommerce que buscan optimizar sus campañas de email, SMS y notificaciones push. También es adecuada para propietarios de sitios web WordPress ya que existe una integración nativa.
Me gusta más la interfaz intuitiva y los flujos de trabajo predefinidos. Aparte de eso, también encontrará características útiles como:
- Recomendaciones de productos automatizadas
- Emails de carrito abandonado
- Segmentación robusta
En resumen, obtiene un ecosistema de email marketing para campañas dirigidas y basadas en datos sin requerir una configuración compleja.
Por último, el enfoque multicanal de Omnisend ofrece una gran experiencia de usuario. Por ejemplo, las marcas de eCommerce pueden llegar a los clientes a través de email, SMS y más desde un único panel de control. Esto es un verdadero salvavidas si gestiona múltiples campañas a través de diferentes puntos de contacto.
Precios
Al igual que otras plataformas, Omnisend cobra según el volumen de emails y las características. Consulte el resumen a continuación.
- Plan gratuito: Incluye características básicas de email marketing y hasta 500 emails por mes, lo cual es útil para probar la plataforma.
- Plan Standard: Comienza en $16/mes e incluye automatización, capacidades de SMS y segmentación avanzada para hasta 6.000 emails por mes.
- Plan Pro: Comienza en $59/mes; este plan agrega informes avanzados, soporte prioritario y límites aumentados en general.
Nota importante: Omnisend factura los SMS por separado, pero todos los planes incluyen algún crédito de SMS.
Pros y Contras
Pros
- Excelentes capacidades de marketing multicanal.
- Flujos de trabajo de automatización predefinidos para confirmaciones de pedidos, carritos abandonados, etc. Esto simplifica mucho la configuración.
- Integraciones con Shopify, BigCommerce y WooCommerce.
Contras
- El plan gratuito tiene características muy limitadas, por lo que podría ser difícil obtener una visión completa de la usabilidad de la plataforma.
- El SMS de Omnisend es caro a gran escala. Incluso los usuarios del plan Pro solo obtienen un crédito de $59 por mes, lo que se traduce en poco menos de 4000 mensajes SMS por mes.
Mailchimp
Los puntos fuertes de Mailchimp incluyen campañas automatizadas, gestión de relaciones con clientes (CRM) y un constructor simple de landing page. Como plataforma, está orientada principalmente a empresas que buscan un servicio de email SMTP y una solución accesible con amplias características de marketing y opciones de escalabilidad (p. ej., eCommerce y tiendas online).
Además de lo anterior, también encuentro a Mailchimp bastante sencilla para gestionar múltiples campañas. Lo mismo ocurre si necesita una plataforma que se integre a una amplia gama de herramientas (como plataformas de eCommerce y CRM).
Solo tenga en cuenta que ejecutar múltiples campañas e integraciones puede incurrir en costos más altos de lo esperado, asumiendo que su lista de contactos seguirá creciendo.
Precios
La plataforma ofrece precios escalonados y tiene un plan gratuito; esto es lo que debe tener en cuenta:
- Plan gratuito: Incluye la marca Mailchimp, para hasta 500 contactos y puede enviar hasta 1000 emails. Por lo tanto, el nivel gratuito solo es adecuado para probar la integración y las características.
- Plan Essentials: A $13 por mes, también puede agregar hasta 500 contactos y enviar hasta 5K emails al mes. Tenga en cuenta que aún se aplican limitaciones en análisis, automatización y otras características.
- Plan Standard: A $20 por mes, aún puede agregar hasta 500 contactos, pero los análisis no están limitados y puede enviar 6K emails.
- Plan Premium: A $350 por mes, puede agregar hasta 10K contactos y enviar 150K emails al mes. Además, obtiene todas las características de automatización y seguimiento.
Pros y Contras
Pros
- El editor de arrastrar y soltar de Mailchimp y la configuración simple de automatización lo hacen amigable para principiantes.
- Admite una gama de herramientas de marketing, incluyendo landing pages, mapeo del recorrido del cliente y más.
- El número de integraciones es difícil de igualar: hay más de 250. Pero mi sugerencia es centrarse en las integraciones de CRM, análisis y eCommerce. Son las más útiles y mejor documentadas.
Contras
- Como se mencionó, el precio aumenta significativamente a medida que crece la lista de contactos, lo que podría no ser ideal para empresas que escalan rápidamente.
- En el plan gratuito, no puede probar la automatización ni los flujos personalizados, lo que podría ser un factor decisivo si busca una solución para migrar.
Marketing Hub de HubSpot
HubSpot combina email marketing, CRM robusto, seguimiento de emails y automatización. Además, puede gestionar todo bajo el mismo techo, pero tenga en cuenta que HubSpot los enumera como productos/plataformas separadas.
El nivel de integración y los conocimientos basados en datos son difíciles de igualar, lo que hace de esta plataforma una buena solución para empresas y negocios que están escalando. Esto es doblemente cierto para agencias y empresas en el espacio B2B, que necesitan rastrear y nutrir leads a través de múltiples canales.
Pero hay una pequeña advertencia.
Debido a todas las integraciones y opciones de personalización, HubSpot puede ser algo caro y abrumador para principiantes.
Precios
Atención: Cuando hablo de los precios de HubSpot, me refiero a los números del hub de marketing más amplio de la plataforma, que incluye herramientas de email marketing.
- Plan gratuito: Limitado a características básicas, incluyendo campañas de email simples y segmentación de nivel básico.
- Plan Starter: A $15 por mes por puesto de usuario, este plan ofrece marca personalizada y automatización simple.
- Plan Professional: A $792 por mes, este plan incluye 3 puestos de usuario, puntuación de leads, análisis y más integraciones.
- Plan Enterprise: A $3,300 por mes, este plan incluye 5 puestos de usuario. Puede agregar hasta 10K contactos, recorridos personalizados, eventos y objetos.
Nota importante: Los planes Professional y Enterprise no incluyen el onboarding obligatorio, que se factura por separado.
Pros y Contras
Pros
- El CRM de HubSpot está integrado en la plataforma. Por lo tanto, puede crear campañas personalizadas y altamente dirigidas basadas en datos detallados del cliente sin trabajo de integración adicional.
- La plataforma proporciona análisis detallados.
- La plataforma tiene algunas de las mejores herramientas de automatización de la industria, incluidos flujos de trabajo dinámicos y recorridos del cliente. También puede crear una campaña compleja de nutrición de leads en múltiples pasos.
Contras
- Los planes Professional y Enterprise son súper caros. Sugiero revisar su oferta “Para individuos y equipos pequeños” (“For individuals & small teams”), ya que podría obtener una mejor oferta incluso si necesita bastantes puestos de usuario.
- Hay una curva de aprendizaje que no debe pasarse por alto.
Brevo (anteriormente SendinBlue)
Desde su cambio de marca, Brevo se ha acercado a HubSpot, y ahora ofrece cinco plataformas diferentes (marketing, ventas, conversiones, datos de clientes y API de mensajería). Por supuesto, todos estos son productos separados.
Me enfoqué en la API de marketing y mensajería, ya que estas incluyen las campañas de email. Pero también sería genial explorar cuán multifuncionales son el resto de las plataformas. De todos modos, las características más valiosas de Brevo incluyen:
- Editor de emails amigable para principiantes (arrastrar y soltar)
- Un CRM incorporado
- Integraciones de SMS y WhatsApp
- Automatización sólida (En mi opinión, más sencilla que HubSpot)
- API bien documentada
Precios
Dentro de la plataforma de marketing, el precio se determina por el volumen de emails, las características incluidas, los puestos de usuario, etc. Aquí tiene un resumen rápido.
- Plan gratuito: Adecuado sólo para pruebas y le permite enviar 300 emails por día.
- Plan Starter: Este plan comienza en $9 por mes y le permite enviar hasta 5K emails sin límite de envío diario.
- Plan Business: El plan comienza en $18 por mes hasta 5K emails. También incluye un usuario de marketing, una landing page y 500 notificaciones push.
Nota importante: Muchas características son extras opcionales, así que preste mucha atención a lo que necesita y a la lista exacta de características que obtiene por el precio predeterminado.
Pros y Contras
Pros
- La estructura de precios de Brevo se encuentra entre las más accesibles, especialmente para empresas pequeñas que pueden no necesitar una suscripción mensual a gran escala.
- Como se mencionó, la plataforma cuenta con email y SMS/WhatsApp, es bastante fácil configurar campañas multicanal con mensajes coherentes.
- El CRM incorporado permite una gestión eficaz de usuarios, segmentación y personalización de emails.
Contras
- Las plantillas predeterminadas no son tan personalizables como podría esperar. Pero son bastante funcionales si tiene necesidades de diseño moderadas.
ActiveCampaign
Los puntos fuertes de ActiveCampaign incluyen capacidades avanzadas de automatización e integración CRM. Combinado con la puntuación de leads, esto lo convierte en la opción principal de marketers centrados en nutrir las relaciones con los clientes a través de campañas personalizadas y basadas en datos.
La plataforma generalmente es adecuada para clientes empresariales con embudos de ventas complejos o recorridos del cliente de múltiples pasos. En pocas palabras, permite una comunicación automatizada altamente personalizada basada en el comportamiento del usuario.
Para agencias, marcas de eCommerce y empresas B2B, las opciones de segmentación y automatización de ActiveCampaign proporcionan una ventaja en la gestión de interacciones dinámicas con los clientes. Si se utilizan correctamente, estas realmente ayudarán a impulsar su participación.
Sí, las ventajas mencionadas anteriormente pueden hacer que la configuración sea un poco exigente para los novatos. Pero, la plataforma tiene una de las mejores UX de esta lista, y está bien documentada.
Precios
Ahora, puede que le haya hecho creer que ActiveCampaign es solo para empresas maduras y en escala. Sin embargo, sus planes de precios y ofertas de características atienden a diferentes niveles de complejidad de marketing. Aquí está el desglose de sus planes:
- Plan Starter: A $15 por mes, este plan de nivel de entrada cubre el email marketing esencial y la automatización básica, es adecuado para empresas más pequeñas.
- Plan Plus: A $49 por mes, este plan incluye características adicionales como integración CRM y puntuación de leads, haciéndolo útil para empresas que buscan combinar email marketing y gestión de relaciones con clientes.
- Plan Pro: A $79 por mes, este plan ofrece capacidades avanzadas, incluido el envío predictivo y análisis detallados, que son ideales para empresas en crecimiento con necesidades de marketing complejas.
- Plan Enterprise: A $149 por mes, este plan es para empresas con necesidades a gran escala. Ofrece características adicionales, como informes personalizados y soporte dedicado.
Nota: ActiveCampaign no ofrece un plan gratuito. Además, sus planes de iniciales son un poco más caros que los de otras plataformas. Pero está bien justificado, dado que el cliente obtiene características de automatización.
Pros y Contras
Pros
- A estas alturas, no es difícil adivinar que ActiveCampaign sobresale en flujos de trabajo de automatización complejos.
- El CRM incorporado es beneficioso para la alineación de ventas y marketing.
- La plataforma proporciona información detallada sobre el rendimiento de la campaña.
Contras
- Es el precio más alto para usuarios de nivel inicial.
- Hay una curva de aprendizaje para ActiveCampaign, particularmente si integra funcionalidades de automatización de email y CRM.
Menciones honoríficas: Proveedores de Email Delivery como SendGrid, Postmark, Mailgun, Amazon SES y Mailjet también permiten el email marketing, pero no están tan repletos de características como otras plataformas en esta lista.
Conclusión
Al final del día, la mejor plataforma de email marketing para usted dependerá de las necesidades de su negocio y los objetivos de la campaña. Tómese su tiempo para decidir, no se apresure. Elija una plataforma que se ajuste a sus necesidades actuales, pero que también pueda crecer con su negocio.
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